【摘 要】
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论文介绍了呼叫中心的技术原理 ,在分析民航机场商务活动的现状的基础上 ,阐述了呼叫中心的特点及其在机场经营业务中的作用 ,提出了民航机场呼叫中心的模型 ,最后论述了民航
【机 构】
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华中科技大学,民航广西南宁机场 武汉430074,南宁530000
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论文介绍了呼叫中心的技术原理 ,在分析民航机场商务活动的现状的基础上 ,阐述了呼叫中心的特点及其在机场经营业务中的作用 ,提出了民航机场呼叫中心的模型 ,最后论述了民航机场实施呼叫中心的对策
The paper introduces the technical principle of call center. Based on the analysis of the status quo of civil aviation airport business activities, this paper expounds the characteristics of call center and its role in the operation of airport, puts forward the model of civil airport call center, and finally discusses the civil aviation Airport Call Center Implementation Strategy
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