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质量世纪的全球质量管理发展趋势进入21世纪以来,随着全球经济一体化的飞速发展,质量成为企业在市场竞争中取胜的关键,质量管理成为企业管理的核心内容.正如美国质量管理专家朱兰博士预言的那样,21世纪已经成为质量世纪.21世纪世界经济发展的主要特征表现在:一是以知识经济为基础;二是以技术创新为推动力;三是融会了速度、灵活性、多样性等观念;四是资本高速流动并追求更高回报.