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在日常生活的交谈过程巾，谈话者需要有话可说，听话者或觉得话中有新鲜的内容，值得一听；或觉得有疑问，听完话之后，了解到原来不曾知晓的事情。这种新鲜的内容我们称之为信息。新鲜的内容越多，信息量就越大。说话者与听话者之间互通信息便是交际。交际的目的是疏通二者之间的信息沟（information gap）。