【摘 要】
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随着互联网信息技术的发展，零售业面临变革。消费者越来越看重整个购物过程中的娱乐体验，消费者娱乐型购物满意度成为影响零售企业竞争优势的关键。本文首先在文献分析和专家座
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随着互联网信息技术的发展，零售业面临变革。消费者越来越看重整个购物过程中的娱乐体验，消费者娱乐型购物满意度成为影响零售企业竞争优势的关键。本文首先在文献分析和专家座谈基础上，构建了零售企业娱乐型购物满意度影响因素指标体系；其次通过因子分析提炼出影响零售企业娱乐型购物满意度因素的4个因子，并运用多元回归分析确定了重要性程度，其从高到低依次是娱乐体验的商品、购物环境、营销、企业文化；最后文章提出了提升零售企业娱乐型购物满意度的对策建议。
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