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摘 要：我国市政工程行业从上世纪八、九十年代就已开展了QC小组质量管理活动，但从它的推广及普及情况来看，与蓬勃发展的市政工程建设规模极不相称，单从一个地区来看也存在发展不平衡的现象，比如，苏州地区的QC小组活动总体是搞得不错的，但像昆山这方面起步就较晚，所以，就要分析原因，找出解决问题的办法，并采取相应措施，以提高各方面参与QC小组活动的积极性，这样才能使得QC小组活动均衡、健康、有效地开展。
关键词：QC活动领导重视宣传激励
中图分类号：E222 文献标识码： A
众所周知， QC小组是指不同岗位上的各类人员，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式。下面，就以我所参与的QC小组活动体验，来谈谈我的一些想法；
一、领导重视是QC小组活动有效开展的前提
质量是企业的生命线，也是企业的核心竞争力，质量改进是企业活动的永恒主题，所以一个追求进步的企业都会重视产品的质量，加强员工的质量意识教育，并增加相应的经济投入，可是具体到QC小组活动上来，我们的许多企业却千差万别，对QC活动的认识也各不相同，有的企业领导质量意识固定且陈旧，对QC活动的认识仅仅停留在“活动”上，认为仅仅就是一个活动而已，甚至把搞这么一个活动当作时髦，“活动”一下就没有下文了，更谈不上长期开展以及给予必要的投入。因此，我们不难发现，凡是行业、部门、企业等领导重视并加以宣传推广的地方QC小活动就开展得红红火火，反之，不重视或认识不足的地方QC小组活动就发展缓慢甚至没有发展。因而就造成了QC小组活动开展的不平衡现象；例如，苏州地区的市政工程QC小组活动总体是搞得不错的，但像昆山这方面起步就较晚，不过自从领导重视后，这几年昆山市政行业的QC小组活动就搞得有声有色，所以，我们认为要想使QC小组活动持续、有效地开展，领导重视是必要的前提，也是获得持久发展的必要保证。要把持续开展QC小组活动当作企业文化建设的一部分来抓才行。领导的关注、支持，甚至亲自参与，能更多地影响和带动员工参与到QC活动中来。当QC小组活动遇到困难时，领导如能从不同角度或不同方式提出合理而中肯的改进意见，并鼓励和支持小组成员共同面对问题和解决问题，定能使参与QC小组的员工从情感上获得慰藉，产生战胜困难的勇气和信心；当QC活动出成果时也及时给予必要的表彰与鼓励，从而确保活动持续、健康、有效地开展，并获得一定的经济和社会效益，从而实现活动目的。
二、建立一支有战斗力的团队是QC小组活动有效开展的关键
当然，QC小组活动仅仅是领导重视是不全面的，也是不够的，还需要一批能够运用QC原理参与QC活动的人员，大家知道，QC活动是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相接合的产物。它不仅具有高度的民主性更具有广泛的群众性和严密的科学性，随着先进科技手段的不断发展，新技术、新工艺、新设备、新材料等四新技术在市政行业中不断运用，加上市政行业各类高、大、难、精、尖的精品工程的不断涌现，QC小组选题的深度和难度也不断加大，仅仅依靠一线施工班组人员的力量，难以实现创新改良的要求。QC 活动实施过程难度也越来越大，往往会徒劳无功，甚至“劳民伤财”，事与愿违，严重挫伤参与者的积极性。因此亟需大量的创新型技术人员的参与，要使广大的创新型人员，能够运用全面质量管理的理论和方法，遵循PDCA循环的科学程序进行活动，从5M1E（人、机、料、法、环、测）六方面入手，结合现场的实际，找出主要问题的症结，并制定有效的措施，只有这样才能有效发现问题、解决问题，实现活动目标，从而才能达到降低施工成本，实现企业的经济效益和社会效益，才可能产生事半功倍的效果。
那么又如何吸引大批合格的技术人员参与呢？作为QC活动的企业单位，除了要做好宣传引导并以领导示范效应来带动优秀技改人员积极主动参与外，还要加强培训力度，做到内培外引，多头并举，打造一批合格的QC小组团队。
我认为，提高全体人员的质量意识一定有助于良好质量观的形成，同时必将深入到企业质量管理当中，形成包容并蓄，丰富多彩的企业文化，它可以最大限度内调动员工的积极性，使他们对参与QC小组活动成为一种自觉行为。并能吸引全体员工，包括企业领导、技术人员、管理人员、生产一线人员参与到质量管理活动中来，进而使企业的QC小组活动更加深入、更加具有广泛性和群众性，且能够致力于自觉自主地解决施工生产中存在的各种问题，为工程施工生产、日常管理等各方面排忧解难，并使QC小组活动融入到项目管理、施工生产的每一个环节、每道施工工序中，使QC小组活动成为施工生产、管理工作的标准和要求；且使每一项工作都做到有分析、有计划、有落实、有检查、有总结。进而使员工真正能以企为家，把自己的命运与企业的命运相统一，并与企业共进退。
三、建立激励措施是QC活动充满活力并有效开展的保证
1、我们可以通过积极的宣传、鼓励以及通过培训、引进一批善思考、能攻关、肯吃苦的骨干力量参与QC小组活动，使QC活动充满战斗力，但是要想保持持久的“战斗”激情，恐怕还要引入激励机制，激活人员潜能，这是保证QC活动成员长久激情的重要举措。QC小组的性质决定了QC小组活动必须要注重实效、及时纠偏，让能否解决实际问题及解决问题水平的高低来评判你成绩的好坏，让具有创新能力的员工有成就感，认识到QC活动的意义所在，并给以必要的物质与精神奖励，从而调动员工参与QC 小组活动的积极性，并不断走向卓越，获得更好的发展机遇。
2、为了使QC小组活动能够持续高效的开展，我们认为除了要调动员工参与QC活动的积极性、创新性；并保持持久的激情外，还要保证企业的领导者也能保持对该项活动的热情；因为，企业领导者保持对该项工作的热情也是非常重要的一个因素；如何使企业的领导保持持久的激情呢？他们除了要有自己的理念和意识支撑外，同样需要激励措施，因为企业也是要获得效益的，只要有明显的效益，领导者们就会持续地去做这件事，我们除了通过QC活动使企业获得经济的、社会的效益外，更需要行业的主管部门支持和鼓励，如能给予企业政策上的、荣誉上的支持和激励，使企业获得良好的发展空间和外部环境，那么企业领导者定会乐此不疲，持续不断地去支持这项活动。
总之，市政行业的QC活动有效开展离不开广大员工的激情参与。我们认为只有充分发挥每一个员工的技能、才智和经验才能够把QC小组活动推向深入；同时，通过部门、行业以及企业领导的重视与支持；强化培训与宣传，树立标杆，创新激励；定能使我们市政工程行业QC质量管理活动有效开展、长久不衰，并创造出令人满意的经济效益和社会效益。
[参考文献]
[1] 刘剑飞 施 凤 .如何让QC活动“引”人入胜.《质量管理与质量监督》.2012.
[2] 耿欣宗 .如何有效開展QC小组活动.《楚天工程监督》.2011.
关键词：QC活动领导重视宣传激励
中图分类号：E222 文献标识码： A
众所周知， QC小组是指不同岗位上的各类人员，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式。下面，就以我所参与的QC小组活动体验，来谈谈我的一些想法；
一、领导重视是QC小组活动有效开展的前提
质量是企业的生命线，也是企业的核心竞争力，质量改进是企业活动的永恒主题，所以一个追求进步的企业都会重视产品的质量，加强员工的质量意识教育，并增加相应的经济投入，可是具体到QC小组活动上来，我们的许多企业却千差万别，对QC活动的认识也各不相同，有的企业领导质量意识固定且陈旧，对QC活动的认识仅仅停留在“活动”上，认为仅仅就是一个活动而已，甚至把搞这么一个活动当作时髦，“活动”一下就没有下文了，更谈不上长期开展以及给予必要的投入。因此，我们不难发现，凡是行业、部门、企业等领导重视并加以宣传推广的地方QC小活动就开展得红红火火，反之，不重视或认识不足的地方QC小组活动就发展缓慢甚至没有发展。因而就造成了QC小组活动开展的不平衡现象；例如，苏州地区的市政工程QC小组活动总体是搞得不错的，但像昆山这方面起步就较晚，不过自从领导重视后，这几年昆山市政行业的QC小组活动就搞得有声有色，所以，我们认为要想使QC小组活动持续、有效地开展，领导重视是必要的前提，也是获得持久发展的必要保证。要把持续开展QC小组活动当作企业文化建设的一部分来抓才行。领导的关注、支持，甚至亲自参与，能更多地影响和带动员工参与到QC活动中来。当QC小组活动遇到困难时，领导如能从不同角度或不同方式提出合理而中肯的改进意见，并鼓励和支持小组成员共同面对问题和解决问题，定能使参与QC小组的员工从情感上获得慰藉，产生战胜困难的勇气和信心；当QC活动出成果时也及时给予必要的表彰与鼓励，从而确保活动持续、健康、有效地开展，并获得一定的经济和社会效益，从而实现活动目的。
二、建立一支有战斗力的团队是QC小组活动有效开展的关键
当然，QC小组活动仅仅是领导重视是不全面的，也是不够的，还需要一批能够运用QC原理参与QC活动的人员，大家知道，QC活动是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相接合的产物。它不仅具有高度的民主性更具有广泛的群众性和严密的科学性，随着先进科技手段的不断发展，新技术、新工艺、新设备、新材料等四新技术在市政行业中不断运用，加上市政行业各类高、大、难、精、尖的精品工程的不断涌现，QC小组选题的深度和难度也不断加大，仅仅依靠一线施工班组人员的力量，难以实现创新改良的要求。QC 活动实施过程难度也越来越大，往往会徒劳无功，甚至“劳民伤财”，事与愿违，严重挫伤参与者的积极性。因此亟需大量的创新型技术人员的参与，要使广大的创新型人员，能够运用全面质量管理的理论和方法，遵循PDCA循环的科学程序进行活动，从5M1E（人、机、料、法、环、测）六方面入手，结合现场的实际，找出主要问题的症结，并制定有效的措施，只有这样才能有效发现问题、解决问题，实现活动目标，从而才能达到降低施工成本，实现企业的经济效益和社会效益，才可能产生事半功倍的效果。
那么又如何吸引大批合格的技术人员参与呢？作为QC活动的企业单位，除了要做好宣传引导并以领导示范效应来带动优秀技改人员积极主动参与外，还要加强培训力度，做到内培外引，多头并举，打造一批合格的QC小组团队。
我认为，提高全体人员的质量意识一定有助于良好质量观的形成，同时必将深入到企业质量管理当中，形成包容并蓄，丰富多彩的企业文化，它可以最大限度内调动员工的积极性，使他们对参与QC小组活动成为一种自觉行为。并能吸引全体员工，包括企业领导、技术人员、管理人员、生产一线人员参与到质量管理活动中来，进而使企业的QC小组活动更加深入、更加具有广泛性和群众性，且能够致力于自觉自主地解决施工生产中存在的各种问题，为工程施工生产、日常管理等各方面排忧解难，并使QC小组活动融入到项目管理、施工生产的每一个环节、每道施工工序中，使QC小组活动成为施工生产、管理工作的标准和要求；且使每一项工作都做到有分析、有计划、有落实、有检查、有总结。进而使员工真正能以企为家，把自己的命运与企业的命运相统一，并与企业共进退。
三、建立激励措施是QC活动充满活力并有效开展的保证
1、我们可以通过积极的宣传、鼓励以及通过培训、引进一批善思考、能攻关、肯吃苦的骨干力量参与QC小组活动，使QC活动充满战斗力，但是要想保持持久的“战斗”激情，恐怕还要引入激励机制，激活人员潜能，这是保证QC活动成员长久激情的重要举措。QC小组的性质决定了QC小组活动必须要注重实效、及时纠偏，让能否解决实际问题及解决问题水平的高低来评判你成绩的好坏，让具有创新能力的员工有成就感，认识到QC活动的意义所在，并给以必要的物质与精神奖励，从而调动员工参与QC 小组活动的积极性，并不断走向卓越，获得更好的发展机遇。
2、为了使QC小组活动能够持续高效的开展，我们认为除了要调动员工参与QC活动的积极性、创新性；并保持持久的激情外，还要保证企业的领导者也能保持对该项活动的热情；因为，企业领导者保持对该项工作的热情也是非常重要的一个因素；如何使企业的领导保持持久的激情呢？他们除了要有自己的理念和意识支撑外，同样需要激励措施，因为企业也是要获得效益的，只要有明显的效益，领导者们就会持续地去做这件事，我们除了通过QC活动使企业获得经济的、社会的效益外，更需要行业的主管部门支持和鼓励，如能给予企业政策上的、荣誉上的支持和激励，使企业获得良好的发展空间和外部环境，那么企业领导者定会乐此不疲，持续不断地去支持这项活动。
总之，市政行业的QC活动有效开展离不开广大员工的激情参与。我们认为只有充分发挥每一个员工的技能、才智和经验才能够把QC小组活动推向深入；同时，通过部门、行业以及企业领导的重视与支持；强化培训与宣传，树立标杆，创新激励；定能使我们市政工程行业QC质量管理活动有效开展、长久不衰，并创造出令人满意的经济效益和社会效益。
[参考文献]
[1] 刘剑飞 施 凤 .如何让QC活动“引”人入胜.《质量管理与质量监督》.2012.
[2] 耿欣宗 .如何有效開展QC小组活动.《楚天工程监督》.2011.