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【摘要】本文对石油石化企业推进ERP信息标准化过程中遇到的问题进行了研究，结合ERP项目实施经验，提出了系统的解决方案，并参照信息系统的建设思路，提出了信息标准化体系的建设方法，对企业实施ERP及类似大型管理项目的信息标准化或数据准备工作有一定借鉴意义。
【关键词】石油石化企业；信息；标准化
1、石油石化企业ERP概述
我国国民经济的支柱产业，包括机械、电力、石化、汽车和建筑等5个部门，其中石化和汽车都要靠石油工业。没有石油，就不可能有国民经济今天的状况。但是我们也要看到，与国外石油公司相比，我国石油工业在管理和技术方面还存在很大差距，特别是管理上的差距更大，缩短差距的最重要办法，就是如中央一再指出的“大力推进信息化与工业化的融合，促进工业由大变强”。经济全球化和全球信息化已成为21世纪世界经济持续增长的重要动力。在这样的大形势下，国外有实力的大公司为进一步提高竞争优势，已经或正在对企业全面进行信息化改造，ERP就是重要手段之一，全球90％的石油化工行业实施了ERP[1]。每天有50万石油企业各级管理人员通过ERP实现企业战略、勘探、开发、炼化、营销及人财物的全面管理。新晋世界500强企业之首的壳牌石油公司就是成功运用ERP的典范。
ERP全称是Enterprise Resource Planning，意思為“企业资源计划”，其基本内涵是集成企业内部人财物等所有资源，并对其进行有效地配置与控制。ERP系统决不仅仅是一个IT工程，它的精髓是现代化企业管理。到目前为止，还没有任何一个信息化项目像ERP系统建设和应用那样，能对包括企业管理理念、核心业务流程、管理组织架构、内部管理秩序、员工基本素质等在内的企业资源要素进行如此大范围系统化的提升、优化、变革甚至再造[2]。也没有任何一个信息化工程像ERP建设和应用那样，涉及企业如此众多的部门、需要动员如此众多的人员推进和参与。
2、石油石化企业标准化与信息标准化的作用
企业的根本任务是以有限的资源投入，生产出符合顾客需求和期望的产品，并获得尽可能多的经济效益，为企业获得最大利益以满足相关方的需求和期望。其中，标准化是一项重要的基础工作。首先，标准化直接为企业的各项生产、经营活动在质和量的方面提供了共同遵循和重复使用的准则；其次，企业充分利用标准化的简化、统一、协调、优化原则，对企业进行科学管理，可提高工作效率，保证各项工作质量和产品质量，提高企业的经济效益。
随着科学技术的高度发达，生产的社会化全球化程度越来越高，生产规模越来越大，要求分工越来越细。这样大规模的现代化生产必须依赖标准化，使生产活动高度协调统一，使生产的全过程受控并有序地、系统地联系起来。企业的科学管理离不开标准化，早在1911年，“管理之父”泰勒就在《工业管理原理》一书中指出：标准化为企业科学管理提供了科学的方法和途径。标准化把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，按系统工程的原理，使输入转变为输出成为增值的过程，各项活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。
企业建立和完善信息技术，不仅能对常规的标准化信息及情报进行有效的管理和控制，使生产、经营、管理的各个环节和岗位能及时获得并使用有效的标准化信息，更重要的是应用计算机、数据库、传感技术、网络和远程通讯技术在电子商务、计算机辅助生产、计算机辅助管理等方面推动企业技术革命，使企业运用新技术获得更大的成功。
3、石油石化企业信息标准化探讨
3.1 信息标准化的建立
首先根据ERP项目范围确定哪些数据需要准备，然后确定参与部门和人员配备，进而确定工作计划，切记不可将所有工作只交给一个部门甚至一个人做，必须对此项工作的艰难程度有充分的认识。“基础打得好，楼房盖得高”。
其次，建立一个命名的规格可以贯穿以后的查询和应用，也为庞杂的数据库确定了可以识别的唯一标识方法，所谓磨刀不误砍柴工，切不可急于求成。完善的数据分类命名规则，具备操作灵活性，不再局限于只能用数字编码。按照这种分类方式，不但使基础数据在企业内部标准化，便于后期查询的快捷和准确，而且避免了因编码的复杂而引起出错。完整地建立企业标准业务基础数据，可能是一个相当长的过程，在这个过程中所产生的各种制度、规范最终也会在企业管理活动着发挥巨大的作用，这其实也是ERP系统除共享数据、提高数据处理效率之外最大的效益。
最后，数据质量是数据的生命，外界环境和生产情况在不断变化，数据准确度是个相对的概念，目前数据准确并不永远准确。这时候，之前建立的命名规则便可派上用场，我们可以输入命名的字母快速查询所需要的数据。及时录入是保证数据质量的前提。数据延迟录入，造成系统数与实际数不一致，系统可信度和实用度降低。为了防止这种问题的发生，要教育系统操作人员做到日事日毕，业务处理与数据录入同步进行。但是不管如何努力，数据都不大可能百分百的准确，我们所谈的数据准确是指数据的错误率控制在可以接受的范围之内。
3.2 信息标准化的健全
绝大多数ERP项目的失败基本上是由于管理不到位导致的，很少有项目说是因为方案设计的不好导致失败的。石油石化企业要做到ERP 信息深层次标准化，应该从如下四个方面来展开：
首先，要健全信息标准化体系，包括总体指导性技术文件，各类信息标准的编写规则，以及各分类信息的编码标准、代码表、接口标准和数据字典等。
其次，提高信息标准化管理水平。信息标准化体系实施到一定阶段后,需要使用信息技术的手段管理标准数据,使得标准真正方便的服务于企业应用系统。使用数据库管理的方法，可以实现对标准化数据的管理和使用。
第三，注重信息标准化的知识积累和传递。企业应当及时总结信息标准化的各项工作成果，汇编各类信息标准化文档，及时组织培训，确保随着ERP项目实施信息标准化队伍的素质逐步提升，信息标准化工作得以延续。
第四，健全企业标准体系。按照内在的联系，形成由管理标准、工作标准和技术标准组成的标准体系。
信息标准化体系只是企业标准体系的一个子体系。管理标准是企业在指挥、控制和协调组织活动中形成的标准，是企业标准体系实施运作的重要支撑。工作标准是针对整个工作过程中每个环节或操作岗位所制定的规则，用以支持技术标准或管理标准的实施。技术标准是针对企业相关的技术事项所定义的标准。技术标准包括信息技术标准和其他技术标准，众多信息技术标准汇集起来，才构成了信息标准化体系。
4、结语
总之，企业标准化管理的完善和信息标准化系统的建立是一项艰苦细致的工作，二者是相互协调、相互推动的过程。实施ERP的企业不但要高度重视基础数据，而且要重视后期的管理工作，如果能做到统筹兼顾，用发展的眼光看问题，那么ERP就会水到渠成地发挥效益。
【关键词】石油石化企业；信息；标准化
1、石油石化企业ERP概述
我国国民经济的支柱产业，包括机械、电力、石化、汽车和建筑等5个部门，其中石化和汽车都要靠石油工业。没有石油，就不可能有国民经济今天的状况。但是我们也要看到，与国外石油公司相比，我国石油工业在管理和技术方面还存在很大差距，特别是管理上的差距更大，缩短差距的最重要办法，就是如中央一再指出的“大力推进信息化与工业化的融合，促进工业由大变强”。经济全球化和全球信息化已成为21世纪世界经济持续增长的重要动力。在这样的大形势下，国外有实力的大公司为进一步提高竞争优势，已经或正在对企业全面进行信息化改造，ERP就是重要手段之一，全球90％的石油化工行业实施了ERP[1]。每天有50万石油企业各级管理人员通过ERP实现企业战略、勘探、开发、炼化、营销及人财物的全面管理。新晋世界500强企业之首的壳牌石油公司就是成功运用ERP的典范。
ERP全称是Enterprise Resource Planning，意思為“企业资源计划”，其基本内涵是集成企业内部人财物等所有资源，并对其进行有效地配置与控制。ERP系统决不仅仅是一个IT工程，它的精髓是现代化企业管理。到目前为止，还没有任何一个信息化项目像ERP系统建设和应用那样，能对包括企业管理理念、核心业务流程、管理组织架构、内部管理秩序、员工基本素质等在内的企业资源要素进行如此大范围系统化的提升、优化、变革甚至再造[2]。也没有任何一个信息化工程像ERP建设和应用那样，涉及企业如此众多的部门、需要动员如此众多的人员推进和参与。
2、石油石化企业标准化与信息标准化的作用
企业的根本任务是以有限的资源投入，生产出符合顾客需求和期望的产品，并获得尽可能多的经济效益，为企业获得最大利益以满足相关方的需求和期望。其中，标准化是一项重要的基础工作。首先，标准化直接为企业的各项生产、经营活动在质和量的方面提供了共同遵循和重复使用的准则；其次，企业充分利用标准化的简化、统一、协调、优化原则，对企业进行科学管理，可提高工作效率，保证各项工作质量和产品质量，提高企业的经济效益。
随着科学技术的高度发达，生产的社会化全球化程度越来越高，生产规模越来越大，要求分工越来越细。这样大规模的现代化生产必须依赖标准化，使生产活动高度协调统一，使生产的全过程受控并有序地、系统地联系起来。企业的科学管理离不开标准化，早在1911年，“管理之父”泰勒就在《工业管理原理》一书中指出：标准化为企业科学管理提供了科学的方法和途径。标准化把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，按系统工程的原理，使输入转变为输出成为增值的过程，各项活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。
企业建立和完善信息技术，不仅能对常规的标准化信息及情报进行有效的管理和控制，使生产、经营、管理的各个环节和岗位能及时获得并使用有效的标准化信息，更重要的是应用计算机、数据库、传感技术、网络和远程通讯技术在电子商务、计算机辅助生产、计算机辅助管理等方面推动企业技术革命，使企业运用新技术获得更大的成功。
3、石油石化企业信息标准化探讨
3.1 信息标准化的建立
首先根据ERP项目范围确定哪些数据需要准备，然后确定参与部门和人员配备，进而确定工作计划，切记不可将所有工作只交给一个部门甚至一个人做，必须对此项工作的艰难程度有充分的认识。“基础打得好，楼房盖得高”。
其次，建立一个命名的规格可以贯穿以后的查询和应用，也为庞杂的数据库确定了可以识别的唯一标识方法，所谓磨刀不误砍柴工，切不可急于求成。完善的数据分类命名规则，具备操作灵活性，不再局限于只能用数字编码。按照这种分类方式，不但使基础数据在企业内部标准化，便于后期查询的快捷和准确，而且避免了因编码的复杂而引起出错。完整地建立企业标准业务基础数据，可能是一个相当长的过程，在这个过程中所产生的各种制度、规范最终也会在企业管理活动着发挥巨大的作用，这其实也是ERP系统除共享数据、提高数据处理效率之外最大的效益。
最后，数据质量是数据的生命，外界环境和生产情况在不断变化，数据准确度是个相对的概念，目前数据准确并不永远准确。这时候，之前建立的命名规则便可派上用场，我们可以输入命名的字母快速查询所需要的数据。及时录入是保证数据质量的前提。数据延迟录入，造成系统数与实际数不一致，系统可信度和实用度降低。为了防止这种问题的发生，要教育系统操作人员做到日事日毕，业务处理与数据录入同步进行。但是不管如何努力，数据都不大可能百分百的准确，我们所谈的数据准确是指数据的错误率控制在可以接受的范围之内。
3.2 信息标准化的健全
绝大多数ERP项目的失败基本上是由于管理不到位导致的，很少有项目说是因为方案设计的不好导致失败的。石油石化企业要做到ERP 信息深层次标准化，应该从如下四个方面来展开：
首先，要健全信息标准化体系，包括总体指导性技术文件，各类信息标准的编写规则，以及各分类信息的编码标准、代码表、接口标准和数据字典等。
其次，提高信息标准化管理水平。信息标准化体系实施到一定阶段后,需要使用信息技术的手段管理标准数据,使得标准真正方便的服务于企业应用系统。使用数据库管理的方法，可以实现对标准化数据的管理和使用。
第三，注重信息标准化的知识积累和传递。企业应当及时总结信息标准化的各项工作成果，汇编各类信息标准化文档，及时组织培训，确保随着ERP项目实施信息标准化队伍的素质逐步提升，信息标准化工作得以延续。
第四，健全企业标准体系。按照内在的联系，形成由管理标准、工作标准和技术标准组成的标准体系。
信息标准化体系只是企业标准体系的一个子体系。管理标准是企业在指挥、控制和协调组织活动中形成的标准，是企业标准体系实施运作的重要支撑。工作标准是针对整个工作过程中每个环节或操作岗位所制定的规则，用以支持技术标准或管理标准的实施。技术标准是针对企业相关的技术事项所定义的标准。技术标准包括信息技术标准和其他技术标准，众多信息技术标准汇集起来，才构成了信息标准化体系。
4、结语
总之，企业标准化管理的完善和信息标准化系统的建立是一项艰苦细致的工作，二者是相互协调、相互推动的过程。实施ERP的企业不但要高度重视基础数据，而且要重视后期的管理工作，如果能做到统筹兼顾，用发展的眼光看问题，那么ERP就会水到渠成地发挥效益。