民族地区某医院预约诊疗服务存在问题及对策分析

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目前,中国各大医院普通面临着“三长一短”的问题,即挂号时间长、交费时间长、候诊时间长、就诊时间短。2009年《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发〔2009〕95号)中要求“公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务”[1]。新疆由于各民族之间宗教、文化、风俗习惯等不同,在开展预约诊疗服务中存在特殊的障碍和问题,为了进一步改进工作,以新疆某三甲医院为例,进行研究分析。 At present, the major hospitals in China are generally facing the problem of “three long and one short”, that is, they have to register for a long time, pay a long time, wait for a long time and have short treatment visits. In 2009, “Opinions of Ministry of Public Health on Appointment of Medical Services in Public Hospitals” (Weiyao Guan Fa [2009] No. 95) required that “all tertiary hospitals in public hospitals should conduct appointment clinics” [1 ]. Due to the different religions, cultures, customs and habits among different ethnic groups in Xinjiang, there are special obstacles and problems in the appointment of medical services in Xinjiang. In order to further improve the work, a case study of a top three hospital in Xinjiang is carried out.
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