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39岁的潘人凤，现任“红帽象亲子乐园”大陆区总经理。经手运作多家分店，均获成功。在台湾生长的他为什么能在大陆如鱼得水呢？他的创业经历是怎样的呢？
我走进潘人凤的办公室时，他正在泡功夫茶。潘人凤说，茶叶都是从台湾带过来的，还有这些零食。说着从茶几下拿出一包酷似山楂片，名叫“豆干”的零食请我尝。“我来内地快十年了，还是吃不惯这儿的小吃零食”。说话间电话响起，他用还算地道的武汉话接起电话来，边说边点上一根黄鹤楼香烟。
被派来的创业者
黄：怎么会萌生到大陆创业的念头？
潘：那时我根本没想过要来内地发展。当时我才上班一年时间不到，只想努力做好自己的工作而已。
黄：那么是怎么来大陆的？
潘：组织上决定啦（笑）。当时我被总部派到上海开拓市场，当时的主打是想做电玩城。当时台湾的电玩业很发达，就以为内地也应该有不错的业绩，可没想到完全不是那么简单的事情。但是上海经济环境很好，只有到了内地的人，才知道这儿是怎样的繁荣，完全不是我们以前想象的样子。
1996年，到台湾红帽象集团上班还不到一年的潘人凤，被分配到上海，负责组建“红帽象上海亲子乐园”电玩城。他被上海的建设速度震住了。1997年，上海办全国运动会，一个万人体育场从拆除到建成八万人体育场，只用了一年多时间。他由此萌生了在大陆创业的念头。
可开业的现实问题难住了他，因为电子游戏场所一向是严格管理的行业，红帽象很长时间没能拿到营业执照。
潘人凤最后靠收购一家快倒闭的合资企业才拿到执照。开业后，他们按照台湾经营的模式，把顾客群定位在青少年、儿童，引进最新型游戏机吸引顾客。“因为这种电玩游戏在上海也是刚出现的新东西，所以很快我们就打开了当地市场”。
一星期只睡20小时
黄：创业有很多艰辛吧？
潘：创业嘛，就是这个样子的。你不能指望别人的帮助，更不能指望老天的恩赐。一切全要靠自己。
黄：在大陆创业有文化差异吗？
潘：文化方面倒是蛮接近的。不过差异是有的，比如在武汉开分店时，按设想的装修模式居然买不到装饰材料。只好回总部去调货。现在想想真是太傻了，内地这么大，总会有类似的材料的。可当时赶时间，只好如此。
1999年，红帽象要在武商世贸广场开武汉的第二家店，公司调潘人凤到武汉全面负责筹建和经营。“虽然之前在武广开的那个店积累了不少经验，效益也不错。但两店相距太近，既不能完全照搬武广店的模式，又不能脱离红帽象一贯的特色”。
在武汉找了很多装修公司，潘人凤对其提出的设计方案都不满意。他干脆从台湾请来长期为红帽象搞店堂设计的公司。他与装修公司在武汉几家有名的商场、电玩城考察一遍后，决定把世贸店定为热带丛林风格。地面、墙上绘上巨幅的热带动植物和卡通图案。但到装饰地面时，所需材料买不到了，“设计师要的地砖、PVC板在武汉根本就买不到”。他又赶紧与台湾的总部联系，请那边帮着购买一批材料运到武汉。
三个月后，终于把装修搞定。潘人凤又开始马不停蹄地调配游戏机，“这是最头痛的部分。游戏机不是中国台湾的，就是日本、美国的。我们作为经营商没有太多选择余地，但又必须与武广区分开，还得符合世贸广场经营特点”。经过精挑细选和调整，他把武广店定位中高端消费群，世贸店定位中低端。挑选出300台符合该店要求的机器运到武汉，然后又是连夜加班调试，培训员工熟悉机器。
“开业前的一个礼拜，我一共只睡了20个小时。每天忙到天亮时，才赶回宿舍洗个澡，睡上个把小时，再回到现场接着干。”当时正值冬天，因为没睡好，他得了重感冒，口袋里装上几包感冒药，两个小时吃一次，“张口说话都是一股药味”。
只有定位准才有钱赚
黄：您是开分店的高手，具体要注意什么呢？
潘：很多的啦。选址、预算、装饰、宣传……不过最重要的我觉得是定位。只有定位准才有钱赚，不能盲目开店。
黄：总店不是已经有准确的定位了吗？
潘：可是，分店有分店的情况。不改变宗旨是一回事，重新根据新的市场进行新的定位是另一回事。
功夫不负有心人，世贸店开张就取得不错的业绩，“应该说超出了我们的预期，当时世贸广场也是刚开张，没有名气，我们因为定位较准确，开张生意就很火爆”。
世贸店成功后，潘人凤也得到了公司重视，公司要他负责在内地的全部业务，武汉公司也自然成了其大陆地区的总部所在地。
2002年，群光广场邀请“红帽象”入驻，再建一个电玩乐园。“但考察了当地环境后，发现当地商业氛围还不成熟，不适合电玩乐园的经营，所以当时没有同意”。
2004年，群光广场再次发出邀请。此时，广埠屯一带的电子市场已经颇具影响，商业环境已基本成形。潘人凤决定把武汉第三家“亲子乐园”建在群光广场内，不过他看中的还有另一个庞大的市场。“广埠屯一带高校林立，包括华师、武大、武汉理工大学等，而学生们一向对新鲜事物感兴趣”。
潘人凤投入100多万元，仅用三周的时间就把群光广场里原来的电玩城改造一新。而机器则尽量用市面上最新的游戏机，总部给的新机器，他都是挑出适合学生兴趣的送到那边。“像现在正在放的电影《头文字D》，日本也跟着推出了最新一代的该款游戏机，场景都是模仿电影里的东西。我马上引进一台，放到群光广场里”。
不敢吃螃蟹是不能成功的
黄：您创业多年，最重要的心得是什么？
潘：商业有自己的规律，不能违背。但不敢吃螃蟹是成不了大事业的。
黄：红帽象开分店是按什么规律来选择开或不开呢？
潘：我们总是跟着商场走，有新店开张了，我们就会根据商场的分布开新店。
群光店的成功，使得红帽象在武汉的布点基本完成。这时的潘人凤又开始寻找新的经营品种，2004年他到上海考察时，看到那里的棋牌室相当普及，“大街小巷都能看到棋牌室，大的可容纳几百人，小的就几张台子，生意都挺红火的”。
潘人凤琢磨着把这个项目引到武汉，但一打听，武汉当时还没有几家有牌照的棋牌室。“还是因为棋牌室是个敏感问题，一提到它就容易跟赌博联系到一起，所以主管部门对这块控制很严。而且世贸广场也对这个项目有顾虑，怕影响商场的名声”。
于是，潘人凤陪同世贸广场相关负责人到上海考察了一次，用事实说话。说服了世贸广场，潘人凤再联合世贸一起到主管部门“公关”，用武商和红帽象在武汉上十年合法经营的信誉作保，争得了一块棋牌经营的许可证。
2004年底，一家融台球、乒乓球、麻将等娱乐项目于一身的娱乐会所出现在武汉。“因为这类牌照太难拿到了，虽然生意不错，但近期不会再在武汉开第二家棋牌室了。不过武商在岳阳准备开一家商场，红帽象下一个分店估计不久也会在那出现了”。
我走进潘人凤的办公室时，他正在泡功夫茶。潘人凤说，茶叶都是从台湾带过来的，还有这些零食。说着从茶几下拿出一包酷似山楂片，名叫“豆干”的零食请我尝。“我来内地快十年了，还是吃不惯这儿的小吃零食”。说话间电话响起，他用还算地道的武汉话接起电话来，边说边点上一根黄鹤楼香烟。
被派来的创业者
黄：怎么会萌生到大陆创业的念头？
潘：那时我根本没想过要来内地发展。当时我才上班一年时间不到，只想努力做好自己的工作而已。
黄：那么是怎么来大陆的？
潘：组织上决定啦（笑）。当时我被总部派到上海开拓市场，当时的主打是想做电玩城。当时台湾的电玩业很发达，就以为内地也应该有不错的业绩，可没想到完全不是那么简单的事情。但是上海经济环境很好，只有到了内地的人，才知道这儿是怎样的繁荣，完全不是我们以前想象的样子。
1996年，到台湾红帽象集团上班还不到一年的潘人凤，被分配到上海，负责组建“红帽象上海亲子乐园”电玩城。他被上海的建设速度震住了。1997年，上海办全国运动会，一个万人体育场从拆除到建成八万人体育场，只用了一年多时间。他由此萌生了在大陆创业的念头。
可开业的现实问题难住了他，因为电子游戏场所一向是严格管理的行业，红帽象很长时间没能拿到营业执照。
潘人凤最后靠收购一家快倒闭的合资企业才拿到执照。开业后，他们按照台湾经营的模式，把顾客群定位在青少年、儿童，引进最新型游戏机吸引顾客。“因为这种电玩游戏在上海也是刚出现的新东西，所以很快我们就打开了当地市场”。
一星期只睡20小时
黄：创业有很多艰辛吧？
潘：创业嘛，就是这个样子的。你不能指望别人的帮助，更不能指望老天的恩赐。一切全要靠自己。
黄：在大陆创业有文化差异吗？
潘：文化方面倒是蛮接近的。不过差异是有的，比如在武汉开分店时，按设想的装修模式居然买不到装饰材料。只好回总部去调货。现在想想真是太傻了，内地这么大，总会有类似的材料的。可当时赶时间，只好如此。
1999年，红帽象要在武商世贸广场开武汉的第二家店，公司调潘人凤到武汉全面负责筹建和经营。“虽然之前在武广开的那个店积累了不少经验，效益也不错。但两店相距太近，既不能完全照搬武广店的模式，又不能脱离红帽象一贯的特色”。
在武汉找了很多装修公司，潘人凤对其提出的设计方案都不满意。他干脆从台湾请来长期为红帽象搞店堂设计的公司。他与装修公司在武汉几家有名的商场、电玩城考察一遍后，决定把世贸店定为热带丛林风格。地面、墙上绘上巨幅的热带动植物和卡通图案。但到装饰地面时，所需材料买不到了，“设计师要的地砖、PVC板在武汉根本就买不到”。他又赶紧与台湾的总部联系，请那边帮着购买一批材料运到武汉。
三个月后，终于把装修搞定。潘人凤又开始马不停蹄地调配游戏机，“这是最头痛的部分。游戏机不是中国台湾的，就是日本、美国的。我们作为经营商没有太多选择余地，但又必须与武广区分开，还得符合世贸广场经营特点”。经过精挑细选和调整，他把武广店定位中高端消费群，世贸店定位中低端。挑选出300台符合该店要求的机器运到武汉，然后又是连夜加班调试，培训员工熟悉机器。
“开业前的一个礼拜，我一共只睡了20个小时。每天忙到天亮时，才赶回宿舍洗个澡，睡上个把小时，再回到现场接着干。”当时正值冬天，因为没睡好，他得了重感冒，口袋里装上几包感冒药，两个小时吃一次，“张口说话都是一股药味”。
只有定位准才有钱赚
黄：您是开分店的高手，具体要注意什么呢？
潘：很多的啦。选址、预算、装饰、宣传……不过最重要的我觉得是定位。只有定位准才有钱赚，不能盲目开店。
黄：总店不是已经有准确的定位了吗？
潘：可是，分店有分店的情况。不改变宗旨是一回事，重新根据新的市场进行新的定位是另一回事。
功夫不负有心人，世贸店开张就取得不错的业绩，“应该说超出了我们的预期，当时世贸广场也是刚开张，没有名气，我们因为定位较准确，开张生意就很火爆”。
世贸店成功后，潘人凤也得到了公司重视，公司要他负责在内地的全部业务，武汉公司也自然成了其大陆地区的总部所在地。
2002年，群光广场邀请“红帽象”入驻，再建一个电玩乐园。“但考察了当地环境后，发现当地商业氛围还不成熟，不适合电玩乐园的经营，所以当时没有同意”。
2004年，群光广场再次发出邀请。此时，广埠屯一带的电子市场已经颇具影响，商业环境已基本成形。潘人凤决定把武汉第三家“亲子乐园”建在群光广场内，不过他看中的还有另一个庞大的市场。“广埠屯一带高校林立，包括华师、武大、武汉理工大学等，而学生们一向对新鲜事物感兴趣”。
潘人凤投入100多万元，仅用三周的时间就把群光广场里原来的电玩城改造一新。而机器则尽量用市面上最新的游戏机，总部给的新机器，他都是挑出适合学生兴趣的送到那边。“像现在正在放的电影《头文字D》，日本也跟着推出了最新一代的该款游戏机，场景都是模仿电影里的东西。我马上引进一台，放到群光广场里”。
不敢吃螃蟹是不能成功的
黄：您创业多年，最重要的心得是什么？
潘：商业有自己的规律，不能违背。但不敢吃螃蟹是成不了大事业的。
黄：红帽象开分店是按什么规律来选择开或不开呢？
潘：我们总是跟着商场走，有新店开张了，我们就会根据商场的分布开新店。
群光店的成功，使得红帽象在武汉的布点基本完成。这时的潘人凤又开始寻找新的经营品种，2004年他到上海考察时，看到那里的棋牌室相当普及，“大街小巷都能看到棋牌室，大的可容纳几百人，小的就几张台子，生意都挺红火的”。
潘人凤琢磨着把这个项目引到武汉，但一打听，武汉当时还没有几家有牌照的棋牌室。“还是因为棋牌室是个敏感问题，一提到它就容易跟赌博联系到一起，所以主管部门对这块控制很严。而且世贸广场也对这个项目有顾虑，怕影响商场的名声”。
于是，潘人凤陪同世贸广场相关负责人到上海考察了一次，用事实说话。说服了世贸广场，潘人凤再联合世贸一起到主管部门“公关”，用武商和红帽象在武汉上十年合法经营的信誉作保，争得了一块棋牌经营的许可证。
2004年底，一家融台球、乒乓球、麻将等娱乐项目于一身的娱乐会所出现在武汉。“因为这类牌照太难拿到了，虽然生意不错，但近期不会再在武汉开第二家棋牌室了。不过武商在岳阳准备开一家商场，红帽象下一个分店估计不久也会在那出现了”。