张瑞敏的十三个观点

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<正>观点之一——有缺陷的产品就是废品1985年,张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂).一天,一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台.朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷.
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