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随着医疗卫生事业的发展,服务品质直接关系到医院的生存与发展.人性化护理是一种整体的、个性化的护理,目的是让患者及家属感受到人文关怀,使患者在生理、心理、社会、精神上达到最愉快的状态,消除患者的恐惧心绪.手术室是一个较为特殊的科室,其护理质量的好坏体现了医院的服务质量及护理水平的高低[1].我科实施人性化护理服务,收到了满意的效果,现总结如下.