迪信通 夹缝中成长

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  在家电连锁大卖场、在线销售新势力的夹击之下,迪信通将自己的未来定位为“个人移动世界”
  经济危机的阴云已经散去,迪信通重新又走上了扩张的道路。
  “去年经济危机爆发之后,迪信通做了一次‘瘦身运动’,在全国关闭了80多家店。这几月又在开店,开店数量已经接近关店的数量,预计到今年年底,开店的数量会超过去年关店的数量,使迪信通店面的总量达到1200家。”北京迪信通商贸有限公司总裁金鑫介绍。
  金鑫进一步解释,企业受环境的影响,与人的身体受外部环境的影响是一样的。在保证不生病的情况下,外部环境好、食物多的时候,人会胖起来;外部环境不好,食物少的时候,就瘦一点。
  一旦形势稳定的时候,迪信通又开始考虑成长问题。“目前市场处于食物较多的时候,总体而言企业会重新胖起来。”金鑫称。
  
  利润率止跌回升
  
  尽管整体的经济形势开始好转,但手机零售领域的形势依旧差强人意。消费需求放缓、利润下降仍然是迪信通必须面对的行业危机。
  迪信通北京公司总经理齐峰介绍,五年前,迪信通在北京地区的净利润率是5%,而现在的净利润率只能维持在1.5%至2.5%之间。来自苏宁电器的一份调查则显示,从2001年到2008年,手机产品在国美、苏宁等家电卖场的年销售增长率都在30%左右,但2008年以来,由于2G手机市场趋于饱和,手机产品销量增长趋势已经明显放缓。
  利润率下降的同时,市场竞争者却在增加。作为国内最大手机专业连锁企业,迪信通虽然已经甩开了中复、金飞鸿这样手机专业连锁领域的竞争对手,但却无法与强势的国美和苏宁相比。国美、苏宁等综合家电连锁企业,无论产业规模还是资本实力都强于迪信通,而且这两家企业还多次宣称要加强在手机专业连锁领域的扩张。
  另外,市场新进入者,如京东商场、新蛋网等各种线上销售手机产品的公司,也吸引了一部分喜欢网上购物的消费者。而像中国电信、中国联通这样强势的运营商,在其营业网点通过充话费送3G手机的方式,无形中也让迪信通等手机连锁销售企业流失了不少客户。
  
  对于以上的竞争态势,金鑫表示,迪信通都在认真研究,正在一一应战。让金鑫欣慰的是,从去年下半年至现在,通过关店开店的方式,迪信通在很多区域遏制住了利润率下滑的趋势。
  据了解,迪信通关店最多的地方在江浙等沿海地区,这些区域中,外向型企业相对集中,经济危机导致很多外向型企业倒闭,员工回家,当地的购买力相对下降,因此关闭的店比较多。而迪信通开店则集中在中部,如湖南,河南,四川等省,很多在沿海地区打工的员工,回到家乡后二次创业,带动了当地经济的发展。
  金鑫介绍,今年1到9月,迪信通的销量略高于去年同期的水平,而这几个月迪信通的店面数量要少于去年同期,这说明迪信通经受住了锻炼和考验,单店的盈利能力正在增强。去年10到12月迪信通的销量快速下滑,而今年最后一季度经济形势明显好转,预计迪信通的整体销量超过去年不会有问题。
  今年,迪信通扭转了利润率下跌的态势,部分原因还在于调整了与供应商的关系。“我们始终坚持,顾客是我们的第一上帝,供应商是我们的第二上帝。当我们把顾客利益放在首位,扩大了销量之后,我们将从供应商那里争取到更多的返利。”金鑫说。
  在某种程度上,迪信通能够做到这一点,还要感谢经济危机。迪信通的主要供应商都是全球性的大公司,如诺基亚、摩托罗拉,索爱、三星、LG等,他们每年都有很大的销售压力。为了维护业绩,保持增长或持平,在欧美市场销量持续下降的情况下,他们只能将更多的销售指标分配到中国。而为了保证在中国获得销售增长,他们向渠道商承诺,销量提高之后,渠道商将获得更多的返利。迪信通则通过实力,为自己赢得了更多利润。
  
  寻找新的产品链条
  
  四年前,迪信通曾出让30%股份,获得了31和鼎辉4000万美元的投资,此后迪信通开始以每年增加200家以上店面的速度扩张,并且将自己的渠道渗透到了二三线城市,2009年,迪信通扩张的速度已经明显降了下来。
  “企业仍然有一个中期的发展规划,未来五年时间要开到3000个店,五到八年时间要开5000家店。”金鑫解释,“不过眼下迪信通最重要的不是单纯追求规模,而是将提高单店收入和运营效率放在首位,要找到利润率更高的产品,在迪信通的渠道中销售。”
  迪信通曾经尝试进入3C产品销售领域。一年前,迪信通就已在全国80家体验店开始销售IT及数码产品。然而,迪信通销售3C产品的尝试,却遇到了重重困难,没有达到迪信通预期的销售目标。
  李凡是北京朝阳路高井附近一家迪信通店铺的销售人员,她告诉记者,让消费者到迪信通的店里来购买上网本的确比较困难。易观国际咨询公司分析师王留生也认为,“消费者还没养成在手机连锁店购买电脑的习惯,而且手机卖场缺乏专业的IT销售人员,这将是迪信通进行产品多元化尝试的一大难题。”
  事实上,迪信通在这方面的努力,也受到了苏宁、国美等综合家电卖场的夹击。苏宁、国美在连锁卖场内增加了计算机、通讯和消费电子产品之后,通过加大促销力度,让很多消费者逐步养成了去苏宁,国美等大卖场购买此类产品的习惯。
  经过一番思索之后,迪信通将自己的未来定位为“个人移动世界”。“我们不是转做3C,而是提出‘个人移动世界’概念,卖所有便携式的电子产品,以及与此密切相关的产品,最终形成一个产品链条。”金鑫称。
  金鑫进一步解释自己的设想,如在迪信通的店铺里销售无线电子相框,某个家庭买了该产品,丈夫去国外出差,拍了一张照片,发送到无线电子相框,家里的妻子和孩子马上就可以看到。如果家人觉得照片拍得好,要打印出来,就需要配备打印机,那么迪信通也卖打印机,打印还需要打印纸,那么打印纸也是迪信通的销售范畴,如此形成产品系列。
  金鑫还推崇家庭娱乐系统的概念。他介绍,日本产的游戏机需要与电视机配合使用,可以通过手柄来上网,但很麻烦,迪信通可以给游戏机配备蓝牙键盘。蓝牙接收器等无线网络设备,方便消费者购买。金鑫希望顾客在迪信通买了手机,还顺带买无线路由器、无线蓝牙等电子产品。
  另外,从3G应用的角度考虑,迪信通刚刚组建了大客户服务部,主要为中小企业提供内部沟通服务。中小企业的老板不会总在办公室,如果安装了相应的系统,员工上班刷卡后,老板就会收到短信,可以确切的知道每个员工的出勤情况。这项系统还可以为学校及家长提供更多便利,现在学校规定小学生到校上课不能带手机,安装了相应的系统之后,小学生到学校,在校门口刷卡,家长就能收 到短信,而且卡上可以存3个亲情号码,供遇到紧急情况时使用。这项业务可以不通过店面,但将是迪信通未来大力拓展的业务之一。 金鑫并不认为迪信通在经历转型,而是正与时俱进。理由是“迪信通原来就在销售通讯产品,未来是信息社会,大家需要加强沟通和交流,迪信通未来仍然会坚持销售通讯产品或与通讯直接有关的产品。”
  
  逆市仍在扩张
  
  媒体曾经广泛报道,两年前,国美与迪信通的团队曾经整体见过面,探讨双方合作的事宜。当时黄光裕说“真诚地与你们合作”,而陈晓则滔滔不绝阐述迪信通加入国美的好处。然而此次接受《中国新时代》记者采访,金鑫却断然否定国美试图收购迪信通一事,称相关的说法都是谣传,写作者并没有采访过迪信通。
  据迪信通一位不方便透露姓名的工作人员透露,迪信通管理层对于出让公司控制权的问题,历来非常慎重。国美、迪信通双方即便是有过接触,那也是南辕北辙,不可能取得什么实质性的进展。而鼎辉和31作为财务投资者,获得了迪信通30%股份,但对于迪信通未来发展的发言权并不大。
  上述工作人员分析,这也许在一定程度上表明,迪信通高层确实已经明确了企业未来的业务发展方向,对于出让股权的合作方式不再感兴趣。
  尽管扩张的速度有所放缓,金鑫仍然表示,迪信通正在尝试以多种新的方式扩张,以便为未来发展寻得更多突破。如迪信通与家乐福、京客隆、乐购等企业建立合作伙伴关系,这些零售连锁企业开店,会请迪信通去开店中店。“迪信通相信这些企业的宣传促销能力,迪信通在家乐福等超市的柜台,销量甚至要好于迪信通的一些店面。”金鑫称。
  迪信通还与电信运营商中国移动建立了战略合作伙伴关系,双方在多个领域达成一致,如企业联合采购、联合销售等。目前双方正在上海、云南等省进行合作试点,中国移动的营业部请迪信通去卖手机,迪信通的营业厅则销售中国移动的电信产品。
  迪信通还推出了自己的电子商务网站,通过网站销售的产品正在逐步增加。金鑫相信,将“个人移动世界”概念移植到网上之后,网站的销量将会更高。金鑫还透露,由于手机连锁企业普遍日子不好过,现在是并购的较好时机,迪信通正在积极寻找行业内新的并购对象。
  北京迪信通商贸有限公司董事长刘东海曾经表述,中国的市镇有48000个,其中有效的连锁店面可以达到10万个他们的中期目标是完成5000家门店的布局,刘东海说,“相信做成5000个店,就能在行业中树立重要地位,谈判能力也更强,消费者更认同你的品牌。”
  易观国际分析师王留生认为,现在迪信通的年销售额为80亿元,而国美手机的年销售额超过100亿元,追求大规模扩张,摆脱弱势地位,仍然是迪信通的梦想。对此,金鑫表示,等到确定了产品链条,获得了更高利润后,迪信通可以通过自有资金滚动发展,上市融资也可以是一种选择。
  近年来,迪信通上市一事被反复提及,但始终没有进展。金鑫表示,关于上市迪信通仍然在积极策划当中,但不方便透露更多的细节。
  
  数说
  
  1.5|%至2.5%
  五年前,迪信通在北京地区的净利润率是5%,而现在的净利润率只能维持在1.5%至2.5%之间。
  
  200
  家
  四年前,迪信通曾出让30%股份,获得了3I和鼎辉4000万美元的投资,此后迪信通开始以每年增加200家以上店自的速度扩张,
  
  5000
  个店
  相信做成5000个店,就能在行业中树立重要地位,谈判能力也更强,消费者更认同你的品牌。
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