论文部分内容阅读
采用实证的研究方法,从顾客视角探讨在我国的文化背景下,影响顾客与服务提供商关系质量之顾客满意与承诺的关系利益类型,检验不同的关系利益维度对顾客满意与承诺的作用程度有何差异,进而为服务型企业的营销实践提供一些建设性的意见。
顾客视角下关系利益对顾客满意与承诺影响的实证研究
【摘 要】
：
采用实证的研究方法,从顾客视角探讨在我国的文化背景下,影响顾客与服务提供商关系质量之顾客满意与承诺的关系利益类型,检验不同的关系利益维度对顾客满意与承诺的作用程度
【机 构】
：
华东理工大学商学院
【出 处】
：
软科学
【发表日期】
：
2009年2期
其他文献
基于文献研究,认为竞争性联盟企业间的资源投入差异对联盟的合作效应产生影响。通过对147家参与竞争性联盟的企业进行实证研究,表明联盟伙伴企业金融资源投入差异、技术资源
过去,曾一度迷恋以语言为载体的逻辑思维。如今,似乎更倾向于得象忘言。此刻,简单描述脑海中浮现的几个意象,与您分享。1、乳钉纹青铜爵在博物馆见过,口立二矮柱,束腰平底,三
<正> 我国自实行“一对夫妇只生一个孩子”《的人口政策以来,取得了很大成效。为了鼓励“一孩化”,国家又给领取独生子女证的家庭以固定的“货币补贴”,还采取一些有利于独生子女的社会福利措施。这对社会发展、家庭幸福都是完全必要的。但是,大量独生子女的出现,却又带来一些新的问题:不少年轻的父母们对独生
回顾了河北省对虾养殖发展历程,指出了制约对虾产业发展的根本性问题,从河北省资源条件、技术基础、生产效益及生产潜能方面分析了对虾养殖发展潜力,展望了＂十二五＂期间河北省
在充分理解和融合西方优秀管理学理论及相关学科观点的基础上,立足于中国转型经济现实,以科学问题为研究导向,进行嵌入式和情境化研究是解决问题的有效之道和未来中国管理学
<正> 婚姻、家庭立法的类型前面我们讲过许多婚姻家庭关系方面的问题。保持一个正常的婚姻家庭关系对人们愉快地生活和稳定社会秩序都有很大的作用。那么怎样才能保持正常的婚姻家庭关系呢?一靠法律,二靠道德。法律是统治阶级意志的集中表现,古今中外的统治阶级都很重视运用法律这个武器来稳定婚姻家庭秩序,从而维护他们的统治,同时也利用反映统治阶级利益的道德观念来达到这个目的。我国也是同样。在漫长的封建社会里,各个朝代的法律,例如汉律、唐律、宋律、明律、清律都包含有婚姻家庭的内容,而封建礼教又起着维护和巩固封
<正> 一九二二年十月,国民党元老于右任就任上海大学校长。一九二三年秋季,学校设立三系一科和一个附属中学。三系一科是中国文学系、英国文学系、社会学系和美术科。一九二三年上半年,邓中夏、瞿秋白等中国共产党的领导人先后到上海大学任教,邓中夏还出任总务长(后改称为校务长),主持学校行政工作;瞿秋白担任社会学系的系主任。从此,上海大学与中国共产党建立了极为密切的关系。