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在知识经济时代，技术不断进步，竞争愈益激烈，全球化趋势不断加强，企业面临越来越多的不确定性，必须对快速变化的环境作出及时准确地反应才能立于不败之地。众多企业在组织管理上进行了一系列的变革，如组织扁平化、参与管理、合作伙伴关系管理等，更多地强调员工的创新性、主动性和自发性，员工有了更大的自由发挥空间。员工的自发行为成为企业发展的一个重要变量。在此背景下，员工的组织公民行为成为组织行为学和人力资源管理的研究热点。与此相呼应，在绩效考核方面的研究热点也发生了改变：从重视与工作任务有关的绩效转向了重视任务绩效之外