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2012年全球经济及市场仍有不确定性，世界经济波动和出口减缓，软件服务外包企业将面临着巨大的挑战，但新兴经济体在全球格局中不断凸显的经济及市场潜力，也意味着软件服务外包企业面临新一轮的发展机遇。软件服务外包企业如何利用全球经济大调整的契机，继续深人研究该产业前景并寻找和把握中长期成长机会，在发展战略、盈利模式、企业文化、组织架构、运营管理和人力资源等诸多方面进行系统性的变革，继续推行分层化管理、精细化管理，打造可积累的持续改善机制，为软件服务外包产业持续良性发展奠定新的基石，都显得尤为重要。