关注健康网吧经营环境新课题

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  用户选择网吧,往往第一印象就是网吧的环境。因此,网吧在环境的营造上也算得上是不遗余力。但是很难想象网吧的环境能与健康挂上勾吧?最近的一系列案例,就传达出一个网吧经营中的新课题:好环境,对员工健康和用户的健康,都非常重要!
  
  案例一:西安一网吧环境不达标被要求整顿
  
  近年来,文化部门在对网吧的监管中,环境也已经成为衡量网吧是否达标的因素。在近日西安市文化局开始对全市的一千多家网吧进行的重点整治中,就有数家网吧被勒令停业整顿。其中有不少网吧被要求停业都是因为卫生环境不合格,其中一家网吧吊顶上的蜘蛛网看得清清楚楚,网吧里面未设禁烟标志,无消毒紫光灯。当执法人员对网吧进行清场时,仍有一名网吧工作人员继续上网。执法人员当场暂扣了该网吧服务器,下了停业整顿通知书。在同批次整顿的另一家网吧,执法人员指出,禁烟标志印在某饮料的广告中,看得不明显,另外该网吧的双人布坐套上面污秽不堪。
  按照规定,网吧只要有经营食品饮料的地方,就必须办理卫生经营许可证和从业人员健康证。目前很多网吧并没有对工作人员办理健康证。环境卫生,甚至空气质量都已经成为网吧环境的灰色地带。
  
  案例二:网吧经理出现过早衰老现象
  
  根据近期一项调查显示,网吧经理正在成为容易衰老的人群之一。即使是中小网吧的经营,过多的事务压在同一个负责人身上,压力和对保健的忽视,让健康过早走入了雷区。
  不仅仅是网吧经理,在网吧上户的用户也很容易成为健康受损的一族。长时间在电脑前坐,玩游戏导致神经高度紧张,都成为健康杀手。同时,如果电脑的摆放没有与用户的眼睛在一个平行线上,那么电脑显示器产生的辐射也会成为危害用户健康的隐患。
  
  网吧环境如何挂钩健康?
  
  网吧作为公众场所,有义务为用户的健康营造良好的环境。但是网吧环境的定义,以及对用户健康的保护并不仅仅是停留在入目的环境,以及空气质量检测等。软环境、硬环境以及人性化的环境,都是网吧整体环境的组成部分。
  网吧的硬环境,即我们通常所说的网吧环境。我们走进网吧会看到什么7整齐的电脑摆放,干净的卫生条件,井然有序的运营环境。诚然,这是大家认同的网吧环境,但是还不够。比如,当用户坐到电脑前,他是否能对电脑的运行速度满意,是否会对电脑发出的噪音觉得可以接受。再细致一点,‘每一台电脑是否都打扫干净了,键盘每天是否都会清理,避免交叉细菌的传播等等。如果有卫生间,是否每隔1小时都会有人打扫,保证卫生间环境的舒适?这些其实都是硬件环境的组成部分,其中还包括在案例一中出现的吊顶的卫生情况等等。
  而软环境,则包括的范围更广。比如,禁止未成年人出入网吧的标识是否放在了醒目的位置,网吧内的禁烟标识是否能方便地让每一位来上网的用户都清晰地看到。除了这些外,电脑的软环境也是一个重要的环境指标。是否将绿色健康的上网软件作为推荐上网内容提供,或者在浏览器里是否屏蔽了不健康的网上链接。对黄色网站的屏蔽是否做到位了等等。如果网吧还包括了休闲区的话,休闲区是否有让用户在舒适的环境下等待上机的内容,比如免费的杂志,电视节目等等。
  人性化的环境则是目前最容易被网吧忽视的一个环节。人性化的环境最重要的就是员工素质的培养,它与软、硬软件的达成直接挂钩。比如硬环境中的环境维护,软环境中的电脑内容维护等等,都需要员工主动自觉地进行。在用户需要购买饮料,需要用餐时,这些服务员工是否能及时提供,而不是让用户总得走来走去,让他们觉得上网时间没有充分利用等等。
  如果以上三个环境因素没有得到很好的解决,会出现什么状况呢?在网吧人来人往的环境中,经常存在空气污浊、病菌横行等严重影响用户身心健康的因素。据不完全统计,每天中国网吧人流量约4000万人次。作为高人流交替的场所,如果网吧环境状况和卫生状况没有得到良好的监督和改善,可想而知,网吧将成为多少人的健康杀手。
  
  健康网吧概念逐步流行
  
  文化部门对网吧的卫生和环境状况提出了更高的要求,而这也得到了用户的大力支持。在上有政策,下有需求的情况下,“健康网吧”的潮流应运而生,并日渐成为提高网吧竞争力的一大保障。
  如今,网吧发展过程中的“健康”问题被提到了一个相当的高度。应当正视的一点是,这个公共场所互联网行业的健康,不能仅停留于网络游戏等内容方面,从硬件产品、上网环境、上网内容、社会环境等方面,都要引起足够的重视。那么,应该如何做,才能让网吧具备成为健康网吧的条件呢?根据上面我们提到的三种环境因素,结合具体措施,来看看你的网吧,可以做哪些为健康出力的工作吧!
  首先,上网内容要健康。绿色上网是目前国家有关部门大力倡导的上网方式,但是目前网吧经营中也存在一些症结。网络游戏是网吧经营内容的重头戏,很长一段时间以来,网吧陪着网络游戏一道,被社会一度追杀喊打,所幸的是,政府对于内容和网吧关系的正确认识、游戏开发商社会责任感的提升、网吧的大力支持,使得这种局面正日见好转。政府曾一度率先对游戏产品进行分级,并大力鼓励游戏开发商、运营商制作、经营内容健康的“绿色”休闲网游。因此,网吧在经营中应该对游戏有一个筛选的过程,对宣扬暴力、色情、成人等主题的游戏进行杜绝,以树立健康上网的网吧形象。
  除了网络游戏外,网吧对知识产权的保护或者说远离侵权也成为优秀网吧需要考虑的一件事。目前网吧对影音作品使用是一个盲区,涉及侵害著作权的内容比比皆是,音乐、电影、电视剧的盗版下载一度被外界所诟病。不过从今年开始,这一问题已经逐步改善,付费欣赏购买了版权的影音内容已经成为一种趋势。
  从这两个角度看,营造上网内容的健康,不仅仅是要求用户健康上网,网吧自己也要自律,与违法行为绝缘,才是网吧行业顺利发展的首要前提。
  其次,是上网环境要健康。网吧人群的消费,普遍具有高流量与高持续时间两大特点。网吧环境关系网民的身心健康。因此,改善网吧环境要面面俱到:装修上采用无污染的环保材料,网吧计算机之间的间距,适当的照明系统,网吧的通风,网吧内的温度适宜……清新的环境、典雅的装修与时尚的设备,加以桌椅的配合,营造出良好的网吧的文化气息,一定程度上给予了网民身心的愉悦感,也保证了心理上的放松。计算机旁简单的一个温馨提示:“尽兴的娱乐之余请休息1O分钟!”就能够让用户感受到浓浓的暖意。
  设备的节能也是衡量环境健康的重要项目。节能是可持续发展的基础,全社会都在重视节能,网吧的健康发展更应如此。采用能耗较低的机器设备,打造一个绿色、健康的网吧环境,是未来网吧健康发展的重要一点。
  再次,硬件产品要健康。用户是网吧的“衣食父母”,关注网民的个人健康不仅体现了一种经营理念上的先进,也展现了网吧行业的人性化理念。目前,已经有更多业主意识到:离网民距离最近的显示器的辐射要低,显示器画面的刷新率、分辨率要高,按照人体工程学设计的鼠标、键盘等设备,低噪音的PC,高质量的耳机等等都可以有效降低使用者的疲劳与机体损耗。现在,各个IT厂商都推出了一体化、人性化的解决方案,作为重要一环的硬件厂商,对于推动行业的健康发展起到了举足轻重的作用。
  最后,是人性化环境要健康。除了要求员工素质外,对员工的关心关爱也是网吧和谐大环境的组成部分。比如之前案例二中提到的大量网吧经理出现衰老过早,严重亚健康状态,就是负荷过大,没有得到及时休息所致。网吧在经营中要合理调配人力资源,在保证每个人都能在尽其职,谋其事的前提下,给予员工充分的休息时间和福利。调动他们的积极性,让他们觉得做网吧也是有前途的。有一个好的工作环境,其他环境因素自然也就相应提高。
  好的心情,是每一个人赢得好身体,健康身体的重要因素。塑造优秀网吧环境,不管是软环境,还是硬环境,或者是人性化的环境,好的环境都是促进每一个网吧参与者,无论是网吧业主,员工或者用户健康的有利因素。健康无价,好环境,相信也能让网吧更健康!
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