【摘 要】
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引入ISO9000质量管理思想建立行政服务质量保障体系，是解决高职院校行政服务中存在的问题、提高高职院校管理效益的有益尝试。如何保证这一体系运行的有效性是行政服务质量保
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引入ISO9000质量管理思想建立行政服务质量保障体系，是解决高职院校行政服务中存在的问题、提高高职院校管理效益的有益尝试。如何保证这一体系运行的有效性是行政服务质量保障体系建立后一个不可回避的问题。本文结合现状实际，介绍了影响高职院校行政服务质量保障体系有效运行的因素，提出了保持质量保障体系有效性的相应对策。
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