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摘 要：将激励理论引进医院人力资源管理体系中，可以充分挖掘员工的内在潜能，使他们以积极的姿态投入工作中，以个人的专业化成长促进医院长足发展。本文在简述激励的基本概念基础上，论述了激励机制对医院人力资源管理的重要意义以及医院人力资源管理的激励措施。
关键词：激励理论 医院 人力资源管理
医疗体系中，医务人员是医疗行为的实施者，无论从工作性质、心理特征，还是职业发展等方面来看，医院员工都具有一定的特殊性，要帮助他们塑造良好形象，使他们能从容面对时代的挑战。在医院人力资源管理过程中，要充分发挥出激励机制的优势，采取行之有效的奖惩手段来约束从业人员的行为，不断提升服务质量，为构建良好的医患关系奠定基础。
一、激励概述
激励是采取科学合理的手段，最大限度地调动员工的工作热情，使他们满怀激情地投入工作中，为整体战略目标的实现做出努力。激发员工的工作热情是激励的出发点，最终落脚点则是在最短的时间内圆满完成工作任务、达成既定的战略目标。
二、激励机制对医院人力资源管理的重要意义
激励机制在医院管理工作中发挥出日益重要的作用，可以实现员工个人专业化成长与医院长足发展的双重目的。从员工角度出发，有效的激励机制能够培养员工的职业幸福感，使他们满怀热忱地进行工作。当员工整体水平得以提升，自然会增强医院的竞争力与凝聚力。
1.有助于充分调动其员工的工作积极性。医生肩负着救死扶伤的重任，他们的工作极其辛苦，具有时间长、强度大的特征，对从业人员的体力与水平提出了较高要求。在管理过程中，要采取物质与精神的双重激励，使员工感受到自己工作的价值，使他们的付出得到回报。
2.有助于有效地增强医院的核心竞争力。激励能增强医务人员的职业幸福感，使他们感受自我价值，心甘情愿地将更多的智慧与汗水投入工作中，增强人力资源管理的实效性。在工作中，要遵循人文关怀的原则，可以在员工间开展丰富多彩的活动，如郊游、晚会、聚餐等，当员工的心贴近了，就会进行思维交换，在日后的工作中会配合得更加默契，水到渠成地提升专业技能。由此一来，医院就会得到不同程度的发展，为群众提供高质量的医疗服务。
3.有助于有效地增强医院的凝聚力。医院人力资源管理的目的就是要规范医务人员的工作行为，以服务质量来换取更高的绩效。采用科学合理的激励手段，可以营造出宽松融洽的工作氛围，增强员工的职业归属感，使他们尽其所能，充分彰显出现代管理的魅力，将人文关怀的优势发挥到极致。在这种情况下，员工便会进一步意识到医院发展于自身的重要意义。
三、医院人力资源管理的激励措施
在明确运用激励理论对医院人力资源管理提升的重要意义基础上，下文将主要围绕医院人力资源管理的激励措施进行论述。具体如下：
1.根据双因素理论，提高工作效率。从理论层面来看，需要的最低层次就是为了获得满足，与双因素理论中的保健因素相接近，是实施激励的前提；激励因素则等同于最高境界的需要，即充分体现出自我价值，这是激励实施的核心。从双因素理论出发，医院在进行人力资源管理过程中，要努力打消员工的顾虑，为他们安心工作提供保障，也要努力激发员工的工作热情，提高服务质量。
一是，要构建起合理的薪酬体系，不断提高员工福利待遇。如果员工的生活得不到保障，他们就会带着牢骚与情绪进行工作，服务质量则无从谈起。在管理过程中，既要努力为各部门员工提供培训机会，使他们的学习需求得以满足，又要对员工的处境感同身受，使员工超负荷、高风险的工作得到回报，最大化满足员工的生活需求。二是，利用激励因素挖掘出医务人员的内在潜能。利用激励因素，使工作成为最有效的激励手段。可以开展专业大比武、最佳服务人员评选、先进个人表彰等活动，增强员工的责任感。从现阶段情况来看，许多医院将双因素理论用于评先树优、人才培养等工作中，为每个员工提供学习与展示的机会，使优秀人才脱颖而出，通过部门带头人、低职高聘等方式，营造出学术至上、重视人才的良好氛围。保健因素、激励因素并非两个孤立存在的概念，怎样将保健因素转化为激励因素，这引起了管理者的深思，只有解决好这一问题，才能以最低的投入换取更高的收益，最大化地调动起员工的积极性。为此，可以尝试将学术带头人的工作关系转变为团队合作方式，使人力资源管理迈上新台阶。
2.采用岗位差异多元化手段，形成有效地激励。在激励机制的研究领域中，行為学家维克托·沃克姆的理论得到了人们的认可，他表示激励能发挥出何等作用，与预期效果密切相关。对于医院来说，各部门员工的需求不尽相同，他们为达成既定目标而付出的努力程度也存在一定差异，这就向人力资源管理提出了较高要求。因此，要针对各科室工作特点，采用多元化激励手段，按照工作性质将员工进行分类，如行政人员、后勤服务人员、技术人员、医务人员等，客观公正地为每个工种制定出最大价值，并采取不同方式的激励手段，当员工顺利完成工作任务，医院要及时表示认可。通过这一途径，可以使低层次的员工意识到自身的欠缺之处，使高层次员工感受到来自医院领导的肯定。因此，构建起激励制度成为最关键的环节，并且不能一成不变，要通过反馈情况及时进行调整，消除员工的懈怠心理，不断提升服务质量，助推医院发展。
3.采取多种深造激励法。在全球经济一体化背景下，各个领域都发生了日新月异的变化，医学知识的变化之快更是令人咂舌。在医疗服务中，医务人员的经验固然重要，但仍然无法与不断更新的医学知识相匹配。因此，医院员工要不断参加各级各类培训活动，以新的知识充盈自己，满足患者需求。在这种情况下，深造激励就成为人力资源管理过程中不可匮缺的组成部分，可以使管理工作焕发出新的生机。在实际操作过程中，可以采取多种深造激励法，如到国内知名医院进修、到高校进行学习、到其他省市考察、出国培训等。一般来说，医院会选择年轻有为、技术精湛的员工，派头他们到国际一流医学院进行学习，或是到知名医院进修，这种方式深受员工欢迎。员工们为了争取到深造机会，会加倍努力工作、积极科研，工作热情空前高涨。
4.营造出平等、融洽、和谐的工作氛围。环境因素对于个体的成长与发展来说，能产生积极的影响作用，却极易被忽略。医院属于特殊性质的工作单位，如果忽视了环境作用，会对医院的发展造成负面影响。医院管理者要意识到环境的重要意义，努力营造出平等、融洽、和谐的工作氛围。一是改善工作环境，不仅要及时购置先进的医疗设施，还要不断完善建筑设施，加大此项投资力度。二是加强人文环境建设，要经常性组织员工活动，如文艺演出、内部交流、科室联谊等，增进员工间的情感交流，建立起良好的人际关系，使各部门在工作中能够互相配合，共同为医院发展做出贡献。
四、结语
时代的发展对医疗服务提出了新的要求，将激励机制引入医院人力资源管理中具有较高的可行性，既能有效激发员工的工作热情，又能提升医院的综合竞争力。这就要求管理者立足于医院实际情况，着眼于员工的个体差异，采取行之有效的激励方法，调动起员工的积极性，使医院逐渐步入健康发展的快车道。
参考文献：
[1]庞楠. 浅析ERG理论在城市大型公立医院人力资源激励中的应用[J]. 经济师，2016，（01）：252-253.
[2]郑民缨，黄永青. 激励理论在神经内科护理人力资源管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2011，（12）：88-89.
[3]许荣杰. 浅议“激励理论”在公立医院人力资源管理改革中的应用[J]. 中国城乡企业卫生，2009，（06）：3-4.
作者简介：刘星，女。出生：新疆乌鲁木齐。民族：汉。籍贯：甘肃民勤。学历：本科。职称：档案馆员。研究方向：医院人力资源管理。
关键词：激励理论 医院 人力资源管理
医疗体系中，医务人员是医疗行为的实施者，无论从工作性质、心理特征，还是职业发展等方面来看，医院员工都具有一定的特殊性，要帮助他们塑造良好形象，使他们能从容面对时代的挑战。在医院人力资源管理过程中，要充分发挥出激励机制的优势，采取行之有效的奖惩手段来约束从业人员的行为，不断提升服务质量，为构建良好的医患关系奠定基础。
一、激励概述
激励是采取科学合理的手段，最大限度地调动员工的工作热情，使他们满怀激情地投入工作中，为整体战略目标的实现做出努力。激发员工的工作热情是激励的出发点，最终落脚点则是在最短的时间内圆满完成工作任务、达成既定的战略目标。
二、激励机制对医院人力资源管理的重要意义
激励机制在医院管理工作中发挥出日益重要的作用，可以实现员工个人专业化成长与医院长足发展的双重目的。从员工角度出发，有效的激励机制能够培养员工的职业幸福感，使他们满怀热忱地进行工作。当员工整体水平得以提升，自然会增强医院的竞争力与凝聚力。
1.有助于充分调动其员工的工作积极性。医生肩负着救死扶伤的重任，他们的工作极其辛苦，具有时间长、强度大的特征，对从业人员的体力与水平提出了较高要求。在管理过程中，要采取物质与精神的双重激励，使员工感受到自己工作的价值，使他们的付出得到回报。
2.有助于有效地增强医院的核心竞争力。激励能增强医务人员的职业幸福感，使他们感受自我价值，心甘情愿地将更多的智慧与汗水投入工作中，增强人力资源管理的实效性。在工作中，要遵循人文关怀的原则，可以在员工间开展丰富多彩的活动，如郊游、晚会、聚餐等，当员工的心贴近了，就会进行思维交换，在日后的工作中会配合得更加默契，水到渠成地提升专业技能。由此一来，医院就会得到不同程度的发展，为群众提供高质量的医疗服务。
3.有助于有效地增强医院的凝聚力。医院人力资源管理的目的就是要规范医务人员的工作行为，以服务质量来换取更高的绩效。采用科学合理的激励手段，可以营造出宽松融洽的工作氛围，增强员工的职业归属感，使他们尽其所能，充分彰显出现代管理的魅力，将人文关怀的优势发挥到极致。在这种情况下，员工便会进一步意识到医院发展于自身的重要意义。
三、医院人力资源管理的激励措施
在明确运用激励理论对医院人力资源管理提升的重要意义基础上，下文将主要围绕医院人力资源管理的激励措施进行论述。具体如下：
1.根据双因素理论，提高工作效率。从理论层面来看，需要的最低层次就是为了获得满足，与双因素理论中的保健因素相接近，是实施激励的前提；激励因素则等同于最高境界的需要，即充分体现出自我价值，这是激励实施的核心。从双因素理论出发，医院在进行人力资源管理过程中，要努力打消员工的顾虑，为他们安心工作提供保障，也要努力激发员工的工作热情，提高服务质量。
一是，要构建起合理的薪酬体系，不断提高员工福利待遇。如果员工的生活得不到保障，他们就会带着牢骚与情绪进行工作，服务质量则无从谈起。在管理过程中，既要努力为各部门员工提供培训机会，使他们的学习需求得以满足，又要对员工的处境感同身受，使员工超负荷、高风险的工作得到回报，最大化满足员工的生活需求。二是，利用激励因素挖掘出医务人员的内在潜能。利用激励因素，使工作成为最有效的激励手段。可以开展专业大比武、最佳服务人员评选、先进个人表彰等活动，增强员工的责任感。从现阶段情况来看，许多医院将双因素理论用于评先树优、人才培养等工作中，为每个员工提供学习与展示的机会，使优秀人才脱颖而出，通过部门带头人、低职高聘等方式，营造出学术至上、重视人才的良好氛围。保健因素、激励因素并非两个孤立存在的概念，怎样将保健因素转化为激励因素，这引起了管理者的深思，只有解决好这一问题，才能以最低的投入换取更高的收益，最大化地调动起员工的积极性。为此，可以尝试将学术带头人的工作关系转变为团队合作方式，使人力资源管理迈上新台阶。
2.采用岗位差异多元化手段，形成有效地激励。在激励机制的研究领域中，行為学家维克托·沃克姆的理论得到了人们的认可，他表示激励能发挥出何等作用，与预期效果密切相关。对于医院来说，各部门员工的需求不尽相同，他们为达成既定目标而付出的努力程度也存在一定差异，这就向人力资源管理提出了较高要求。因此，要针对各科室工作特点，采用多元化激励手段，按照工作性质将员工进行分类，如行政人员、后勤服务人员、技术人员、医务人员等，客观公正地为每个工种制定出最大价值，并采取不同方式的激励手段，当员工顺利完成工作任务，医院要及时表示认可。通过这一途径，可以使低层次的员工意识到自身的欠缺之处，使高层次员工感受到来自医院领导的肯定。因此，构建起激励制度成为最关键的环节，并且不能一成不变，要通过反馈情况及时进行调整，消除员工的懈怠心理，不断提升服务质量，助推医院发展。
3.采取多种深造激励法。在全球经济一体化背景下，各个领域都发生了日新月异的变化，医学知识的变化之快更是令人咂舌。在医疗服务中，医务人员的经验固然重要，但仍然无法与不断更新的医学知识相匹配。因此，医院员工要不断参加各级各类培训活动，以新的知识充盈自己，满足患者需求。在这种情况下，深造激励就成为人力资源管理过程中不可匮缺的组成部分，可以使管理工作焕发出新的生机。在实际操作过程中，可以采取多种深造激励法，如到国内知名医院进修、到高校进行学习、到其他省市考察、出国培训等。一般来说，医院会选择年轻有为、技术精湛的员工，派头他们到国际一流医学院进行学习，或是到知名医院进修，这种方式深受员工欢迎。员工们为了争取到深造机会，会加倍努力工作、积极科研，工作热情空前高涨。
4.营造出平等、融洽、和谐的工作氛围。环境因素对于个体的成长与发展来说，能产生积极的影响作用，却极易被忽略。医院属于特殊性质的工作单位，如果忽视了环境作用，会对医院的发展造成负面影响。医院管理者要意识到环境的重要意义，努力营造出平等、融洽、和谐的工作氛围。一是改善工作环境，不仅要及时购置先进的医疗设施，还要不断完善建筑设施，加大此项投资力度。二是加强人文环境建设，要经常性组织员工活动，如文艺演出、内部交流、科室联谊等，增进员工间的情感交流，建立起良好的人际关系，使各部门在工作中能够互相配合，共同为医院发展做出贡献。
四、结语
时代的发展对医疗服务提出了新的要求，将激励机制引入医院人力资源管理中具有较高的可行性，既能有效激发员工的工作热情，又能提升医院的综合竞争力。这就要求管理者立足于医院实际情况，着眼于员工的个体差异，采取行之有效的激励方法，调动起员工的积极性，使医院逐渐步入健康发展的快车道。
参考文献：
[1]庞楠. 浅析ERG理论在城市大型公立医院人力资源激励中的应用[J]. 经济师，2016，（01）：252-253.
[2]郑民缨，黄永青. 激励理论在神经内科护理人力资源管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2011，（12）：88-89.
[3]许荣杰. 浅议“激励理论”在公立医院人力资源管理改革中的应用[J]. 中国城乡企业卫生，2009，（06）：3-4.
作者简介：刘星，女。出生：新疆乌鲁木齐。民族：汉。籍贯：甘肃民勤。学历：本科。职称：档案馆员。研究方向：医院人力资源管理。