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医院后勤服务是医院医疗服务的重要保障,是临床正常开展医疗秩序的基础,医院后勤服务的好坏直接关乎临床服务的质量和安全。但医院后勤服务专业众多,包含的种类繁杂,无法采用一种简单通用的方式进行衡量和评价,因此多数医院均没有成体系的后勤质控指标。该文对华润武钢总医院尝试建立的一套完整的后勤服务质量监控体系进行介绍,该管理体系通过平台记录数据进行分析和考核,以达到后勤管理效率提升、兼顾考核公平的目的。