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提高门诊医疗质量的关键在于控制医疗缺陷。从1995年7月始，我院门诊部有计划地进行医疗缺陷的调研，并摸索实施一系列监控措施，保证了门诊医疗工作安全有效正常运行，提高了医疗质量［1-5］。1 门诊医疗缺陷的内容与划分 根据我院门诊编制任务情况分为诊断、治疗、病历（申请单）、急救、手术、护理六个方面的缺陷。