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我在加利福尼亚大学洛杉矶分校就读的时候,从我的导师弗瑞德·凯斯博士那里学到了我人生最重要的一课当时我的博士论文主要内容涉及洛杉矾市政的咨询项目。那是我走上咨询行业的第一步有一天,凯斯导师却严厉地责备了我,“马歇尔,市政厅的一些人常对我说,你在那里似乎很消极,易发怒,好评判,这究竞是怎么回事?”