【摘 要】
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The paper intends to discuss the user’s satisfaction rate in university libraries,and sets up a compound evaluation index system and a mathematic model by whic
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The paper intends to discuss the user’s satisfaction rate in university libraries,and sets up a compound evaluation index system and a mathematic model by which we can describe and explain the user’s expectation rate and satisfaction rate.According to the result of the research,we can analyze the focus of the service and improve the integral service quality of the network library.
The paper intends to discuss the user’s satisfaction rate in university libraries, and sets up a compound evaluation index system and a mathematic model by which we can describe and explain the user’s expectation rate and satisfaction rate. According to the result of the research, we can analyze the focus of the service and improve the integral service quality of the network library.
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