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“非典”使得我国的旅游业发展一度陷入停滞,但目前来看我国旅游业正处在恢复与发展的关键时期,国家旅游局制定出的恢复与振兴的近期和远期计划正在有条不紊地进行中,旅游市场逐渐回暖。
传统旅游业插上了电子商务双翼从本质上改变了中国旅游业的管理模式和行为模式。
传统的旅游模式是,旅行者只能亲自到营业厅或先打电话询问旅游路线等相关问题,然后实现买票等一系列人工程序。然而,通过旅游电子商务,旅行者可以更方便地查询旅游资料、预定酒店、机票以及门票;旅行社可以更高效地安排导游、改善管理、降低成本;旅游主管部门可以更快捷地收取税款、掌握旅游风向、宏观调控。旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平,同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态,使传统的旅游经营发生革命性的变化。
早在1997年,国内就相继有了以中国旅游资讯网、华夏旅游网、中华行知网为代表的第一代旅游网站。这类网站以图文信息方式,让国内的网民第一次感受到了网络给出游参考带来的便利。目前,具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
地区性网站主要对当地景点、景区风光进行介绍,总体实力较差,信息量少,效益难以保证。专业旅游网站主要进行旅游中介业务,包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等,康辉还开通了国内第一家出境旅游网站,介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者中比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网。其中携程自2001年9月以来,在众多旅游网站中迅速崛起,网上咨询爆满。2003年11月该网完成了新一轮总额约为1200万美元的融资,成为旅游电子商务网站的佼佼者。e龙网也拿到了美国私人风险投资基金。2003年3月,香港美亚国际集团投资两亿元,开通了“中华万游网”。该网突出文化旅游和商务旅游,并运用图文、影音等多媒体技术和电子地图等方式介绍中国文化。
进入2004年,由于受到携程、e龙以及各地方旅游网站成功案例的刺激,加之传统旅游行业竞争加剧,各地新推出的地方旅游网站数量呈现出井喷之势,达到了前所未有的疯狂热度。
据世界旅游组织预计,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场,今后5年,世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行,而另一项调查更显示,现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。可见,旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。
但同时我们还看到,在专业旅游网站中,国内互联网上旅游专业站点十分有限,而且大部分是简单的企业介绍,屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段,内容主要包括国内主要的旅游路线,景点介绍,出门常识和游记作品。缺乏专业资源的支持,限于规模、内容及知名度等因素,这些旅游门户网站的访问量一直不佳。
入世后,国外旅游服务公司长驱直入,凭借成熟的电子商务经验,他们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争。但值得庆幸的是,这种竞争也将直接将中国传统旅游市场导入以互联网技术为核心服务手段的旅游电子商务。
据旅游行业业内人士预计,一旦旅游市场全面开放,网络旅游迅速成熟,那么,全国现有的十数万个大小旅行社90%将不复存在。那样,当传统旅游所依赖的旅行社渐渐失的时候,那些旅行社提供的旅游服务、旅游方式自然也会慢慢消失。以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会在未来的3-5年间成为国人的旅游主导方式。而IT业界则更希望网络旅游成为中国互联网电子商务奇迹的创造者。
传统旅游业插上了电子商务双翼从本质上改变了中国旅游业的管理模式和行为模式。
传统的旅游模式是,旅行者只能亲自到营业厅或先打电话询问旅游路线等相关问题,然后实现买票等一系列人工程序。然而,通过旅游电子商务,旅行者可以更方便地查询旅游资料、预定酒店、机票以及门票;旅行社可以更高效地安排导游、改善管理、降低成本;旅游主管部门可以更快捷地收取税款、掌握旅游风向、宏观调控。旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平,同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态,使传统的旅游经营发生革命性的变化。
早在1997年,国内就相继有了以中国旅游资讯网、华夏旅游网、中华行知网为代表的第一代旅游网站。这类网站以图文信息方式,让国内的网民第一次感受到了网络给出游参考带来的便利。目前,具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
地区性网站主要对当地景点、景区风光进行介绍,总体实力较差,信息量少,效益难以保证。专业旅游网站主要进行旅游中介业务,包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等,康辉还开通了国内第一家出境旅游网站,介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者中比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网。其中携程自2001年9月以来,在众多旅游网站中迅速崛起,网上咨询爆满。2003年11月该网完成了新一轮总额约为1200万美元的融资,成为旅游电子商务网站的佼佼者。e龙网也拿到了美国私人风险投资基金。2003年3月,香港美亚国际集团投资两亿元,开通了“中华万游网”。该网突出文化旅游和商务旅游,并运用图文、影音等多媒体技术和电子地图等方式介绍中国文化。
进入2004年,由于受到携程、e龙以及各地方旅游网站成功案例的刺激,加之传统旅游行业竞争加剧,各地新推出的地方旅游网站数量呈现出井喷之势,达到了前所未有的疯狂热度。
据世界旅游组织预计,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场,今后5年,世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行,而另一项调查更显示,现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。可见,旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。
但同时我们还看到,在专业旅游网站中,国内互联网上旅游专业站点十分有限,而且大部分是简单的企业介绍,屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段,内容主要包括国内主要的旅游路线,景点介绍,出门常识和游记作品。缺乏专业资源的支持,限于规模、内容及知名度等因素,这些旅游门户网站的访问量一直不佳。
入世后,国外旅游服务公司长驱直入,凭借成熟的电子商务经验,他们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争。但值得庆幸的是,这种竞争也将直接将中国传统旅游市场导入以互联网技术为核心服务手段的旅游电子商务。
据旅游行业业内人士预计,一旦旅游市场全面开放,网络旅游迅速成熟,那么,全国现有的十数万个大小旅行社90%将不复存在。那样,当传统旅游所依赖的旅行社渐渐失的时候,那些旅行社提供的旅游服务、旅游方式自然也会慢慢消失。以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会在未来的3-5年间成为国人的旅游主导方式。而IT业界则更希望网络旅游成为中国互联网电子商务奇迹的创造者。