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目的：探讨在科室内实施人性化护理管理对提高护患沟通的效果，以供参考。方法：将我院2009年1月～2010年12月分为两个阶段，2009年1月-2009年12月采用一般护理干预模式，2010年1月～2010年12月采用人性化护理管理模式，采用护患沟通量表对护患沟通进行评价。并对比两阶段患者对护士护理工作的满意度。结果：2010年段，我科室护士与患者的沟通效果更好，2009年段比较，p〈0．05。2010年段，患者对护士护理工作的满意度更高，p〈0．05。结论：将人性化护理管理模式应用到科室管理中，有助于构建