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山东烟台市邮电、电业、公交、工商等14个部门70多个单位,在全国率先推行社会服务承诺制,得到山东烟台市政府的充分肯定。去年5月以来,建设部、邮电部、中宣部和国务院纠风办等部委先后发出通知,要求迅速在北京、天津、上海、济南、鞍山等全国36个城市开展社会服务承诺制。承诺制,忽如一夜春风来,吹遍神州大地,全国上下、各行各业迅速掀起了社会服务承诺热潮。