论文部分内容阅读
知识经济对现代企业质量管理提出了新的要求，就是要以顾客满意为导向，对质量管理进行不断变革，满足顾客多元化、个性化需求。其主要对策和措施是：利用信息技术、深入研究顾客的要求；主动贴近顾客，建立能满足和引导顾客需求的互动机制；基于顾客进行持续的质量改进。
知识经济条件下以顾客满意为导向的质量管理
【摘 要】
：
知识经济对现代企业质量管理提出了新的要求，就是要以顾客满意为导向，对质量管理进行不断变革，满足顾客多元化、个性化需求。其主要对策和措施是：利用信息技术、深入研究顾客的要
【机 构】
：
延安大学管理学院
【出 处】
：
商业经济
【发表日期】
：
2013年2期
其他文献
对酵母菌M-3进行了葡萄糖和木糖共发酵产乙醇条件的优化研究。结果表明，发酵的最优条件为：pH5，温度34℃，转速70r／min，初始糖浓度60gm，葡萄糖与木糖的质量比为2：1。在该条件下，发酵所得
当前很多医院都引入了成本控制，但由于以前并没有严格的成本费用核算，成本归集上会存在遗漏、重复、分摊比例不合理等情况，与业务收入有关的费用和损失等得不到准确计算，造成医院
哈尔滨市拥有丰富的休闲资源，休闲文化氛围浓厚，交通便捷，休闲经济的发展潜力和空间非常大。但总体看，目前哈尔滨市休闲经济仍属初级阶段，存在休闲观念比较落后，体闲方式比较单一，休
股东查账权是法律赋予股东的一项基本权利。在所有权与经营权相分离的有限责任公司中，股东只享有股权，董事会行使公司经营权，利益诉求的出发点不同，导致了股东查账权与公司经营权
采用VAR模型，选取2004年1月至2011年12月的数据，比较研究美元指数、国际原油价格对上海黄金价格和国际黄金价格影响，其结论是：上海黄金价格和国际黄金价格两者与国际原油价格之间
黑龙江省具有自己独特、鲜明的地域文化特征。目前，黑龙江省传统文化产业稳步发展，新兴文化产业展露锋芒，文化产业园区发展势头强劲，文化管理进一步加强。对于在文化产业发展中，由
国外学者已在一定程度上从理论和实证两个方面证实了内部债务激励的有效性,认为内部债务同股权激励一样可以成为有效的高管薪酬激励方式,通过影响企业投资决策及财务决策实现
以《企业战略管理》的教学为例，针对当前应用型本科高校教学方法的改革问题进行研究，发现应用型教学中存在的问题主要是教学目标不够明确，教学内容与企业战略管理的实践相脱节，教
随着移动设备及3G网络的发展和推广，移动终端用户也随之不断增加。APP作为移动设备功能的扩展，越来越受用户的关注，甚至有将移动互联网APP化的趋势。当前，通过对商科实践教学现状
以美元对人民币汇率以及中国的CPI为研究对象，运用R／S分析方法对人民币的对外升值以及对内贬值的现象进行了研究分析。研究发现：人民币对外升值、对内贬值都具有长期记忆性，即人