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走进北京大学深圳医院(原深圳市中心医院),扑面而来的是一种新奇:门诊大厅回荡着优美的轻音乐;站在电梯口的导医小姐会报站名;医院的免费观光"连心车"载着你"周游"医院;患者或职工遇有困难需要帮助,只要一个电话就"OK".这些都不是医院职工来做的,而是后勤服务管理公司的专业化服务.医院后勤管理的社会化,使这家医院的"脸"和"心"都变了.