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本文分析了质检机构客户关系管理（CRM）系统的现状以及CRM对质检机构的意义，介绍了质检机构CRM系统建设的总体目标和功能实现、系统开发工具及环境，并描述了对CRM的实施评估以及发展方向。
质检机构CRM系统的探讨与设计初涉
【摘 要】
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本文分析了质检机构客户关系管理（CRM）系统的现状以及CRM对质检机构的意义，介绍了质检机构CRM系统建设的总体目标和功能实现、系统开发工具及环境，并描述了对CRM的实施评估以及发
【出 处】
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上海标准化
【发表日期】
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2009年12期
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