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[摘要]随着我国社会主义市场经济的发展，建筑施工企业的竞争压力越来越大，质量是保持市场竞争力的重要手段，为了企业的长期繁荣，施工企业越来越重视项目的质量管理。在研究施工项目质量管理的基础上，找出其存在的问题并加以分析，随后提出了解决对策，以期为我国建筑施工项目的质量管理提供借鉴。
[关键词]质量 管理 施工项目
中图分类号： TU7 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2008）1020173－01
一、前言
建筑业健康发展，是全面建设小康社会的根本保证；是构建和谐社会的重要环节；是迎接加入WTO过渡期结束后建筑业面临挑战的迫切需要。提高竞争力的核心是提高产品的质量水平，也是企业争取用户、占领市场、企业发展的根本保证。建筑产品的质量主要取决于过程施工的质量，我国建筑施工企业的施工质量不高是不争的事实，虽然我们很早就提出了“百年大计，质量第一”的方针，面临前所未有的机遇与挑战，提高施工的质量就成了亟待解决的问题，摆在我们面前。
二、施工质量管理存在的问题及分析
（一）存在的问题。
1．影响质量的因素多。建筑工程质量受多种因素的影响，如设计、材料、机械、地形地貌、地质条件、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度、投资成本、建设周期等等，均直接影响施工项目的质量。2．质量波动大。由于工程项目的施工不像工业产品的生产，有固定的生产流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，同时，由于影响项目施工质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。3．质量的隐蔽性。建设项目在施工过程中，分项工程工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认为是合格的产品：反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，则就会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特别注意。4．终检的局限性。工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件；即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行“包换”或“退款”。而工程项目的终检无法进行工程内在质量的检验，发现荫蔽的质量缺陷。5．评价方法的特殊性。工程质量的检查评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，检验批合格质量主要取决于主控项目和一般项目经抽样检验的结果。隐蔽工程在隐蔽前要检查合格后验收，涉及结构安全的试块、试件以及有关资料，应按规定进行见证取样检测，涉及结构安全和使用功能的重要分部工程要进行抽样检测。
（二）问题的分析。要有效地实施全面质量管理，必须重视质量战略，重塑质量文化。因为单靠全面质量管理本身是无法解决这些问题的，只有在战略策划中加入质量文化的内容，并使其与全面质量管理及战略方针相结合，才能使变革企业文化成为可能。全面质量管理的不足不是其思想、理论有缺陷，而主要是客观现实变化太快，太剧烈，市场竞争的压力空前增大，因此在经营管理方面提出了越来越高的要求的情况下，反衬出全面质量管理在其技术和方法层面上有待改进和发展：作为企业中的一个子系统，如何更好地与其他子系统协调一致，从而弥补整个系统的全局最优方面的欠缺。
三、解决问题的思路
影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即“4M1E”，指:人、材料、机械、方法和环境，事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。
（一）人的管理。人，是指直接参与工程施工的组织人员、指挥人员和操作人员。把人作为质量控制的对象，是要避免产生失误，作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情以外，还需根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的组织行为等方面来控制人的使用。对反应迟钝、应变能力差的人，就不能安排其操作快速运行、动作复杂的机械设备。对某些要求万无一失的工序和操作，一定要分析人的心理行为，控制人的思想活动，稳定人的情绪。对具有危险源的现场作业，应控制人的错误行为，严禁吸烟、打闹、嬉戏、误判断、误动作等。此外，应严格禁止无技术资质的人员上岗操作。对不懂装懂、图省事、碰运气、有意违章的行为，必须及时制止。总之，在使用人的问题上，应从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。
（二）材料的管理。材料管理包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。对库存要求较高的材料，本着先进先出的原则，最好是提高工地临时仓储的防水、防潮效果。
（三）机械的管理。机械管理包括施工机械设备、工具等控制。要根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备，正确使用、管理和保养好机械设备。为此要健全人机固定制度、设备运转记录制度、上岗证制度、岗位责任制度、技术保养制度、安全使用制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳使用状态。
（四）方法的管理。这里所指的方法的管理，包含施工组织设计、施工技术措施、施工方案、施工工艺等的控制，主要应结合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。
（五）环境的管理。影响工程质量的环境因素较多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。又如前一工序往往就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保工程质量创造良好的环境条件。
四、结论
建筑施工项目质量管理是一个系统工程，从影响施工项目质量的因素方面，对建筑施工项目质量管理进行了初步的研究，找出存在问题并提出对策，希望本文对以后施工企业的质量管理研究提供参考。
参考文献：
[1]交通部监理总站，工程质量监理[Z].北京:人民交通出版社，1993.
[2]杨文士，质量管理科学[M].北京:中国发展出版社，1991.
[3]刘光庭，质量管理[M].北京:清华大学出版社，1986.
[关键词]质量 管理 施工项目
中图分类号： TU7 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2008）1020173－01
一、前言
建筑业健康发展，是全面建设小康社会的根本保证；是构建和谐社会的重要环节；是迎接加入WTO过渡期结束后建筑业面临挑战的迫切需要。提高竞争力的核心是提高产品的质量水平，也是企业争取用户、占领市场、企业发展的根本保证。建筑产品的质量主要取决于过程施工的质量，我国建筑施工企业的施工质量不高是不争的事实，虽然我们很早就提出了“百年大计，质量第一”的方针，面临前所未有的机遇与挑战，提高施工的质量就成了亟待解决的问题，摆在我们面前。
二、施工质量管理存在的问题及分析
（一）存在的问题。
1．影响质量的因素多。建筑工程质量受多种因素的影响，如设计、材料、机械、地形地貌、地质条件、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度、投资成本、建设周期等等，均直接影响施工项目的质量。2．质量波动大。由于工程项目的施工不像工业产品的生产，有固定的生产流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，同时，由于影响项目施工质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。3．质量的隐蔽性。建设项目在施工过程中，分项工程工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认为是合格的产品：反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，则就会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特别注意。4．终检的局限性。工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件；即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行“包换”或“退款”。而工程项目的终检无法进行工程内在质量的检验，发现荫蔽的质量缺陷。5．评价方法的特殊性。工程质量的检查评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，检验批合格质量主要取决于主控项目和一般项目经抽样检验的结果。隐蔽工程在隐蔽前要检查合格后验收，涉及结构安全的试块、试件以及有关资料，应按规定进行见证取样检测，涉及结构安全和使用功能的重要分部工程要进行抽样检测。
（二）问题的分析。要有效地实施全面质量管理，必须重视质量战略，重塑质量文化。因为单靠全面质量管理本身是无法解决这些问题的，只有在战略策划中加入质量文化的内容，并使其与全面质量管理及战略方针相结合，才能使变革企业文化成为可能。全面质量管理的不足不是其思想、理论有缺陷，而主要是客观现实变化太快，太剧烈，市场竞争的压力空前增大，因此在经营管理方面提出了越来越高的要求的情况下，反衬出全面质量管理在其技术和方法层面上有待改进和发展：作为企业中的一个子系统，如何更好地与其他子系统协调一致，从而弥补整个系统的全局最优方面的欠缺。
三、解决问题的思路
影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即“4M1E”，指:人、材料、机械、方法和环境，事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。
（一）人的管理。人，是指直接参与工程施工的组织人员、指挥人员和操作人员。把人作为质量控制的对象，是要避免产生失误，作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情以外，还需根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的组织行为等方面来控制人的使用。对反应迟钝、应变能力差的人，就不能安排其操作快速运行、动作复杂的机械设备。对某些要求万无一失的工序和操作，一定要分析人的心理行为，控制人的思想活动，稳定人的情绪。对具有危险源的现场作业，应控制人的错误行为，严禁吸烟、打闹、嬉戏、误判断、误动作等。此外，应严格禁止无技术资质的人员上岗操作。对不懂装懂、图省事、碰运气、有意违章的行为，必须及时制止。总之，在使用人的问题上，应从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。
（二）材料的管理。材料管理包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。对库存要求较高的材料，本着先进先出的原则，最好是提高工地临时仓储的防水、防潮效果。
（三）机械的管理。机械管理包括施工机械设备、工具等控制。要根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备，正确使用、管理和保养好机械设备。为此要健全人机固定制度、设备运转记录制度、上岗证制度、岗位责任制度、技术保养制度、安全使用制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳使用状态。
（四）方法的管理。这里所指的方法的管理，包含施工组织设计、施工技术措施、施工方案、施工工艺等的控制，主要应结合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。
（五）环境的管理。影响工程质量的环境因素较多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。又如前一工序往往就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保工程质量创造良好的环境条件。
四、结论
建筑施工项目质量管理是一个系统工程，从影响施工项目质量的因素方面，对建筑施工项目质量管理进行了初步的研究，找出存在问题并提出对策，希望本文对以后施工企业的质量管理研究提供参考。
参考文献：
[1]交通部监理总站，工程质量监理[Z].北京:人民交通出版社，1993.
[2]杨文士，质量管理科学[M].北京:中国发展出版社，1991.
[3]刘光庭，质量管理[M].北京:清华大学出版社，1986.