郑女士在云南大理古城景区经营着一家酒店，主要提供特色旅游、住宿及餐饮服务。2019年，在大理旅游业迅猛发展的背景下，游客对酒店住宿环境及周边游要求不断提高，为提升客户服务满意度，打造一家具有竞争力的大理本土特色民宿，郑女士决定对酒店内部设施、设备及装修进行改造升级，但手头缺乏流动资金，这让她发了愁。
　　“手续简单放款快，中行不仅给了900万元固定资产贷款用于酒店改造升级，还为我提供了300万元的流动资金贷款用于经营周转。”郑女士对两年前中行的帮助至今记忆犹新，“这两笔贷款不仅帮我完成了酒店的改造，而且还帮我解决了酒店改造期间资金周转的难题。”
　　支持郑女士的酒店发展是云南中行服务大理旅游业的一个缩影。近年来，该行立足大理旅游业发展优势，针对大理酒店、客栈、民宿众多，旅游资源丰富等特点，专门开发了“客栈模式”批量化业务，为酒店类小微企业提供专属普惠金融服务，全力支持当地旅游业发展。在去年疫情发生后，该行积极发挥金融活水对实体经济的灌溉滋养作用，紧紧围绕“六稳”“六保”抓实金融服务，为旅游业“贷”来活力。
　　去年年初，受到疫情影响，大理古城停止对外开放，酒店暂停营业，直至2020年5月郑女士的酒店才重新对外营业，经营受到了很大影响。“没有营业收入，开支却没有减少多少，特别是中行的300万元流动资金贷款马上要到期，当时真是不知道该怎么办了。”郑女士回忆起当时的情形时说。
　　为幫助旅游业恢复发展，该行针对旅游业小微企业推出了“无还本续贷”业务，与小微企业共克时艰。“去年中行给我办了300万元续贷业务，把之前快到期的贷款给结清了。”郑女士感激地说道，“这笔贷款办理不仅方便，还款方式还很灵活，在中行的支持下，酒店经营越来越好，今年2月我们还提前结清了300万元的贷款。”
　　据了解，截至2021年2月末，云南中行共计支持住宿业、餐饮业、旅游运输业相关中小企业25户，授信余额1.59亿元;为72家企业降低费率，减少了765.93万元融资成本;延长10家企业的还款时间，金额计1.24亿元。