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[摘要]初一学生小贾经常情绪失控，与人发生激烈争执，导致严重不良的人际关系。采用认知疗法进行认知矫正，使其获得新的合理观念，进而改变处理问题的态度和行为方式。又通过与其父的多次会晤，调整了家庭教育方式。经过五次辅导，来访学生逐步能够控制自己的情绪，人际关系得到较大改善，咨询效果较好。
[关键词]情绪管理;人际关系;成长
[中图分类号]G44 [文献标识码]B [文章编号]1671-2684（2019）20-0029-04
小贾，初中一年级，男，个头偏高，满脸痘痘，右眼半失明，左眼正常。父母在其幼儿园时期携手创业，小贾小学三年级后他们事业进入稳定期。爷爷为越战退伍军人，曾从死人堆里爬出来，个性执拗，脾气暴躁。爷爷经常跟晚辈讲越战的事，这对父亲和小贾的个性都产生了比较大的影响。开学初，同学关系较好。但后来逐渐暴露出“坏脾气”，与班干、老师、同学、舍务老师多次发生激烈冲突。冲突时言辞极端恶劣，情绪无法控制。冲突之后不顾场合，不顾时间大哭，事后感到非常后悔。但下次再被人指出问题时，又情绪失控。逐渐遭班级同学、室友排斥，严重影响到他的情绪和人际关系。
自述：我也很想少发脾气，可就是控制不住自己，非常烦。已严重影响到了与老师和同学的交往，现在遭到班上许多同学的排挤。宿舍卫生问题久久没有解决，对此不胜其烦。每次很认真地把卫生搞好后，同学会故意搞脏。他们不珍惜我的劳动成果，我真的很无语。宿管对我印象也特别不好，每次打扫卫生，我觉得很干净了，但他总能挑出问题来。
小贾爸爸：从小将儿子带在身边，带到厂里。刚开始创业办厂时，有些工人有讹钱的情况，曾当着孩子的面处理，对下属员工的指挥、命令、谩骂也当着孩子的面。在家庭中，常常与妻子因为公司财务问题、官司的事发生激烈争执，也不会回避孩子。争吵到最后的结果是，我用发脾气的方式压制住妻子，获得争吵的胜利。他那时也常常躲在角落里哭。在他小学三年级时，老师反映他行为习惯不好，爱发脾气。我意识到这些做法给儿子带来了非常大的負面影响，也开始研究孩子的教育问题，从此很少在家吵架。
班主任反映：小贾思维敏捷，上课认真，特别喜欢表现，成绩好。但开学以来，已与班干、同学、舍务老师发生无数次激烈冲突。有一次情绪失控后，甚至将宿管老师撞下楼梯，还好宿管老师及时抓住扶梯。每次冲突时异常激动，情绪失控，言语激烈，大哭，激动时听不进任何话。情绪平静时，一切正常。在每一次与他人发生冲突前，情况均为他人客观地与其沟通问题，只要一提他的问题，他便立马炸开，无法接受别人的意见。班干管理班级时，提醒他安静，他立马上前与其理论，由此班上许多同学都学着对抗班干，班风受到极大影响。与他交涉过很多次，每次都说会注意，但一遇到冲突就完全失控。这已严重影响他的人际交往、个人发展和班级管理。
班主任陪同小贾来辅导，小贾自然将我与班主任划在一起，认为我与他是敌对关系。小贾初来咨询室时很抗拒，班主任直接反映他与同学、宿管、舍友经常发生冲突，小贾不断地“说明”情况。这其实是小贾面对他人指出“自己问题”时表现出的强烈自我保护。
良好的咨访关系是心理咨询的第一步，是心理咨询取得良好效果的基础。良好的共情是来访者愿意吐露心声和困惑的基础。在第一次咨询中，我站在小贾的角度，体验、感受他与同学争执产生的负面情绪，无条件地接纳、包容、支持他，让他感受到安全。第一次辅导结束后，他主动约我进行第二次辅导。
第二次辅导时，他进入辅导室后，先将桌子摆正，再将两张椅子靠墙脚摆放。我询问为何要这样摆放椅子，他说习惯于这样，而且感觉更安全。这说明他缺乏安全感，在与我的交流中无法完全放松下来。我继续耐心倾听。他经过一个多小时对自己情况的“粉饰”，辅导没有取得实质性的进展。此时我采取真诚和面质的技术，让他正视问题，以获取他真正的配合。
咨询师：（面质）我们辅导快一个小时了，这一个小时你对所有的事情都做了描述。可你口中描述的做法似乎并不会导致你出现目前面临的状况。我想知道，是怎么一回事？
小贾：……（沉默）
咨询师：（真诚）你能主动约我辅导，说明你信任我。也说明现在的人际状况已经让你很烦，迫切想改变现状，调整人际关系，控制情绪。对吗？我们坐下来，不是指责你的问题，而是利用心理学的知识协助你分析问题，帮助你打破现在的困局。希望你能如实地告诉我情况，然后具体地分析问题。
小贾：（沉默一会）好的，老师，我会尽力说出真实想法。
良好的咨访关系能够减少来访者的防御心理，使来访者在心理咨询过程中提供真实、全面的信息;能够促使来访者接受咨询师的建议，并积极配合咨询师。
作业：思考在与班上同学相处时，整个情绪爆发的过程是怎样的？爆发之前发生了什么？之后是怎么想的？
为何小贾这么容易爆发脾气呢？在辅导后的思考中，他发现在别人指出自己问题时最容易爆发。询问为何会在意别人的看法？逐步帮他剥离表层，发现他课堂中好表现，特别喜欢插嘴，这跟无法忍受别人指出自己的问题是一致的，这些表现均指向想赢得大家的关注、树立一个良好形象的内在目的。为何会如此想赢得关注？追根溯源可以发现，小时候父母当着他的面经常吵架，让其处在不安的环境中。他潜意识中觉得自己没做好，惹得父母吵架。父亲的暴躁脾气也会让他不安，在潜意识当中，他渴望通过树立好的形象来获取父母的关注。小学三年级后，父亲觉醒后又对他投入了太多的关注，这些关注极大地满足了他，同时也不想失去，所以他极力想表现自己，形成一个好的形象。
另外，他小时候在争吵的环境中成长，每次争吵，父亲常常是一个胜利者。以争吵的方式压制对方，常常可以获取胜利，但他以这样的方式与其他人相处时，却会严重影响人际关系。这时他才意识到自己的行为深层次的原因是怎样的。下一步就是找到他的认知模式。我以宿舍中的具体冲突为例，进行交往模式分析。
[关键词]情绪管理;人际关系;成长
[中图分类号]G44 [文献标识码]B [文章编号]1671-2684（2019）20-0029-04
一、个案背景
小贾，初中一年级，男，个头偏高，满脸痘痘，右眼半失明，左眼正常。父母在其幼儿园时期携手创业，小贾小学三年级后他们事业进入稳定期。爷爷为越战退伍军人，曾从死人堆里爬出来，个性执拗，脾气暴躁。爷爷经常跟晚辈讲越战的事，这对父亲和小贾的个性都产生了比较大的影响。开学初，同学关系较好。但后来逐渐暴露出“坏脾气”，与班干、老师、同学、舍务老师多次发生激烈冲突。冲突时言辞极端恶劣，情绪无法控制。冲突之后不顾场合，不顾时间大哭，事后感到非常后悔。但下次再被人指出问题时，又情绪失控。逐渐遭班级同学、室友排斥，严重影响到他的情绪和人际关系。
自述：我也很想少发脾气，可就是控制不住自己，非常烦。已严重影响到了与老师和同学的交往，现在遭到班上许多同学的排挤。宿舍卫生问题久久没有解决，对此不胜其烦。每次很认真地把卫生搞好后，同学会故意搞脏。他们不珍惜我的劳动成果，我真的很无语。宿管对我印象也特别不好，每次打扫卫生，我觉得很干净了，但他总能挑出问题来。
小贾爸爸：从小将儿子带在身边，带到厂里。刚开始创业办厂时，有些工人有讹钱的情况，曾当着孩子的面处理，对下属员工的指挥、命令、谩骂也当着孩子的面。在家庭中，常常与妻子因为公司财务问题、官司的事发生激烈争执，也不会回避孩子。争吵到最后的结果是，我用发脾气的方式压制住妻子，获得争吵的胜利。他那时也常常躲在角落里哭。在他小学三年级时，老师反映他行为习惯不好，爱发脾气。我意识到这些做法给儿子带来了非常大的負面影响，也开始研究孩子的教育问题，从此很少在家吵架。
班主任反映：小贾思维敏捷，上课认真，特别喜欢表现，成绩好。但开学以来，已与班干、同学、舍务老师发生无数次激烈冲突。有一次情绪失控后，甚至将宿管老师撞下楼梯，还好宿管老师及时抓住扶梯。每次冲突时异常激动，情绪失控，言语激烈，大哭，激动时听不进任何话。情绪平静时，一切正常。在每一次与他人发生冲突前，情况均为他人客观地与其沟通问题，只要一提他的问题，他便立马炸开，无法接受别人的意见。班干管理班级时，提醒他安静，他立马上前与其理论，由此班上许多同学都学着对抗班干，班风受到极大影响。与他交涉过很多次，每次都说会注意，但一遇到冲突就完全失控。这已严重影响他的人际交往、个人发展和班级管理。
二、分析及辅导过程
（一）营造安全环境，处理阻抗情绪，建立良好咨访关系（第一、二次辅导）
班主任陪同小贾来辅导，小贾自然将我与班主任划在一起，认为我与他是敌对关系。小贾初来咨询室时很抗拒，班主任直接反映他与同学、宿管、舍友经常发生冲突，小贾不断地“说明”情况。这其实是小贾面对他人指出“自己问题”时表现出的强烈自我保护。
良好的咨访关系是心理咨询的第一步，是心理咨询取得良好效果的基础。良好的共情是来访者愿意吐露心声和困惑的基础。在第一次咨询中，我站在小贾的角度，体验、感受他与同学争执产生的负面情绪，无条件地接纳、包容、支持他，让他感受到安全。第一次辅导结束后，他主动约我进行第二次辅导。
第二次辅导时，他进入辅导室后，先将桌子摆正，再将两张椅子靠墙脚摆放。我询问为何要这样摆放椅子，他说习惯于这样，而且感觉更安全。这说明他缺乏安全感，在与我的交流中无法完全放松下来。我继续耐心倾听。他经过一个多小时对自己情况的“粉饰”，辅导没有取得实质性的进展。此时我采取真诚和面质的技术，让他正视问题，以获取他真正的配合。
咨询师：（面质）我们辅导快一个小时了，这一个小时你对所有的事情都做了描述。可你口中描述的做法似乎并不会导致你出现目前面临的状况。我想知道，是怎么一回事？
小贾：……（沉默）
咨询师：（真诚）你能主动约我辅导，说明你信任我。也说明现在的人际状况已经让你很烦，迫切想改变现状，调整人际关系，控制情绪。对吗？我们坐下来，不是指责你的问题，而是利用心理学的知识协助你分析问题，帮助你打破现在的困局。希望你能如实地告诉我情况，然后具体地分析问题。
小贾：（沉默一会）好的，老师，我会尽力说出真实想法。
良好的咨访关系能够减少来访者的防御心理，使来访者在心理咨询过程中提供真实、全面的信息;能够促使来访者接受咨询师的建议，并积极配合咨询师。
作业：思考在与班上同学相处时，整个情绪爆发的过程是怎样的？爆发之前发生了什么？之后是怎么想的？
（二）剖析原因，发现模式，改变认知，管理情绪（第三、四次辅导）
为何小贾这么容易爆发脾气呢？在辅导后的思考中，他发现在别人指出自己问题时最容易爆发。询问为何会在意别人的看法？逐步帮他剥离表层，发现他课堂中好表现，特别喜欢插嘴，这跟无法忍受别人指出自己的问题是一致的，这些表现均指向想赢得大家的关注、树立一个良好形象的内在目的。为何会如此想赢得关注？追根溯源可以发现，小时候父母当着他的面经常吵架，让其处在不安的环境中。他潜意识中觉得自己没做好，惹得父母吵架。父亲的暴躁脾气也会让他不安，在潜意识当中，他渴望通过树立好的形象来获取父母的关注。小学三年级后，父亲觉醒后又对他投入了太多的关注，这些关注极大地满足了他，同时也不想失去，所以他极力想表现自己，形成一个好的形象。
另外，他小时候在争吵的环境中成长，每次争吵，父亲常常是一个胜利者。以争吵的方式压制对方，常常可以获取胜利，但他以这样的方式与其他人相处时，却会严重影响人际关系。这时他才意识到自己的行为深层次的原因是怎样的。下一步就是找到他的认知模式。我以宿舍中的具体冲突为例，进行交往模式分析。