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摘要：如何能精准把握基层商业银行（简称基层行）员工思想脉搏，有效引导员工为了推动全行业务经营同心同德，这是新时代基层行思想政治工作必须考虑的现实问题。本文选择苏南某郊区行进行调研，旨在探索新时代做好基层行员工思想政治工作路径。
关键词：基层行员工;思想;调研
1 当前基层行员工思想主要特点
1.1 员工普遍感到工作、生活压力大。
（1）认为工作压力主要来自于：工作任务繁重占54%，年终考核指标占32%，工作激励不足占38%，业务能力有待加强占31%，工作需要不断创新占26%，领导要求过高占8%。
（2）员工認为生活压力主要来自于：收入不太能满足开支占41%，赡养父母、抚育子女占25%，担忧健康状况占20%，还未找到理想的伴侣占8%，其他占1%。
1.2 员工工作态度日趋务实。
（1）绝大多数员工能客观看待自己工作能力不能充分发挥原因：认为受管理体制机制的制约占44%，自身专业特长和岗位职能要求不匹配31%;发展机会较少占19%，其他占7%。
（2）绝大多数员工能正确认识基层行面临的最大挑战。认为：市场已经开放占22%，互联网金融不占优势占24%，员工信心不足仅占25%。
（3）绝大多数员工能正确看待目前自身的岗位职责。职责明确，已有清晰的思路和方法占48%;职责明确，但思路和方法尚未理顺占40%;职责模糊，过一天是一天仅占4%。
1.3 员工工作状况总体较好。
（1）绝大多数员工对基层行2018年的重点工作能明确。非常明确，非常认同占71%，不太清楚占7%，不怎么关心仅占2%。
（2）绝大多数员工认为自己的能力是得到了充分发挥。已尽我所能占55%，未完全发挥占30%。
（3）员工对基层行的认同感较强。认为：发展机会较多占29%;企业文化氛围较好，工会活动丰富占25%;收入水平较高，工作稳定占17%，工作能够发挥专业特长占9%。
1.4 员工对成长成才期望值在提高。
（1）多数员工希望拓宽晋升机会和渠道。认为影响晋升的最主要原因中，竞争机会不多占29%，竞争岗位少占25%，员工过度积压、晋升需求集中占18%，用人论资排辈占13%。
（2）大多数员工能正确认识个人成才的关键因素。自身努力和综合素质占57%，领导重视培养占42%，公平的选拔机制占20%，具有一技之长占17%。
1.5 员工对改善自身权益期望欲在增强。
（1）最迫切的愿望是提高薪酬待遇。提高薪酬待遇占62%，休息时间充裕40%，职务职级晋升13%，工作业绩突出11%。
（2）认为最能有效提升员工工作积极性和稳定性的重要因素是：奖金福利较高占65%，领导做事公平占45%，同事关系融洽占37%，职务晋升机会多占26%。
1.6 员工业余生活需要丰富、身心健康值得关注。
（1）大多数员工觉得自己目前业余生活需要丰富。经常娱乐占5 %，偶尔娱乐占39%，几乎没时间占37%。
（2）大多数员工觉得自己目前的身体状况存在问题。经常感觉疲倦、处于亚健康状态占47%，健康状况堪忧、多项指标有问题占16%;身体状况良好、精力充沛有活力占13%。
2 本次调查中反映的其他问题
（1）部门到网点宣导基层行的整体发展情况和阶段性工作重点做的不够到位。负责人宣导占71%，开会传达、专题学习占53%，基层行微信群占33%，同事间交流占24%，但部门到网点宣导仅占14%。
（2）员工通过职代会或工会、向上级主管部门提出意见和建议不够多。向本部门领导反映占37%，通过参加座谈会或有关部门征求意见时反映占34%，通过职代会或工会反映占20 %。
3 做好新时代基层行员工思想政治工作路径建议
（1）切实为员工减压减负。一是科学制定任务计划，合理下达工作考核指标，加大工作激励力度，改善员工工作状态。二是鼓励员工通过加大自身营销力度，合理增加个人收入，从根本上解除生活的最大压力与烦恼。三是进一步完善产品计价发放方式，提高员工持续营销积极性。四是丰富员工释压方式。要鼓励员工采取心理咨询，引导员工之间形成健康的互动模式。
（2）坚持以人为本的管理理念。一是坚持公平、公正、公开的竞争机制，让更多富有才华的员工能有发展机会，实现自身价值。二是重视员工岗位轮换工作，以轮岗形式尽量满足员工在本单位内部调整岗位的想法。三是提高基层管理人员管理艺术，促进员工能明确支行年度重点工作。四是强化与员工谈心谈话，及时有针对性地教育引导员工树立合理的改善自身权益期望欲。
（3）积极营造良好的企业文化氛围。一是营造争先创优氛围。通过常态化教育，将凭业绩论英雄、凭贡献拿收入、凭能力谋职位理念，让员工入脑入心，并最终成为基层行的企业文化。二是持续以各种积极向上的健康活动为载体，构建多元一体积极向上的企业文化。三是创造一种良好的民主氛围，定期举行交流会、鼓励员工建言献策等，形成一种和谐、优秀的企业文化。四是通过增加文体娱乐及户外集体活动等，打造员工认同度高的企业文化。五是认真关注解决大龄单身青年的婚恋问题，为大龄单身青年提供婚恋机会。
（4）鼓励青年员工成长成才。一是在青年员工职业生涯辅导、职业心理测试与职业指导，以及相应的职业生涯培训等方面，给予指导。二是通过开展职业生涯规划讲座等多种形式宣传和普及职业生涯规划知识，引导青年员工树立正确的人生价值观和职业发展观。三是支持青年员工实施个人职业生涯规划。加强各种技能和知识的培训和学习，不断提高个人能力。四是通过公开公平公正的竞聘方式，引导青年员工积极向上，追求不断进步。
（5）持续改变机关工作作风。一是部门要经常深入网点，宣导上级行的整体发展情况和阶段性工作重点，为网点业务经营中遇到的困难出谋划策，排忧解难。二是拓宽员工与上级部门信息沟通渠道，引导员工通过职代会、工会或向上级主管部门等途径大胆建言献策。三是认真听取员工合理诉求，积极采纳员工对商业银行基层行经营管理提出的合理化建议。
（作者单位：农行南京六合支行）
关键词：基层行员工;思想;调研
1 当前基层行员工思想主要特点
1.1 员工普遍感到工作、生活压力大。
（1）认为工作压力主要来自于：工作任务繁重占54%，年终考核指标占32%，工作激励不足占38%，业务能力有待加强占31%，工作需要不断创新占26%，领导要求过高占8%。
（2）员工認为生活压力主要来自于：收入不太能满足开支占41%，赡养父母、抚育子女占25%，担忧健康状况占20%，还未找到理想的伴侣占8%，其他占1%。
1.2 员工工作态度日趋务实。
（1）绝大多数员工能客观看待自己工作能力不能充分发挥原因：认为受管理体制机制的制约占44%，自身专业特长和岗位职能要求不匹配31%;发展机会较少占19%，其他占7%。
（2）绝大多数员工能正确认识基层行面临的最大挑战。认为：市场已经开放占22%，互联网金融不占优势占24%，员工信心不足仅占25%。
（3）绝大多数员工能正确看待目前自身的岗位职责。职责明确，已有清晰的思路和方法占48%;职责明确，但思路和方法尚未理顺占40%;职责模糊，过一天是一天仅占4%。
1.3 员工工作状况总体较好。
（1）绝大多数员工对基层行2018年的重点工作能明确。非常明确，非常认同占71%，不太清楚占7%，不怎么关心仅占2%。
（2）绝大多数员工认为自己的能力是得到了充分发挥。已尽我所能占55%，未完全发挥占30%。
（3）员工对基层行的认同感较强。认为：发展机会较多占29%;企业文化氛围较好，工会活动丰富占25%;收入水平较高，工作稳定占17%，工作能够发挥专业特长占9%。
1.4 员工对成长成才期望值在提高。
（1）多数员工希望拓宽晋升机会和渠道。认为影响晋升的最主要原因中，竞争机会不多占29%，竞争岗位少占25%，员工过度积压、晋升需求集中占18%，用人论资排辈占13%。
（2）大多数员工能正确认识个人成才的关键因素。自身努力和综合素质占57%，领导重视培养占42%，公平的选拔机制占20%，具有一技之长占17%。
1.5 员工对改善自身权益期望欲在增强。
（1）最迫切的愿望是提高薪酬待遇。提高薪酬待遇占62%，休息时间充裕40%，职务职级晋升13%，工作业绩突出11%。
（2）认为最能有效提升员工工作积极性和稳定性的重要因素是：奖金福利较高占65%，领导做事公平占45%，同事关系融洽占37%，职务晋升机会多占26%。
1.6 员工业余生活需要丰富、身心健康值得关注。
（1）大多数员工觉得自己目前业余生活需要丰富。经常娱乐占5 %，偶尔娱乐占39%，几乎没时间占37%。
（2）大多数员工觉得自己目前的身体状况存在问题。经常感觉疲倦、处于亚健康状态占47%，健康状况堪忧、多项指标有问题占16%;身体状况良好、精力充沛有活力占13%。
2 本次调查中反映的其他问题
（1）部门到网点宣导基层行的整体发展情况和阶段性工作重点做的不够到位。负责人宣导占71%，开会传达、专题学习占53%，基层行微信群占33%，同事间交流占24%，但部门到网点宣导仅占14%。
（2）员工通过职代会或工会、向上级主管部门提出意见和建议不够多。向本部门领导反映占37%，通过参加座谈会或有关部门征求意见时反映占34%，通过职代会或工会反映占20 %。
3 做好新时代基层行员工思想政治工作路径建议
（1）切实为员工减压减负。一是科学制定任务计划，合理下达工作考核指标，加大工作激励力度，改善员工工作状态。二是鼓励员工通过加大自身营销力度，合理增加个人收入，从根本上解除生活的最大压力与烦恼。三是进一步完善产品计价发放方式，提高员工持续营销积极性。四是丰富员工释压方式。要鼓励员工采取心理咨询，引导员工之间形成健康的互动模式。
（2）坚持以人为本的管理理念。一是坚持公平、公正、公开的竞争机制，让更多富有才华的员工能有发展机会，实现自身价值。二是重视员工岗位轮换工作，以轮岗形式尽量满足员工在本单位内部调整岗位的想法。三是提高基层管理人员管理艺术，促进员工能明确支行年度重点工作。四是强化与员工谈心谈话，及时有针对性地教育引导员工树立合理的改善自身权益期望欲。
（3）积极营造良好的企业文化氛围。一是营造争先创优氛围。通过常态化教育，将凭业绩论英雄、凭贡献拿收入、凭能力谋职位理念，让员工入脑入心，并最终成为基层行的企业文化。二是持续以各种积极向上的健康活动为载体，构建多元一体积极向上的企业文化。三是创造一种良好的民主氛围，定期举行交流会、鼓励员工建言献策等，形成一种和谐、优秀的企业文化。四是通过增加文体娱乐及户外集体活动等，打造员工认同度高的企业文化。五是认真关注解决大龄单身青年的婚恋问题，为大龄单身青年提供婚恋机会。
（4）鼓励青年员工成长成才。一是在青年员工职业生涯辅导、职业心理测试与职业指导，以及相应的职业生涯培训等方面，给予指导。二是通过开展职业生涯规划讲座等多种形式宣传和普及职业生涯规划知识，引导青年员工树立正确的人生价值观和职业发展观。三是支持青年员工实施个人职业生涯规划。加强各种技能和知识的培训和学习，不断提高个人能力。四是通过公开公平公正的竞聘方式，引导青年员工积极向上，追求不断进步。
（5）持续改变机关工作作风。一是部门要经常深入网点，宣导上级行的整体发展情况和阶段性工作重点，为网点业务经营中遇到的困难出谋划策，排忧解难。二是拓宽员工与上级部门信息沟通渠道，引导员工通过职代会、工会或向上级主管部门等途径大胆建言献策。三是认真听取员工合理诉求，积极采纳员工对商业银行基层行经营管理提出的合理化建议。
（作者单位：农行南京六合支行）