【摘 要】
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<正>在电子商务背景下,客户关系管理水平与一个企业的发展息息相关。本笔者通过对电子商务环境下的企业客户关系管理的问题进行了分析,有针对性地提出了提高企业客户关系管理
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<正>在电子商务背景下,客户关系管理水平与一个企业的发展息息相关。本笔者通过对电子商务环境下的企业客户关系管理的问题进行了分析,有针对性地提出了提高企业客户关系管理水平的策略。一、概述1.电子商务概述21世纪,集信息技术、商务技术和管理技术于一体的电子商务以惊人的速度进入人们的生产和生活中。作为一种全新的商务运作形式,电子商务不断被应用在不同行业、不同领域。电子商务作为网络经济商务往来的主要交易模式,正日益成为信息经济发展的动力和新的经济增长点。关于电子
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