先说下我这次倒霉的遭遇：
　　我在淘宝上卖一个自用的单反镜头，给买家1月22日发的韵达快递，期间因为弟弟结婚回老家了一趟，结果收到买家短信说镜头怎么还不送到，我让买家用淘宝发货后填的运单号联系一下重庆的韵达快递，买家不联系，因为不在郑州我联系起来着实麻烦，想着等回郑州了再说。
　　1月30号回到郑州后一看，买家退货了，我赶紧查快递，一直没有送达，我联系买家，买家说周日收不到货就不要了，我赶紧赔礼道歉让买家宽限一天，马上联系郑州本地的送货员。我想着该没事了。结果我2月1日再去看，买家还没付款，赶紧查快递，韵达网站还是显示没送达。我再联系本地韵达送货员，他说，该提交的都提交了，对方送货员就是不送货他这里实在没办法。我想想也是这个道理，就去韵达网站找到他们的投诉电话打过去，他们给了我一个重庆送货员的电话，让我联系，我联系后重庆的送货员拍着胸脯保证今天保证送到，结果第二天去查韵达的运单跟踪，还是没收货，再打重庆送货员号码提示空号！！！震惊啊，我只好再去打上海的韵达投诉电话（这可都是长途啊），客服运单号送货人地址之类的问题又问了一次，然后告诉我将由专人处理让我等通知，我让他们今天给我消息，结果快下班了还是没消息。我第二天再打，居然又不是一个客服了，运单号送货人之类的问题再继续问一次，说一会儿给我回电话。结果等到下班，还是没消息。
　　但我却不甘心啊，于是去网上找快递投诉的途径，百度知道上，淘宝打听上，都是快递投诉的，有的说打12315，有的说去工商局，还有的说去淘宝投诉之类的，我都觉得不靠谱。
　　最后终于在一个网站上找到了一个信息——国家邮政局的投诉网站页面：http://sswz.chinapost.gov.cn
　　专门投诉快递行业的问题。
　　我报着试试看的心理，就提交了我的问题。2月4号正好是周六，提交了之后我也没太在意。
　　周日晚上，买家联系我说包裹收到了，但挑问题给我了个中评。
　　第二天，周一下午，奇迹出现了，先是重庆韵达的给我打电话，跟我解释，说他们的送货员头一天送货的时候收件人电话无法接通。第二次送货的时候，收件人非让晚上下班了送，他们没法送。之类的，让我原谅他们。反正货没丢，而且总算是送到了，我也没那么生气了，就没再追究。然后韵达上海总部也打过来电话，先是赔礼道歉，然后问我重庆是不是打过来电话了，我什么意见之类的，还问我为什么去国家邮政局投诉啊。我说，这还不是你们的问题？我向你们投诉，投诉了两三天，长途电话花了那么多钱不说，你们就不解决问题，我要是不去邮政局投诉你们才不会主动联系我呢。然后对方又是一阵道歉，说以后要重点培训客服什么的（估计要不是我投诉对地方了他们才不会管）。
　　我告诉他们，这次总算东西是送到了，我折腾了一个星期已经没劲了，不想追究了，那就这样吧。她说，以后有问题你直接找我啊，我工号多少多少，可不要再去国家邮政局投诉。挂了电话没多久，郑州本地的邮政局又打电话回访，问我问题解决了没有，我万分感激的说解决了，真是太感谢了。再后来，晚上的时候，郑州韵达收件的那个送货员又给我打过来电话，跟我说投诉的事，说可以赔偿运费啊什么的，但不要再投诉了，上海总部那边压力很大。我说我也不要赔偿，今天你们上海打过来电话了，我去投诉不仅仅是快件没送达，而是我三番五次打你们上海的投诉电话无人处理。承诺联系我却没联系过一次，现在包裹总算到了，我实在没力气折腾了，我不追究了就是。
　　网络购物信用投诉中心http://ts.bcpcn.com
　　 编辑 刘钊