论文部分内容阅读
本文介绍了基于IP的呼叫中心的起源以及基本结构,分析了它的核心技术智能呼叫路由的产生、工作过程以及优点.并在这个基础上探讨了智能呼叫路由设计中的一些问题.
基于IP呼叫中心的智能呼叫路由分析
【摘 要】
：
本文介绍了基于IP的呼叫中心的起源以及基本结构,分析了它的核心技术智能呼叫路由的产生、工作过程以及优点.并在这个基础上探讨了智能呼叫路由设计中的一些问题.
【机 构】
：
复旦大学计算机科学系,上海,200433
【出 处】
：
微型电脑应用
【发表日期】
：
2002年11期
其他文献
PKI(公钥基础设施)平台给企业信息系统提供了安全基础支撑,基于PKI平台可以大大增强业务系统的安全性,从而更有力地保证各业务系统的安全运行.
两年前，一张无情的诊断书将我判了死刑。绝望中我得到了两个女人——妻子和情人最温柔宽厚的爱，让我感到人生虽短但已足矣。然而就在一切似乎出现转机的时候，我却不得不远走他乡，开始了旷日持久的爱情大逃亡…… 一 我从小酷爱文学，就连做梦都在写诗。后来被下乡采风的县文化馆馆长发现了我，将我聘为该馆的正式干部。为了生活上的方便，我将妻子和两个孩子也接到了城里，我们一家四口挤在文化馆照顾我们的一间2
一到秋天，气温逐渐下降，人们便习惯地想到要补身。当天气转凉时，调补一下身体，是有必要的。不过，该怎样调补才有益健康，确实要有点讲究。 有人认为，补就是吃补药补品，不管自己身体情况，把许多补药补品，如人参、鹿茸、鸡肉、猪肉等等集中，突击食用，称之为“大补”。 有人则认为，夏天天气热，不想吃，现在应该好好地吃几顿，把夏天的损失补回来，称之为“贴秋膘”。其实，这些补法不一定是科学的，不但对健康无益，
与人和善，是一种换取自身安逸的养身之法。在与人和善之中，既把自己的慈眉善目留在他人心中，更把他人的和气笑靥绽开在个人胸臆。这种舒畅和豁达，无疑会使得身心健康。 与人相处，不能宽以待人，善意析事，凡事总觉得自己吃亏，看哪个也不顺眼，对人尖酸、刻薄、事事处心积虑，费尽猜疑，只能使自己心悸气短、头昏脑胀，到头来自己身心不安，甚至招惹病患临头。 与人和善既是善待他人，也是善待自己。因此，老年人应学会与
期刊
结合我国配电网的实际情况,文章提出一种能够确定配电网故障点确切位置的实用方法,此方法通过比较各节点负序电压确定故障区段,并将故障区段始端负序电压与本线路始端和末端
要少吃过油、过甜、过辣、过咸的东西；饮食以清淡为主；少喝甜味饮料。 多吃粗粮和富含纤维素、矿物质的东西，促进排便。为什么排便与补津液有关呢?因为长期便秘，“火”发不出去，自然灼烧津液了。 多运动，运动促进血液循环，津液自然充溢。 饮食宜偏寒凉，而温热类。如羊肉、狗肉、虾、韭菜等，少吃为妙。寒凉食物很多：豆腐、黑豆、梨、银耳、芝麻、百合、藕、海参、蜂蜜、鸡蛋、苦瓜等等。 忌情绪过激。问问自己
分析目前广泛应用的RFID阅读器的性能,提出了一种可调多频段RFID阅读器接收电路的实现方法。首先,利用ADF4351的锁相环和倍频器特性来产生宽频带频率源。对于锁相环电路,运用ADIsim PLL软件进行仿真。然后,分析和探讨了ADL5380下变频的基本原理和工作特性,利用其特性同时借助于数字衰减器和低噪放芯片,实现输出功率可调。最后,通过对硬件电路的调试和编写相关上位机及单片机控制程序,实现了
英国科学研究人员对数百名受试者进行血样分析揭示，血液中维生素Ｂ12含量在正常范围的1／3下限者，患老年痴呆的可能性增加3倍以上。而叶酸含量同样低者，患此病的可能性则增加两倍。 维生素Ｂ12又称钴维生素或氰酸钴维生素，此营养物质可对抗贫血、维持神经、血液及组织的健全，尚可改善血液循环，辅助碳水化合物释放出能量。此种Ｂ族维生素多存在于动物性食品之中，如鸡蛋、牛奶或番茄类及大豆制品中。 叶酸这种Ｂ族