【摘 要】
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经济水平的不断提升,推进了我国航空业飞速发展,继而带动了航空公司、机场本身运用管理水平的提高,以此来满足旅客日益增长的服务需求。因此,建设智慧机场,向旅客提供智能化
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经济水平的不断提升,推进了我国航空业飞速发展,继而带动了航空公司、机场本身运用管理水平的提高,以此来满足旅客日益增长的服务需求。因此,建设智慧机场,向旅客提供智能化、个性化、自动化的服务已经迫在眉睫。基于航空事业高速发展对旅客服务质量的满足,本文提出了一种面向机场旅客的智能服务系统,通过智能服务技术根据旅客的出行特点、高质量服务需求构建旅客个性化信息服务系统、自主问询系统等综合服务平台,研发以互联网技术和旅客移动应用终端相结合的智能化信息推动客户服务移动终端,从而为航空旅客提供更为智能、便捷、高效的航空信息服务,为航空公司、机场管理和运行提供可靠、科学的数据支持,以及一体化的服务体系。
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