服务就像谈恋爱——专访对外经贸大学俞利军教授

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“对待客户应该像对待一个你真心喜欢的恋人,好的客户服务实际就是一则成功的恋爱经。”对外经贸大学俞利军教授说道。主动追求,好感是等不来的在俞教授看来,所有的企业都是服务型企业,因为商品之所以具有价值,是由于它能满足消费者的需求,所以提供这些产品的本身就是在提供一种服务。因此,想做到优秀的服务就一定要先在产品质量上下工夫,质量上去了,就能更好地完 “Treating customers should be treated like a lover you really like, good customer service is actually a successful love affair. ” Professor Yu Lijun, University of International Business and Economics said. Active pursuit, favor does not come in the view of Professor Yu, all enterprises are service-oriented enterprises, because of the value of goods because it can meet the needs of consumers, so the provision of these products is in the provision of A service. Therefore, want to be excellent service, we must first work hard on product quality, quality up, we can better finish
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