【摘 要】
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20世纪90年代,美国麻省理工学院迈克尔·哈默(Michael Hammer)教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮(James Champy)提出了管理流程再造(即Business Process Re
【机 构】
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武汉大学政治与公共管理学院卫生经济与管理研究所,武汉大学政治与公共管理学院卫生事业管理专业研究生
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20世纪90年代,美国麻省理工学院迈克尔·哈默(Michael Hammer)教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮(James Champy)提出了管理流程再造(即Business Process Reengineering)的概念,引发了管理的第三次革命.在欧美国家目前约有70%～75%的企业正在实施BPR.我国海尔集团从1998年开始推行流程再造,取得了举世瞩目的成效,首席执行管张瑞敏深有体会地说:"没有流程再造,就没有海尔的今天".近年来,我国医院也开
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