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摘要：在互联网环境下，平台商业模式不仅打破了工业经济时代分销渠道的壁垒，也推动了共益企业的产生。该类企业旨在构建多方利益相关者共赢的生态系统。本文基于平台商业模式理论，从“客户+数据”商业模式视角及价值共创角度分析该平台商业模式的内在驱动力，指出其发展特征，并为共益企业的未来发展提出政策建议。
关键词：平台商业模式;利益相关者;商业生态系统;价值共创
引言
随着互联网的深度应用，许多新型的企业组织形态应运而生，并在企业管理实践中逐渐成熟，这其中就包括共益企业。共益企业全称为认证共益企业，是指由美国共益企业实验室认证的不以营利为目的的企业，这类企业考虑各利益相关方的利益而非仅仅关注股东的利益，旨在构建环境、经济、社会等多位一体的可持续发展的生态系统。截至2017年8月26日，全球共有243家共益企业，其中我国占6家。据北京乐平公益基金会沈东曙介绍，中国共益企业有望在三年内突破一百家。
该类企业普遍采用平台商业模式，为厂商及消费者提供互利共赢的红利。过往研究对于平台商业模式的定义主要是，连接两个或多个群体，以提供双方或多方的互动机制来满足所有群体的需求并从中获利，其创造价值逻辑是以“连接”再“聚合”的方式降低各个平台参与方的交易成本，促使网络效应发生作用（董洁林，陈娟，2015）。而平台商业模式在如今大数据环境影响下，己逐步从单一平台技术创新转变为平台商业模式创新与技术创新的匹配，促使利益相关者资源进行重新分配，从而形成新的管理模式和规则（Bughin J，Livingston J，Marwaha S.2014）。
1、ekutir案例介绍
印度虽为一个农业大国，但贫农及粮食短缺问题仍然存在。由于农民的环保意识十分薄弱，滥用水资源导致农地失去可持续性的现象屡见不鲜。基于该社会痛点，米希拉于2009年成立了ekutir农村管理服务有限公司。这是一家利用信息通讯技术（ICT）与多个利益相关方进行合作的企业，旨在解决印度小农的贫困问题（Srinivos B Garudachar，2010）。ekutir以“平台+企业家+农民”模式和可持续性发展的根本理念，推动了印度农业产业的变革。
该平台自2009年成立至今共经历了三个阶段，不同阶段之间的差异主要体现在参与者规模和平台服务范围。萌芽阶段，ekutir将土壤测评技术和养分管理计划的推广作为发展核心，不断拓宽农户覆盖面;成长阶段，建立社群，横向拓展服务广度、纵向深化服务深度，平台使用量持续上涨;成熟阶段，来自多元互补部门的参与者被纳入eKutir平台，生态系统初步形成。
2、理论基础
2.1 基于“客户+数据”平台商业模式理论
平台商业模式是把多个群体进行“连接”和“融合”，通过这种方式降低了各利益相关者的交易成本，并使网络效应得以发挥;同时，根据平台所“连接”与“聚集”的对象不同，平台商业模式可分为客户平台商业模式、数据平台商业模式和技术平台商业模式等三种类型（祁明德，解瑞，罗美娟，2018）。
ekutir主要采用的是“客户+数据”的平台商业模式，该模式结合了广大客户群体及庞大数据库资源优势，并在依托自身平台的基础上构建了多方利益相关者网络。
2.2 基于价值共创理论
在互联网时代背景下，消费者与生产者共同创造价值的理念得到了理论与实践的证实。在“客户+数据”平台商业模式的构建中，ekutir利用各方利益相关者的相互依存关系将人、组织与技术整合到一起，形成动态开放、竞合共生、互利共赢的“生态系统” （杨世龙，201 6），利用ICT （lnformation andCommunication Technology）基礎设施建立并支撑平台的可持续性发展，摒弃了传统观念中以产品为导向、以降低成本为目的的竞争策略，ekutir进一步佐证了顾客是价值的核心（主导）创造者，而不是价值创造的合作者（钟振东，唐守廉，Pierre Violle，2014）。无论从企业还是顾客的角度出发，两者的互动合作都成为了价值创造及促进的催化剂。并且，这不仅仅是一个线性过程，而是一个相互协调和融合的过程。
3、ekutir的商业模式
ekutir以资源整合和服务交互为价值共创手段，采用“客户+数据”平台商业模式，打造现代化农业产业集群。本文根据该企业发展进程，从价值主张、重要伙伴、核心资源、关键业务、收入来源等五大板块对其商业模式进行解读（如图1所示）：
3.1 价值主张
ekutir是一个以推动社会发展为目标、以消除印度贫困人口为核心的企业。
3.2 重要伙伴
（1） Gromeen英特尔社交业务部门（GISB）：是一家以社交商业信息技术为核心，以创建软件应用程序为手段，该协会的目标是以可负担的价格解决信息技术方面的社会问题（Srivord hini K.Jho，2016）。该公司同ekutir研发出一种现代化土壤养分管理体系，并以渐进式、适应性的方法进行软件的推广。
（2）相关合作大学及科研机构专家：该群体以专业知识及见地为农民解答疑惑，提供建议及农业服务组合。
（3）微型企业家（ME）：该群体是受过教育、具有一定进步性的农民。他们从ekutir企业中接受技术训练，并逐步开展了土壤测试、家庭卫生测试（soni企业家）、新鲜蔬菜销售（蔬菜企业家）等多项服务。同时，ME还对农民售卖相关农业或家庭卫生工具等。
3.3 核心资源
（1）实物资源：微型企业家通过ekutir平台以较低的价格向农民出售的工具、种子、化肥等。
（2）知识资源：创始人的相关经验，微型企业家的测评建议，科研专家的专业知识。
3.4 关键业务 （1）土壤管理：ekutir于2009年推出Mrittiko（土壤）營养管理工具，其用途是测量土壤并提供对应的化肥建议、购买地点等信息。
（2）知识分享：eKutir超越了实体的客户参与模式，转而采用了以社区为导向的轻型模式，并形成了ekutir特有的微创业模式，构建出微型企业家——农民集群。
（3）种子推荐：该工具能够根据当地条件、作物类型和季节提供种子推荐。
（4）专家咨询：ekutir与研究机构专家合作，向农民提供建议并解决农民遇到的疑问，
3.5 收入来源
现阶段ekutir的收入主要来源于客户使用平台而产生的佣金，具体包括：
（1）平台——微型企业家：平台向ME收取IT成本（笔记本电脑、土壤测试设备、软件许可证费用）一次性费用及每隔一年的维护费，总计1 20美元;平台收取ME每笔交易所产生收入的部分佣金和部分农民会员费。
（2）微型企业家——普通农民：ME向每位农民收取200卢比（约3美元）的年度会员费以及每笔交易（提供服务或售卖工具）收取1%至2%的佣金，以较低的价格向农民收取化肥、种子、农药的购买费用。
（3）科研专家——普通农民：向农民收取咨询服务费用。
4、共益企业的平台商业模式特征
ekutir作为一家共益企业，既关心股东利润，同时又强调利益相关者共赢，因而其商业模式与一般企业商业模式相比，具有以下几点显著特征：
4.1 追求整体利益最大化，而非股东利益最大化
这是共益企业有别于一般企业最大的特征。在一般企业中，最大化股东利益是企业经营的目标，然而，整体利益最大化才是这类企业的最终经营目标。
4.2 自组织性
以ekutir为代表的共益企业，并不完全追求股东利益，因此通过平台构成关联的所有利益相关者，在自身利益的驱使下，会自发采取措施，自我进行扩张与发展，而不依赖于平台的主导，当外部环境变化时能够自我优化，有效抗击外部威胁。
4.3 去中心化
共益企业在工业企业构造的商业模式中，主导企业与其合作伙伴、客户处于同一地位，彼此之间不可或缺、难以替代。去中心化的同时意味着企业会形成扁平式的组织结构，扁平结构能够提高管理效率，减少决策失误，降低管理成本，扩大管理幅度。
4.4 宗旨主导
共益企业的宗旨贯穿其商业模式始终，这类企业永远都是宗旨主导，不受人事变动、股本变动，甚至股权交易的影响，公司创办人建立的价值观，文化，措施和标准，都能得到贯彻和延续。
5、促进我国共益企业发展的政策建议
对于共益企业的发展问题，我们应立足于国情，在实事求是的基础上，提出符合我国发展需求的建议：
5.1营造共益企业发展的良好环境
（1）发挥政府的引领作用。应制定相关政策规范支持共益企业在我国的研究与实践、在市场准入、税收等方面进行帮扶与优待，支持有关共益企业研究的资金项目以促进相关理论研究。
（2）推广共益企业理念。在初期可以选取我国的共益企业与国外的成功共益企业进行案例研究，更深入地理解共益企业，并构建有中国特色的共益企业理论体系，更好地引导我国共益企业发展。
5.2建立鼓励、规范和引导共益企业发展的法律法规体系
以立法形式认可“共益企业”概念。获得国家立法认可是我国发展共益企业首要环节，若要促进共益企业在我国的推广，以法律形式保障共益企业从业者的合法权益是前提。
5.3完善共益企业评估体系
共益企业的发展离不开规范的指导与评价，我国应探索一套适用于我国国情的社会各界广泛参与实施的共益企业评估指标体系，在美国共益实验室的基础上建立科学合理的评估办法和流程，做到我国评估与共益实验室官方评估相结合，更准确地对我国共益企业进行评估。
参考文献：
[1]董洁林，陈娟.互联网时代制造商如何重塑与用户的关系——基于小米商业模式的案例研究[J].中国软科学，2015（08）：22-33.
[2] Bughin J，Livingston J， Marwaha S.Seizing the potentialof 'big data’[J]. Mckinsey Quarterly，2014（4）： 103-109.
[3] Srinivas B Garudachar. E-AGRO INITIATIVE OFEKUTIRI AND THE GRAMEEN-INTEL SOCIALBUSINESS. The International Conference on Agriculture，Education and Knowledge Management，2010，06（02）.
[4]杨世龙.我国县域电商“大生态系统”运作机理研究—一基于价值共创理论[J].四川理工学院学报（社会科学版），2016，31（03）：60-69.
[5]钟振东，唐守廉，Pierre Vialle.基于服务主导逻辑的价值共创研究[J].软科学，2014，28（01）：31-35.
关键词：平台商业模式;利益相关者;商业生态系统;价值共创
引言
随着互联网的深度应用，许多新型的企业组织形态应运而生，并在企业管理实践中逐渐成熟，这其中就包括共益企业。共益企业全称为认证共益企业，是指由美国共益企业实验室认证的不以营利为目的的企业，这类企业考虑各利益相关方的利益而非仅仅关注股东的利益，旨在构建环境、经济、社会等多位一体的可持续发展的生态系统。截至2017年8月26日，全球共有243家共益企业，其中我国占6家。据北京乐平公益基金会沈东曙介绍，中国共益企业有望在三年内突破一百家。
该类企业普遍采用平台商业模式，为厂商及消费者提供互利共赢的红利。过往研究对于平台商业模式的定义主要是，连接两个或多个群体，以提供双方或多方的互动机制来满足所有群体的需求并从中获利，其创造价值逻辑是以“连接”再“聚合”的方式降低各个平台参与方的交易成本，促使网络效应发生作用（董洁林，陈娟，2015）。而平台商业模式在如今大数据环境影响下，己逐步从单一平台技术创新转变为平台商业模式创新与技术创新的匹配，促使利益相关者资源进行重新分配，从而形成新的管理模式和规则（Bughin J，Livingston J，Marwaha S.2014）。
1、ekutir案例介绍
印度虽为一个农业大国，但贫农及粮食短缺问题仍然存在。由于农民的环保意识十分薄弱，滥用水资源导致农地失去可持续性的现象屡见不鲜。基于该社会痛点，米希拉于2009年成立了ekutir农村管理服务有限公司。这是一家利用信息通讯技术（ICT）与多个利益相关方进行合作的企业，旨在解决印度小农的贫困问题（Srinivos B Garudachar，2010）。ekutir以“平台+企业家+农民”模式和可持续性发展的根本理念，推动了印度农业产业的变革。
该平台自2009年成立至今共经历了三个阶段，不同阶段之间的差异主要体现在参与者规模和平台服务范围。萌芽阶段，ekutir将土壤测评技术和养分管理计划的推广作为发展核心，不断拓宽农户覆盖面;成长阶段，建立社群，横向拓展服务广度、纵向深化服务深度，平台使用量持续上涨;成熟阶段，来自多元互补部门的参与者被纳入eKutir平台，生态系统初步形成。
2、理论基础
2.1 基于“客户+数据”平台商业模式理论
平台商业模式是把多个群体进行“连接”和“融合”，通过这种方式降低了各利益相关者的交易成本，并使网络效应得以发挥;同时，根据平台所“连接”与“聚集”的对象不同，平台商业模式可分为客户平台商业模式、数据平台商业模式和技术平台商业模式等三种类型（祁明德，解瑞，罗美娟，2018）。
ekutir主要采用的是“客户+数据”的平台商业模式，该模式结合了广大客户群体及庞大数据库资源优势，并在依托自身平台的基础上构建了多方利益相关者网络。
2.2 基于价值共创理论
在互联网时代背景下，消费者与生产者共同创造价值的理念得到了理论与实践的证实。在“客户+数据”平台商业模式的构建中，ekutir利用各方利益相关者的相互依存关系将人、组织与技术整合到一起，形成动态开放、竞合共生、互利共赢的“生态系统” （杨世龙，201 6），利用ICT （lnformation andCommunication Technology）基礎设施建立并支撑平台的可持续性发展，摒弃了传统观念中以产品为导向、以降低成本为目的的竞争策略，ekutir进一步佐证了顾客是价值的核心（主导）创造者，而不是价值创造的合作者（钟振东，唐守廉，Pierre Violle，2014）。无论从企业还是顾客的角度出发，两者的互动合作都成为了价值创造及促进的催化剂。并且，这不仅仅是一个线性过程，而是一个相互协调和融合的过程。
3、ekutir的商业模式
ekutir以资源整合和服务交互为价值共创手段，采用“客户+数据”平台商业模式，打造现代化农业产业集群。本文根据该企业发展进程，从价值主张、重要伙伴、核心资源、关键业务、收入来源等五大板块对其商业模式进行解读（如图1所示）：
3.1 价值主张
ekutir是一个以推动社会发展为目标、以消除印度贫困人口为核心的企业。
3.2 重要伙伴
（1） Gromeen英特尔社交业务部门（GISB）：是一家以社交商业信息技术为核心，以创建软件应用程序为手段，该协会的目标是以可负担的价格解决信息技术方面的社会问题（Srivord hini K.Jho，2016）。该公司同ekutir研发出一种现代化土壤养分管理体系，并以渐进式、适应性的方法进行软件的推广。
（2）相关合作大学及科研机构专家：该群体以专业知识及见地为农民解答疑惑，提供建议及农业服务组合。
（3）微型企业家（ME）：该群体是受过教育、具有一定进步性的农民。他们从ekutir企业中接受技术训练，并逐步开展了土壤测试、家庭卫生测试（soni企业家）、新鲜蔬菜销售（蔬菜企业家）等多项服务。同时，ME还对农民售卖相关农业或家庭卫生工具等。
3.3 核心资源
（1）实物资源：微型企业家通过ekutir平台以较低的价格向农民出售的工具、种子、化肥等。
（2）知识资源：创始人的相关经验，微型企业家的测评建议，科研专家的专业知识。
3.4 关键业务 （1）土壤管理：ekutir于2009年推出Mrittiko（土壤）營养管理工具，其用途是测量土壤并提供对应的化肥建议、购买地点等信息。
（2）知识分享：eKutir超越了实体的客户参与模式，转而采用了以社区为导向的轻型模式，并形成了ekutir特有的微创业模式，构建出微型企业家——农民集群。
（3）种子推荐：该工具能够根据当地条件、作物类型和季节提供种子推荐。
（4）专家咨询：ekutir与研究机构专家合作，向农民提供建议并解决农民遇到的疑问，
3.5 收入来源
现阶段ekutir的收入主要来源于客户使用平台而产生的佣金，具体包括：
（1）平台——微型企业家：平台向ME收取IT成本（笔记本电脑、土壤测试设备、软件许可证费用）一次性费用及每隔一年的维护费，总计1 20美元;平台收取ME每笔交易所产生收入的部分佣金和部分农民会员费。
（2）微型企业家——普通农民：ME向每位农民收取200卢比（约3美元）的年度会员费以及每笔交易（提供服务或售卖工具）收取1%至2%的佣金，以较低的价格向农民收取化肥、种子、农药的购买费用。
（3）科研专家——普通农民：向农民收取咨询服务费用。
4、共益企业的平台商业模式特征
ekutir作为一家共益企业，既关心股东利润，同时又强调利益相关者共赢，因而其商业模式与一般企业商业模式相比，具有以下几点显著特征：
4.1 追求整体利益最大化，而非股东利益最大化
这是共益企业有别于一般企业最大的特征。在一般企业中，最大化股东利益是企业经营的目标，然而，整体利益最大化才是这类企业的最终经营目标。
4.2 自组织性
以ekutir为代表的共益企业，并不完全追求股东利益，因此通过平台构成关联的所有利益相关者，在自身利益的驱使下，会自发采取措施，自我进行扩张与发展，而不依赖于平台的主导，当外部环境变化时能够自我优化，有效抗击外部威胁。
4.3 去中心化
共益企业在工业企业构造的商业模式中，主导企业与其合作伙伴、客户处于同一地位，彼此之间不可或缺、难以替代。去中心化的同时意味着企业会形成扁平式的组织结构，扁平结构能够提高管理效率，减少决策失误，降低管理成本，扩大管理幅度。
4.4 宗旨主导
共益企业的宗旨贯穿其商业模式始终，这类企业永远都是宗旨主导，不受人事变动、股本变动，甚至股权交易的影响，公司创办人建立的价值观，文化，措施和标准，都能得到贯彻和延续。
5、促进我国共益企业发展的政策建议
对于共益企业的发展问题，我们应立足于国情，在实事求是的基础上，提出符合我国发展需求的建议：
5.1营造共益企业发展的良好环境
（1）发挥政府的引领作用。应制定相关政策规范支持共益企业在我国的研究与实践、在市场准入、税收等方面进行帮扶与优待，支持有关共益企业研究的资金项目以促进相关理论研究。
（2）推广共益企业理念。在初期可以选取我国的共益企业与国外的成功共益企业进行案例研究，更深入地理解共益企业，并构建有中国特色的共益企业理论体系，更好地引导我国共益企业发展。
5.2建立鼓励、规范和引导共益企业发展的法律法规体系
以立法形式认可“共益企业”概念。获得国家立法认可是我国发展共益企业首要环节，若要促进共益企业在我国的推广，以法律形式保障共益企业从业者的合法权益是前提。
5.3完善共益企业评估体系
共益企业的发展离不开规范的指导与评价，我国应探索一套适用于我国国情的社会各界广泛参与实施的共益企业评估指标体系，在美国共益实验室的基础上建立科学合理的评估办法和流程，做到我国评估与共益实验室官方评估相结合，更准确地对我国共益企业进行评估。
参考文献：
[1]董洁林，陈娟.互联网时代制造商如何重塑与用户的关系——基于小米商业模式的案例研究[J].中国软科学，2015（08）：22-33.
[2] Bughin J，Livingston J， Marwaha S.Seizing the potentialof 'big data’[J]. Mckinsey Quarterly，2014（4）： 103-109.
[3] Srinivas B Garudachar. E-AGRO INITIATIVE OFEKUTIRI AND THE GRAMEEN-INTEL SOCIALBUSINESS. The International Conference on Agriculture，Education and Knowledge Management，2010，06（02）.
[4]杨世龙.我国县域电商“大生态系统”运作机理研究—一基于价值共创理论[J].四川理工学院学报（社会科学版），2016，31（03）：60-69.
[5]钟振东，唐守廉，Pierre Vialle.基于服务主导逻辑的价值共创研究[J].软科学，2014，28（01）：31-35.