摘 要：心理健康是员工行为健康和身体健康的基础。只有健康的心理状态，才有合理正常的行为。本文从员工心理问题产生的原因入手，积极探索预防、解决一线员工心理健康的方法对策，对进一步推进企业的稳定、确保员工身体、心理健康具有非常重要的借鉴意义。
　　关键词：员工心理；健康；和谐；队伍
　　中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2013）05-026-02
　　富士康的“九连跳”，让许多企业管理者警醒，也再一次把员工心理健康问题推到了社会关注的焦点。尽管问题发生在非国有企业，但是也应清醒的看到，当前社会结构的变化、利益分配的调整、社会节奏的加快、各种思潮的冲击等，使国企员工的思想、价值观、心理、行为也随之发生了一系列变化，进入了一个情绪多变的时代，由此引发的心理问题也日渐增多，并逐渐成为影响个体生存与队伍和谐稳定的重要因素。基于对当前企业员工思想观念出现深刻新变化的认识，以及对思想政治工作向多元化发展的趋势把握，更有理由把思想政治工作与解决员工心理问题相结合。
　　1 当前员工心理问题的表现
　　员工的心态归根到底讲，是由自身利益和所处地位决定的。因为员工虽然同时处于改革的大潮中，亲身经历着改革的震荡洗礼，但由于各自所处的具体环境和地位的不同，因而对改革持有不同的思想、观念和心态，反映了鲜明的时代特点。
　　一是拥护、赞同心态。这可以视为多数人、主流心态。他们看到改革从整体上促进了企业的发展和进步，给员工带来了实实在在的利益，生活水平得到了明显改善，面对事实，由衷的拥护、支持企业的改革发展。这部分人多是生产技术上的骨干，想通过改革把企业做好做强做大，施展自己的才华、实现自己的价值、获取自己的利益。
　　二是抵触、反对心态。这是少数人，这些人看到改革实践中暴露出来的分配不均、贫富差距扩大和腐败、社会丑恶现象滋生，或者自身职业观念、知识水平和工作技能，对于社会的评价，心理承受能力、对日趋激烈的职业竞争感到不适应，特别是面对社会上的一些现象，与原有的传统道德观与价值观形成强烈冲突的时候，利益预期没有得到满足，故而对改革发展持反对态度。
　　三是恋旧、害怕心态。这种心态主要来自于无一技之长和年龄较大的员工，他们看到近年来随着改革的逐步深入，实行优胜劣汰，竞争上岗，动态管理，因此产生危机感、风险感，担心在优化劳动组合中自己被淘汰，下岗无业，生活无保障。认为还是原来个个有活干，人人有饭吃，大家相安无事的好。尤其是部分老弱病残员工认为，自己为企业奋斗、贡献了大半辈子，原来生老病死伤残全部有国家、企业负责，改革后害怕落得无人管无人问的下场。
　　四是焦虑、失落心态。计划经济年代，国有企业员工享有福利分房、公费医疗、交通费补贴等福利，一些大营国有企业还设有医务所，幼儿园等福利设施，能进入国有企业就是拿着“铁饭碗”，都有自豪感和优越感。但随着市场经济的发展和国企的改革发展，很多福利待遇没有了，还有下岗、分流的风险，昔日的优越感、自豪感没有了。加之近年来工资增长幅度缓慢，与周边地方员工收入的优越感丧失，故而自觉不自觉的将周围社会的变化同自身的得失安危联系起来，担心即使自己目前的切身利益并未受到什么损伤，也会觉得急剧的时代变革必将会使自己丧失原有的某些优势、能力和利益，感到惶惶不可终日，产生猜忌多疑，焦虑烦躁心理。具体表现为情绪耗竭如疲劳、烦躁、易怒、过敏、情绪紧张，形成对社会消极的玩世不恭的态度，或者使员工的成就感降低，及对自己消极评价的增长，从而降低工作的效能。
　　五是崇尚实际，追求实惠的心态。持这种心态的多数为无理想、信念的中青年员工。他们认为工人就是干活、挣钱养家糊口，钱多多干，钱少少干，没钱不干。把自己视同给老板打工的雇用者，于是强化了雇用观念，淡化了主人意识，强化了拜金主义，淡化了奉献精神，对企业发展前途漠不关心。
　　2 解决员工心理问题的对策
　　企业改革进程中，员工出现暂时或局部的心理失衡，产生某些非主流、不健康的心态是难免的，也是正常的。关键是我们要采取有效对策，做好沟通、疏导工作，帮助员工克服心理上的障碍，以正确的心态和行为方式看待和应对改革，以积极主动的心态参与、支持企业的改革发展稳定。
　　对策之一：用正确的舆论引导，做好员工的思想引导工作。通过说理，用事实引导员工正确认识企业改革的重要性、必然性和复杂性。使员工明白改革是市场竞争的要求，不改革企业没有活力、难以存在，使员工增强忧患意识、发展意识、竞争意识，自觉地把自己同企业发展系为一体。比如说：引导员工正视改革的“两重性”和发展稳定的“两重性”，正视因为改革引起深刻的社会变革，而社会变革必然引起人们精神世界的深刻变化，产生不同的意识、观念、行为、心态，这种变化有好有坏，有正有负，有积极效应，也有负面效应这样一个客观事实。引导员工正确对待和处理工作与生活、索取与奉献、劳动与享受、利益与责任的关系，让员工自己从道理上、事实上去评判、去分析、去选择，从而接受企业改革发展。
　　对策之二：坚持逐步、稳妥的方式推进企业改革。改革是全体员工的事，成功与否关系到员工切身利益，直接影响员工的心态变化，因此企业改革发展务必要做到积极、慎重、逐步、稳妥。方案要在深入调查研究，充分吸纳各阶层员工意见，尤其是一线员工的合理建议的基础上制定，增强员工的参与感。同时，改革的速度、深度与广度要切合企业自身的实际，切合员工的心理承受能力，并尽量做到公平、公正、公开，增强透明度，以增加员工对改革的信任感、认同度。
　　对策之三：围绕企业生产经营中心工作进行改革。改革不但不能影响企业正常的生产经营活动，相反还要围绕企业生产经营中心工作进行改革，这样有利于企业生产经营活动的开展。员工敏感点、焦点和热点问题，大部分发生在生产经营过程中，只有在生产经营过程中充分激励出员工的使命感和责任感，才能使员工自觉、主动地投入到企业改革发展工作中去，并积极地为企业的发展贡献自己的聪明才智。要将工作做到班组和个人，思想问题提前解决，员工明理气顺，工作积极性就高，生产经营效益就明显，改革发展就顺利。要把实现生产经营任务和企业改革发展目标统一作为工作的落脚点，使改革促进生产、生产保证改革，以良好的企业效益和高额的员工收益来引导员工成为改革发展的自觉拥护和创立者。 　　对策之四：加大思想工作的经济和管理含量。在改革发展的过程中，员工在思考实现社会价值的同时追求自我价值的实现、寻求创造自身幸福的各种机遇，这是符合市场经济的正当行为。因此，企业改革发展过程中的思想工作必须有针对性的加大五个含量：（1）增加市场含量。要把透明的、法制的、均等的竞争内容纳入思想工作领域；（2）增加效益含量。要讲效益、讲投入产出，讲量、本、利的关系，审视近期和长远的一切价值；（3）增加信息含量。要把握社会的信息含量和员工的信息含量，关注信息的动态与变化，及时真实的了解员工的思想，扩大思想工作的覆盖面和渗透力；（4）增强文化含量。要不断创新企业文化，用科学、健康的人文文化培育高品质的员工队伍，提高企业素质；（5）增加管理的含量。要按照市场需求完善企业的规章制度，并辅之以相应的行政手段，通过严格的制度提高管理水平、约束员工行为，在潜移默化中实现员工素质的提高。
　　对策之五：加强民主管理行为。改革过程中务必要落实全心全意依靠工人阶级的指导方针，不能搞关门改革、领导改革和少数人改革。改革的每一步都要让员工广泛参与，每一项重要决策都要向员工公开，对员工公平、公正，实现管理、决策的民主化和科学化，是确保企业改革发展的重要前提条件；要严格按照民主程序办事，引导员工在企业改革中大胆、正确地行使权力，既维护员工自身利益，又维护国家、企业的利益；要注意尊重、理解、关心员工。尊重员工的主人翁地位，尊重员工的人格和自尊心，尊重员工的合法权益；理解员工的个性、情绪、爱好、认识问题的水平，理解员工的处境和客观要求，理解员工的期望心理；关心员工物质生活和精神生活的基本需要，关心员工劳动条件、劳动保护以及工作环境的改善、同时要引导员工在改革中正确处理好国家、集体、个人三者之间的关系。要让员工切切实实感受到自己是企业的主人，是改革的主角，最大限度地激发员工的改革责任感和积极性。
　　对策之六：领导干部以身作则当好企业改革发展稳定的带头人。领导干部的一言一行对广大员工的思想行为有着极大的影响，他们的所作所为直接影响到企业的改革效果与成败。少数干部以权谋私、贪污受贿等腐败问题，已经引起员工的强烈不满，导致了他们对企业改革的忧虑和不信任，极大的挫伤了员工改革的积极性。因此，领导干部以身作则当好企业改革的排头兵是企业改革发展的关键。所谓以身作则当好企业改革的排头兵，就是说领导干部要以对党、对企业、对员工负责的境界和思想对待改革；要以身作则地站在改革的前沿，起表率作用，以实际行动去教育、影响员工；要依法、按章来领导、运作、实施改革；要经得起权力、金钱、美色的考验，始终坚持清正廉洁、不以权谋私、不贪赃枉法，不为亲友子女谋取特殊利益和好处等，公平公正的对待企业的每一位员工。
　　总之，结合生产和工作实际开展心理引导已成为新时期企业思想政治工作的重要内容之一。我们只有遵循人性化管理的原则，从员工的心理特点出发，从重视员工心理健康教育做起，围绕企业发展需要来做好员工的思想政治工作，才能确保员工的心理安全和健康始终处于最佳状态，从而达到使企业和谐稳定发展的目的。