【摘 要】
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共享医疗平台有助于缓解医疗资源分配不均、医患关系紧张等社会问题。然而由于共享医疗平台没有建立有效的、可持续的合作共赢模式，双边市场的用户参与意愿不高，导致市场规模增长缓慢，无法带来显著的经济和社会价值。本文基于价值共创理论，以“好大夫在线”平台为案例识别共享医疗平台的各类行为，探讨各类行为主体在互动中扮演的角色，构建共享医疗平台价值共创过程模型，归纳价值维度，不仅能够提升双边市场用户体验和参与意愿
【基金项目】
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黑龙江省哲学社会科学研究规划项目（21JYC236）；
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共享医疗平台有助于缓解医疗资源分配不均、医患关系紧张等社会问题。然而由于共享医疗平台没有建立有效的、可持续的合作共赢模式，双边市场的用户参与意愿不高，导致市场规模增长缓慢，无法带来显著的经济和社会价值。本文基于价值共创理论，以“好大夫在线”平台为案例识别共享医疗平台的各类行为，探讨各类行为主体在互动中扮演的角色，构建共享医疗平台价值共创过程模型，归纳价值维度，不仅能够提升双边市场用户体验和参与意愿，进而扩大市场规模；还能够促进资源交互与共享，使各方共创价值最大化。研究发现，需求方驱动供给方和平台方优化服务水平；平台方保障双边市场用户的利益；供给方为提升自身和平台的声誉、消费者体验做出贡献；共享医疗平台整体与社会双向嵌入，互促发展；各主体通过互动共创信息价值、功能价值、经济价值、社会价值。研究较好地回答了“共享医疗平台如何实现价值共创”这一问题，对共享医疗、价值共创领域的研究具有理论贡献，也为平台运营、行业发展提供实践启示。
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