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【摘要】 为人民服务是中国共产党的立党宗旨，也是各级机关、企事业单位及其工作人员必须厉行的工作作风。医疗卫生工作者更应当把为人民健康服务作为天职。思想上，要认清为人是根本、人民是主体、民服是关键、服务是核心；工作中，要弘扬医疗卫生职业精神，提高职业素养与技术能力，为人民群众提供优质高效的医疗卫生服务，让群众放心，让群众满意。
【关键词】 为人民服务；医疗；卫生；群众
文章编号：1004-7484（2013）-12-7789-02
2013年开展的党的群众路线教育实践活动主要内容包括“为民、务实、清廉”三项，其中排在首位的是“为民”。“为民”是指全心全意为人民服务，为人民服务不仅是中国共产党的立党宗旨，也是各级机关、企事业单位及其工作人员必须厉行的工作作风。《中国共产党章程》中规定：要坚持全心全意为人民服务，党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众[1]。不允许任何党员脱离群众、凌驾于群众之上。
距离毛泽东同志首次提出“为人民服务”已过去近70年，但“为人民服务”思想永不过时。只要想想党的宗旨和国家的性质、想想党苦难辉煌的历程、想想医疗卫生事业的根本出发点，就会清楚，为人民服务不仅是每位党员、每位医疗卫生工作者的信仰和信念，更是使命和职责。医疗卫生事业关系人民群众的健康，关系千家万户的幸福，更关系到和谐社会建设。我们要深刻领悟“为人民服务”五个字的内涵，清醒地认识到守护人民群众健康的重任在肩，一刻也不放松和麻痹，全心全意付出，百分之百投入。
1 “为（wéi）人”是根本
做事必先做人，医疗卫生工作者应注重求真务实，坚持做人有真情、待人有热情、干事有激情的理念。
1.1 做人要有真情 应当老老实实做人，忠诚党的事业、忠于服务人民健康的事业，努力保持共产党员的先进性，不背离党员实质、不辱没白衣天使的美名、不丧失自我，自觉抵制堕落腐败、低级趣味、慵懒享乐等错误思想和做法的影响，无论条件和环境怎样变化，无论职务和水平多高，要始终保持医疗卫生工作者的本色和党员的优良作风。我们应当认识到医疗卫生事业是一项与疾病抗争的事业，当我们与群众接触时，他们正在遭受病痛的折磨，作为医疗卫生工作者应该将心比心、换位思考，对群众热心、耐心、细心一点，用真情给予他们温暖和慰藉。此外，也要深入群众、了解群众，对群众的冷暖疾苦多加关注，对群众的困难和要求努力解决，不与民争利、更不能把群众作为牟利的工具，用热情影响群众，用真情赢得群众。
1.2 待人要有热情 对待群众就象对待亲人、对待朋友一样。医疗卫生工作往往与人民群众面对面直接接触，很多工作的实施和开展离不开群众的理解和支持，如果在工作中能对群众热情相待、与人为善，在群众的支持下，工作必定可以顺利开展；如果不能做到真诚待人，当面一套背后一套，摆架子、耍威风，就会直接影响医疗卫生工作者在群众心目中的形象，更会影响到党和政府的公信力，造成很多工作无法深入推进。
1.3 干事要有激情 医疗卫生工作较为辛苦、复杂、繁琐，一台手术可能会花费十几个小时，检测出一种病毒可能连续消耗数周时间，完成一次现场调查可能要挨家挨户跑遍几个乡镇，这就需要我们能够守得住理想、经得起考验、耐得住寂寞，同时还要有工作的激情，坚信生命不息、奋斗不止，在不断为人民群众健康服务过程中实现自己的人生价值。
2 “人民”是主体
人民群众是国家的主人，要在思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上服务群众。作为医疗卫生工作者，更应当具有服务意识，坚持立身不忘做人之本、干事不移为民之心、用权不谋一己之私，以人为本，把服务群众、造福百姓作为最大责任。树立正确权力观、人生观、利益观，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋[2]。工作中，要始终坚持人民的主体地位，坚持全心全意为人民服务，同时也要提高思想认识层次，严防不良思想的侵蚀。
2.1 “为人民币服务” “为人民币服务”价值观认为金钱是万能的，是衡量一切的标准，如果“为人民币服务”价值观盛行，必然会导致物欲横流、人情冷漠。医疗卫生工作者更应当警惕这种思想的侵蚀，医疗卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益性事业，绝大部分医疗卫生服务属于准公共产品，疾病预防控制等则完全属于公共产品[3]。在公共服务层面，不能容许“为人民币服务”思想泛滥，公共服务必须代表公共意志来决策和实施。我们不能抛弃为人民服务宗旨、不应持有自利性的动机，如果一切向钱看，必然导致医患对立、服务质量下降等不利局面的出现。
2.2 “为政绩服务” 政绩和服务群众二者本质上并无矛盾，但是在追求政绩的过程中，忽视为人民服务或者损害人民利益，矛盾便会产生。因此，在工作中要树立正确的政绩观，做决策时要多了解民意、要多倾听群众的呼声，把群众的所需所想作为工作的出发点，以群众满意为一切工作的最终目标，不搞沽名钓誉的政绩工程，不搞华而不实的形象工程，不搞劳民伤财的伪“民心工程”。
2.3 “为领导服务” “为领导服务”的实质是将权力转化为“为自己服务”，一些人认为“服务好领导”比“服务好人民”能得到更多更实在的好处，为了自己的“前途”，把有限的精力投入到無限揣度领导的想法当中，忘记人民群众才是服务的主体。长此以往，人为的割裂了与群众的联系、脱离了群众。[4]
3 “民服”是关键
民服指的是让群众满意，为人民信服，在群众间有良好口碑。对于医疗卫生机构来说，良好的群众口碑，就是核心竞争力，就是单位的无形资产，就是可持续发展的潜在生命力，应当引起高度重视。要达到“民服”，应做到“二做”、“三服”、“四信”：“二做”指的是踏踏实实做事、清清白白做人；“三服”是指对上要服从，对下要服务，对内要服众；“四信”是对理想有信仰、对工作有信心、对群众要信赖、做好党和群众的信使[3]。从我们的工作来说，就是日常工作做细做精，务虚性的工作做实做透，脚踏实地，做事而不作势，务实而不作秀，用实干赢得群众的拥护、支持。此外，也要有好的工作作风。作风好，才会对外有吸引力、对内有凝聚力、对下有号召力；作风差，不仅损害自身形象，也会降低党的威信，导致党员脱离群众，群众疏远党员。要以《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》为行动指南，从严要求，发扬艰苦奋斗、求真务实的作风，保持同人民群众的血肉联系，这样才能顺民意、得民心。 4 “服务”是核心
医疗卫生工作者是服务的提供者，人民群众是服务的接受者，应当在如何服务好群众上动脑筋、下力气、做文章。
4.1 “愿不愿服务” 应当以党的群众路线教育实践活动为契机，再次深入学习为人民服务的宗旨理念和救死扶伤的医学道德，牢固树立群众观点、站稳群众立场，不断提高服务意识，增强服务的主动性和积极性。单位应建立动力机制，对好的做法、先进个人等给予精神鼓励或物质支持；也要建立压力机制，完善监督评价，实行惩罚淘汰措施，形成一定压力。
4.2 “能不能服务” 为人民服务需要一定的专业技术作为支撑。习近平总书记曾对党员干部提出“认认真真学习”的要求，目前国家正在倡导学习型政府建设，个人也应当以做一名学习型员工为要求，不断加强业务学习。医疗卫生领域相关专业门类旁多、发展迅速，医疗卫生工作者如果不与时俱进、不加强前沿知识学习储备，很可能无法高质量地完成卫生服务工作，甚至在面对新发疾病时会出现不知所措、无计可施的现象。只有具备丰厚的专业知识、精湛的专业技术，才能更好地防病治病，守护健康。
4.3 “会不会服务” 为人民服务与本职工作并不是割裂的，不能单纯的为了服务而服务，也不能闷头工作而忘了服务，二者密切交织、有机统一。首先要做好本职工作，只有真正做到爱岗敬业，尽职尽责地完成本职工作，才能让卫生事业的整体更好发展，从而更好地服务于人民群众。此外，要放低心态、放低眼光、放低身段，走进基层、贴近群众、靠近一线，发挥专业优势，做好卫生服务[4]。
广大医疗卫生工作者应在党的群众路线教育实践活动大潮下，主动分析自身存在的不足，端正人生观、世界观和价值观，进一步转变工作作风，坚定为人民服务的信念。弘揚“救死扶伤、悬壶济世、大爱无疆、护佑健康”的医疗卫生职业精神，不断提高职业素养与技术能力，提供优质高效的医疗卫生服务，履行为人民服务的职责，让群众放心，让群众满意。
参考文献
[1] 中国共产党章程[R].北京：人民出版社，2012：19-20.
[2] 邓增强.服务型政府与“为人民服务”的内在统一性[J].安顺学院学报，2011，13（5）：87-88.
[3] 陈家应.卫生事业管理学[M].北京：科学出版社，2006：188-199.
[4] 刘意.“为人民服务”被三股扭曲道德价值观侵袭[J].唯实，2001，（3）：18.
[5] 路大虎.做群众最信服的党员[M].浙江：浙江人民出版社，2013：5-140.
[6] 牛辅恒.把服务群众作为创先争优的出发点和落脚点[J].共产党员，2011，（19）：14.
【关键词】 为人民服务；医疗；卫生；群众
文章编号：1004-7484（2013）-12-7789-02
2013年开展的党的群众路线教育实践活动主要内容包括“为民、务实、清廉”三项，其中排在首位的是“为民”。“为民”是指全心全意为人民服务，为人民服务不仅是中国共产党的立党宗旨，也是各级机关、企事业单位及其工作人员必须厉行的工作作风。《中国共产党章程》中规定：要坚持全心全意为人民服务，党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众[1]。不允许任何党员脱离群众、凌驾于群众之上。
距离毛泽东同志首次提出“为人民服务”已过去近70年，但“为人民服务”思想永不过时。只要想想党的宗旨和国家的性质、想想党苦难辉煌的历程、想想医疗卫生事业的根本出发点，就会清楚，为人民服务不仅是每位党员、每位医疗卫生工作者的信仰和信念，更是使命和职责。医疗卫生事业关系人民群众的健康，关系千家万户的幸福，更关系到和谐社会建设。我们要深刻领悟“为人民服务”五个字的内涵，清醒地认识到守护人民群众健康的重任在肩，一刻也不放松和麻痹，全心全意付出，百分之百投入。
1 “为（wéi）人”是根本
做事必先做人，医疗卫生工作者应注重求真务实，坚持做人有真情、待人有热情、干事有激情的理念。
1.1 做人要有真情 应当老老实实做人，忠诚党的事业、忠于服务人民健康的事业，努力保持共产党员的先进性，不背离党员实质、不辱没白衣天使的美名、不丧失自我，自觉抵制堕落腐败、低级趣味、慵懒享乐等错误思想和做法的影响，无论条件和环境怎样变化，无论职务和水平多高，要始终保持医疗卫生工作者的本色和党员的优良作风。我们应当认识到医疗卫生事业是一项与疾病抗争的事业，当我们与群众接触时，他们正在遭受病痛的折磨，作为医疗卫生工作者应该将心比心、换位思考，对群众热心、耐心、细心一点，用真情给予他们温暖和慰藉。此外，也要深入群众、了解群众，对群众的冷暖疾苦多加关注，对群众的困难和要求努力解决，不与民争利、更不能把群众作为牟利的工具，用热情影响群众，用真情赢得群众。
1.2 待人要有热情 对待群众就象对待亲人、对待朋友一样。医疗卫生工作往往与人民群众面对面直接接触，很多工作的实施和开展离不开群众的理解和支持，如果在工作中能对群众热情相待、与人为善，在群众的支持下，工作必定可以顺利开展；如果不能做到真诚待人，当面一套背后一套，摆架子、耍威风，就会直接影响医疗卫生工作者在群众心目中的形象，更会影响到党和政府的公信力，造成很多工作无法深入推进。
1.3 干事要有激情 医疗卫生工作较为辛苦、复杂、繁琐，一台手术可能会花费十几个小时，检测出一种病毒可能连续消耗数周时间，完成一次现场调查可能要挨家挨户跑遍几个乡镇，这就需要我们能够守得住理想、经得起考验、耐得住寂寞，同时还要有工作的激情，坚信生命不息、奋斗不止，在不断为人民群众健康服务过程中实现自己的人生价值。
2 “人民”是主体
人民群众是国家的主人，要在思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上服务群众。作为医疗卫生工作者，更应当具有服务意识，坚持立身不忘做人之本、干事不移为民之心、用权不谋一己之私，以人为本，把服务群众、造福百姓作为最大责任。树立正确权力观、人生观、利益观，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋[2]。工作中，要始终坚持人民的主体地位，坚持全心全意为人民服务，同时也要提高思想认识层次，严防不良思想的侵蚀。
2.1 “为人民币服务” “为人民币服务”价值观认为金钱是万能的，是衡量一切的标准，如果“为人民币服务”价值观盛行，必然会导致物欲横流、人情冷漠。医疗卫生工作者更应当警惕这种思想的侵蚀，医疗卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益性事业，绝大部分医疗卫生服务属于准公共产品，疾病预防控制等则完全属于公共产品[3]。在公共服务层面，不能容许“为人民币服务”思想泛滥，公共服务必须代表公共意志来决策和实施。我们不能抛弃为人民服务宗旨、不应持有自利性的动机，如果一切向钱看，必然导致医患对立、服务质量下降等不利局面的出现。
2.2 “为政绩服务” 政绩和服务群众二者本质上并无矛盾，但是在追求政绩的过程中，忽视为人民服务或者损害人民利益，矛盾便会产生。因此，在工作中要树立正确的政绩观，做决策时要多了解民意、要多倾听群众的呼声，把群众的所需所想作为工作的出发点，以群众满意为一切工作的最终目标，不搞沽名钓誉的政绩工程，不搞华而不实的形象工程，不搞劳民伤财的伪“民心工程”。
2.3 “为领导服务” “为领导服务”的实质是将权力转化为“为自己服务”，一些人认为“服务好领导”比“服务好人民”能得到更多更实在的好处，为了自己的“前途”，把有限的精力投入到無限揣度领导的想法当中，忘记人民群众才是服务的主体。长此以往，人为的割裂了与群众的联系、脱离了群众。[4]
3 “民服”是关键
民服指的是让群众满意，为人民信服，在群众间有良好口碑。对于医疗卫生机构来说，良好的群众口碑，就是核心竞争力，就是单位的无形资产，就是可持续发展的潜在生命力，应当引起高度重视。要达到“民服”，应做到“二做”、“三服”、“四信”：“二做”指的是踏踏实实做事、清清白白做人；“三服”是指对上要服从，对下要服务，对内要服众；“四信”是对理想有信仰、对工作有信心、对群众要信赖、做好党和群众的信使[3]。从我们的工作来说，就是日常工作做细做精，务虚性的工作做实做透，脚踏实地，做事而不作势，务实而不作秀，用实干赢得群众的拥护、支持。此外，也要有好的工作作风。作风好，才会对外有吸引力、对内有凝聚力、对下有号召力；作风差，不仅损害自身形象，也会降低党的威信，导致党员脱离群众，群众疏远党员。要以《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》为行动指南，从严要求，发扬艰苦奋斗、求真务实的作风，保持同人民群众的血肉联系，这样才能顺民意、得民心。 4 “服务”是核心
医疗卫生工作者是服务的提供者，人民群众是服务的接受者，应当在如何服务好群众上动脑筋、下力气、做文章。
4.1 “愿不愿服务” 应当以党的群众路线教育实践活动为契机，再次深入学习为人民服务的宗旨理念和救死扶伤的医学道德，牢固树立群众观点、站稳群众立场，不断提高服务意识，增强服务的主动性和积极性。单位应建立动力机制，对好的做法、先进个人等给予精神鼓励或物质支持；也要建立压力机制，完善监督评价，实行惩罚淘汰措施，形成一定压力。
4.2 “能不能服务” 为人民服务需要一定的专业技术作为支撑。习近平总书记曾对党员干部提出“认认真真学习”的要求，目前国家正在倡导学习型政府建设，个人也应当以做一名学习型员工为要求，不断加强业务学习。医疗卫生领域相关专业门类旁多、发展迅速，医疗卫生工作者如果不与时俱进、不加强前沿知识学习储备，很可能无法高质量地完成卫生服务工作，甚至在面对新发疾病时会出现不知所措、无计可施的现象。只有具备丰厚的专业知识、精湛的专业技术，才能更好地防病治病，守护健康。
4.3 “会不会服务” 为人民服务与本职工作并不是割裂的，不能单纯的为了服务而服务，也不能闷头工作而忘了服务，二者密切交织、有机统一。首先要做好本职工作，只有真正做到爱岗敬业，尽职尽责地完成本职工作，才能让卫生事业的整体更好发展，从而更好地服务于人民群众。此外，要放低心态、放低眼光、放低身段，走进基层、贴近群众、靠近一线，发挥专业优势，做好卫生服务[4]。
广大医疗卫生工作者应在党的群众路线教育实践活动大潮下，主动分析自身存在的不足，端正人生观、世界观和价值观，进一步转变工作作风，坚定为人民服务的信念。弘揚“救死扶伤、悬壶济世、大爱无疆、护佑健康”的医疗卫生职业精神，不断提高职业素养与技术能力，提供优质高效的医疗卫生服务，履行为人民服务的职责，让群众放心，让群众满意。
参考文献
[1] 中国共产党章程[R].北京：人民出版社，2012：19-20.
[2] 邓增强.服务型政府与“为人民服务”的内在统一性[J].安顺学院学报，2011，13（5）：87-88.
[3] 陈家应.卫生事业管理学[M].北京：科学出版社，2006：188-199.
[4] 刘意.“为人民服务”被三股扭曲道德价值观侵袭[J].唯实，2001，（3）：18.
[5] 路大虎.做群众最信服的党员[M].浙江：浙江人民出版社，2013：5-140.
[6] 牛辅恒.把服务群众作为创先争优的出发点和落脚点[J].共产党员，2011，（19）：14.