论文部分内容阅读
好的品牌不是一蹴而就的,需要企业长期精心呵护。
在经济浪潮的洗礼下,如今的中国企业正逐渐意识到品牌的重要性。传统行业正努力摆脱“小作坊”的帽子,强烈的品牌意识也使得众多“百年老店”浮出水面,“千年古窖”、“传统配方”等层出不穷;现代企业更是在电视或者户外“猛砸”广告,希望搭上“品牌快车”从默默无闻到家喻户晓。他们已经不再是“打一枪换一个地方”,而是更注重产品的质量和售后服务,眼光放得更加长远。
但是也有一些公司为了出名,不惜借用官司来“造势”扬名;有的公司则“从头到脚”都想来点个性,似乎越酷越好;有的公司还没有确定自身的主打产品与服务,就想让消费者“未见其人,先闻其声”,成捆成捆的钞票往外砸。
好的品牌不是一蹴而就的,需要企业长期的精心呵护,或许需要几代人的努力。笔者回首这些年的品牌故事有许多感慨,多少家公司本来前程似锦,却突然穷途末路。想来,品牌之路上的“雷区”,到了该“清理”的时候。
雷区一 盲人摸象
一般的公司,在发展前期都对自己的品牌定位很清楚,但随着后来业务的增多和多元化发展,却感觉越来越模糊。以至于当感觉到自身的发展和品牌定位不和谐时,变得手足无措,公司高层讨论品牌定位时就象盲人摸象一般,一头雾水。
笔者认为,此时千万不要轻易地追加品牌投资,而应该多提问题。品牌是在公司发展到什么阶段的时候产生的?品牌的最初含义是什么?它的核心价值是什么?当初,它的哪些特点满足了目标顾客的需要,当今市场还有它们的踪影吗?最重要的是它们还能代表公司的产品或服务吗?
除了自问之外,企业最好能请目标客户出面,问问他们是否能感觉到超出商品之外的价值?是否能从消费中得到精神满足?如今客户怎么看待企业自身,又如何看待竞争对手?对于这些问题,公司应该不带任何偏见地调研,否则,很难找到问题真正的症结。
雷区二 善变
发展到一定时期,企业会不断地推出新产品丰富自己的产品线。有的企业每推出一款新产品,或者搞一次市场活动,品牌定位就改变一次,最后可能绕一个圈又回到原位。
如今的运动品牌众多,耐克的不同之处在于其品牌核心是“真正的运动表现力”。耐克公司所有人都明白品牌的真正含义,都围绕这个主题进行设计与推广,使得产品在变,广告在变,但是耐克不变。星巴克的目的不是为消费者解决温饱,而是致力于为消费者营造一个休闲场所。与此类似,雀巢咖啡既不解决最底层消费者的温饱问题,也不帮助高端消费者制造风雅,它定位于中低产阶层。
而初出江湖的显示器品牌美格则不然,2000年以前定位“贵族形象”,价位高不可攀,但到当年9月,公司就大规模组织降价活动,结果降价并没有受到“平民”欢迎,又全盘抹杀了几年来苦苦追求的“贵族形象”。
雷区三 历久弥新
很多时候,品牌就像户外广告牌一样,历经风雨,鲜艳夺目之后不加翻新必会暗淡,企业品牌需要不断地注入新的内涵才能历久弥新。
国际知名品牌则是深谙此道。当初,耐克品牌就由于把自己定义过于狭窄,消费者误以为耐克专门是讨好青年男子的品牌。后来,耐克公司明白,人们早已清楚了怎样运动,运动者需要的不是运动知识,而是一种精神鼓励。于是他们重新定义耐克品牌为不分男女老少、不分场合的群众运动品牌,广告语改为“只要去做(Just Do It)”。这一句话举世轰动,鼓舞无数运动爱好者,甚至包括非运动爱好者,加入耐克消费的阵营,耐克品牌内涵大大延伸。
健力士黑啤酒(Guinness)历时数百年,是爱尔兰有名的老字号。2001年下半年,健力士销售下滑3个百分点。调查发现,年轻消费者不太认可几百年流传的口味,希望加入一些现代化元素。公司考虑再三,决定调整酒的味道,保持原有巧克力与奶油味道,但口感更清淡一些。很快健力士成为年轻人的首选,其品牌与新一代人建立了密切联系。
当企业觉得品牌过于狭窄时,不妨试试如下五种方法。第一就是与名牌企业合作,借用他人之长。例如,为了更直接、更准确地接触目标客户,星巴克和美国航空公司合作,把星巴克的咖啡搬到空中。第二是拓展新品牌。《时空杂志》每期背面有一个非常有趣的人物介绍栏目,后来他们把这个栏目独立出来,出版人物杂志,很受读者欢迎,后来则扩展成一本青年杂志。第三可以不断扩充分销渠道。星巴克不仅与名牌企业合作,空中推销咖啡,还借3万多家商店销售咖啡豆。第四不妨创建新产品线。玛莎以出版厨艺类书籍起家,但后来走向多样化经营,产品从杂志到花圃用具无所不包。第五就是建立下属品牌。比如耐克下属飞人乔丹(Air Jordan)系列品牌,由于不断变革与推广,已经家喻户晓。丰田下属也有凌志汽车等好几个著名品牌。
在经济浪潮的洗礼下,如今的中国企业正逐渐意识到品牌的重要性。传统行业正努力摆脱“小作坊”的帽子,强烈的品牌意识也使得众多“百年老店”浮出水面,“千年古窖”、“传统配方”等层出不穷;现代企业更是在电视或者户外“猛砸”广告,希望搭上“品牌快车”从默默无闻到家喻户晓。他们已经不再是“打一枪换一个地方”,而是更注重产品的质量和售后服务,眼光放得更加长远。
但是也有一些公司为了出名,不惜借用官司来“造势”扬名;有的公司则“从头到脚”都想来点个性,似乎越酷越好;有的公司还没有确定自身的主打产品与服务,就想让消费者“未见其人,先闻其声”,成捆成捆的钞票往外砸。
好的品牌不是一蹴而就的,需要企业长期的精心呵护,或许需要几代人的努力。笔者回首这些年的品牌故事有许多感慨,多少家公司本来前程似锦,却突然穷途末路。想来,品牌之路上的“雷区”,到了该“清理”的时候。
雷区一 盲人摸象
一般的公司,在发展前期都对自己的品牌定位很清楚,但随着后来业务的增多和多元化发展,却感觉越来越模糊。以至于当感觉到自身的发展和品牌定位不和谐时,变得手足无措,公司高层讨论品牌定位时就象盲人摸象一般,一头雾水。
笔者认为,此时千万不要轻易地追加品牌投资,而应该多提问题。品牌是在公司发展到什么阶段的时候产生的?品牌的最初含义是什么?它的核心价值是什么?当初,它的哪些特点满足了目标顾客的需要,当今市场还有它们的踪影吗?最重要的是它们还能代表公司的产品或服务吗?
除了自问之外,企业最好能请目标客户出面,问问他们是否能感觉到超出商品之外的价值?是否能从消费中得到精神满足?如今客户怎么看待企业自身,又如何看待竞争对手?对于这些问题,公司应该不带任何偏见地调研,否则,很难找到问题真正的症结。
雷区二 善变
发展到一定时期,企业会不断地推出新产品丰富自己的产品线。有的企业每推出一款新产品,或者搞一次市场活动,品牌定位就改变一次,最后可能绕一个圈又回到原位。
如今的运动品牌众多,耐克的不同之处在于其品牌核心是“真正的运动表现力”。耐克公司所有人都明白品牌的真正含义,都围绕这个主题进行设计与推广,使得产品在变,广告在变,但是耐克不变。星巴克的目的不是为消费者解决温饱,而是致力于为消费者营造一个休闲场所。与此类似,雀巢咖啡既不解决最底层消费者的温饱问题,也不帮助高端消费者制造风雅,它定位于中低产阶层。
而初出江湖的显示器品牌美格则不然,2000年以前定位“贵族形象”,价位高不可攀,但到当年9月,公司就大规模组织降价活动,结果降价并没有受到“平民”欢迎,又全盘抹杀了几年来苦苦追求的“贵族形象”。
雷区三 历久弥新
很多时候,品牌就像户外广告牌一样,历经风雨,鲜艳夺目之后不加翻新必会暗淡,企业品牌需要不断地注入新的内涵才能历久弥新。
国际知名品牌则是深谙此道。当初,耐克品牌就由于把自己定义过于狭窄,消费者误以为耐克专门是讨好青年男子的品牌。后来,耐克公司明白,人们早已清楚了怎样运动,运动者需要的不是运动知识,而是一种精神鼓励。于是他们重新定义耐克品牌为不分男女老少、不分场合的群众运动品牌,广告语改为“只要去做(Just Do It)”。这一句话举世轰动,鼓舞无数运动爱好者,甚至包括非运动爱好者,加入耐克消费的阵营,耐克品牌内涵大大延伸。
健力士黑啤酒(Guinness)历时数百年,是爱尔兰有名的老字号。2001年下半年,健力士销售下滑3个百分点。调查发现,年轻消费者不太认可几百年流传的口味,希望加入一些现代化元素。公司考虑再三,决定调整酒的味道,保持原有巧克力与奶油味道,但口感更清淡一些。很快健力士成为年轻人的首选,其品牌与新一代人建立了密切联系。
当企业觉得品牌过于狭窄时,不妨试试如下五种方法。第一就是与名牌企业合作,借用他人之长。例如,为了更直接、更准确地接触目标客户,星巴克和美国航空公司合作,把星巴克的咖啡搬到空中。第二是拓展新品牌。《时空杂志》每期背面有一个非常有趣的人物介绍栏目,后来他们把这个栏目独立出来,出版人物杂志,很受读者欢迎,后来则扩展成一本青年杂志。第三可以不断扩充分销渠道。星巴克不仅与名牌企业合作,空中推销咖啡,还借3万多家商店销售咖啡豆。第四不妨创建新产品线。玛莎以出版厨艺类书籍起家,但后来走向多样化经营,产品从杂志到花圃用具无所不包。第五就是建立下属品牌。比如耐克下属飞人乔丹(Air Jordan)系列品牌,由于不断变革与推广,已经家喻户晓。丰田下属也有凌志汽车等好几个著名品牌。