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全球范围内服务业的迅猛发展以及当代经济的“服务化”已成为不可阻挡的趋势,服务业不再是制造业的“附属物”,而在一国经济中发挥着举足轻重的作用.未来竞争力在很大程度上取决于服务业竞争力的强弱,而服务业的国际化趋势使各国面临着更为激烈的市场竞争.
服务质量管理:交互过程与交互质量
【摘 要】
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全球范围内服务业的迅猛发展以及当代经济的“服务化”已成为不可阻挡的趋势,服务业不再是制造业的“附属物”,而在一国经济中发挥着举足轻重的作用.未来竞争力在很大程度上
【机 构】
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新疆昌吉职业技术学院,新疆,昌吉州,831100
【出 处】
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华章
【发表日期】
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2007年6期
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