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本文通过探索共享单车的使用特征及客户满意度,借助AHP分析法进行判定,对两级指标进行多目标分析。结果显示:“押金标准”在对共享单车顾客满意度的指标体系权重排序中占首位,“骑行安全性”、“单次费用”也是占据较重的权重。通过对这三个指标的分析,提出建议,以有效地提高共享单车顾客满意度。
共享单车顾客满意度影响因素分析
【摘 要】
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本文通过探索共享单车的使用特征及客户满意度,借助AHP分析法进行判定,对两级指标进行多目标分析。结果显示:“押金标准”在对共享单车顾客满意度的指标体系权重排序中占首位
【机 构】
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湖北经济学院工商管理学院
【出 处】
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合作经济与科技
【发表日期】
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2020年6期
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