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全球化信息经济的发展,必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用,传统的企业管理模式显然巳不能适应时代的要求。管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义,信息技术不仅改变了企业的外部环境,也为企业内部的管理带来了重大变革,这主要表现在组织结构的变革、内部协调方式的变革、营销方式的扩展和顾客服务方式的演进等四个方面。