论文部分内容阅读
ITIL灵不灵，关键看用户爽不爽，而不是减轻IT人员的麻烦。客户服务质量的提高是以IT人员更大的付出换取的，而不是靠什么灵丹妙药。
ITIL灵不灵，看用户爽不爽
【摘 要】
：
ITIL灵不灵，关键看用户爽不爽，而不是减轻IT人员的麻烦。客户服务质量的提高是以IT人员更大的付出换取的，而不是靠什么灵丹妙药。
【机 构】
：
北京神州泰岳软件股份有限公司首席技术官
【出 处】
：
中国计算机用户
【发表日期】
：
2007年12期
其他文献
炎症性肠病(Inflammatory Bowel Disease,IBD)是溃疡性大肠炎(Ulcerative Colitis,UC)和克罗恩病(Crohn,s Disease,CD)的总称[1]。常规内镜观察大肠表面黏膜改变,难以判断炎
期刊
上海新华发行集团从2004年9月起到2006年10月，在两年时间里走了三大步：由国有独资企业转变为国有多元企业，再改制为混合多元企业，最后成功借壳上市。由此，“新华传媒”成为第一家
信息化建设有一个不断提高的阶段性发展过程，不可能一步到位，同时还要考虑诸多的现状和历史问题，因此，必须建立“长线”和“短线”的工作机制。
公司制度于近代移植到中国后，少数股东的保护问题随之产生。为了吸引广大中小股东投资，近代公司不断完善对少数股东的保护规定。其中由少数股东直接参与公司的监督与治理，实现中
从代理理论角度看，公司治理机制是决定企业行为的一个重要制度问题，研究治理机制与中国企业的融资行为的关系，特别是股权结构对融资行为的影响，将有助于理解治理机制对于企业行为
清代北方乡约与保甲的职能虽仍各有侧重，但两者的职能差异逐渐复杂化，且这种差异逐渐缩小，有的乡约对保甲还具有监督甚或领导作用。乡约与保甲关系的这些新变化，与清代北方乡约的
威客模式是对网络互动问答类网站的概括性称呼，其英文是Witkey（wit智慧、key钥匙）。凭借自己的创造能力（智慧和创意）在互联网上帮助别人，而获得报酬的人就是威客。
文学的民族性实际上是一个国家的文学的本体性特征,它形成一国的文学传统,而文学传统固有的排它的惰性,使我们不能将民族性视为一个凝固的存在,而只能将其视为一个过程。民族