【摘 要】
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目的 通过规范医护服务行为,进行患者满意度的调查对比,以达到充分认识规范医护行为的重要性.方法 采用问卷调查方式,对住院患者进行医护行为的满意度调查,再进行医生对护士
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目的 通过规范医护服务行为,进行患者满意度的调查对比,以达到充分认识规范医护行为的重要性.方法 采用问卷调查方式,对住院患者进行医护行为的满意度调查,再进行医生对护士评价调查、护士对医生评价调查,调查结果汇总后进行双向反馈,主任和护士长组织整改,1个月后再次对住院患者进行满意度调查,对2次调查结果进行比较.结果 整改后住院患者对医护行为综合满意度明显提高,整改前后2次调查结果比较有显著性差异(P＜0.05).结论 实行医护双向评价,规范医护服务行为,能明显提高患者对医护服务行为综合满意度.
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