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<正> 久叫不应是影响接通率的重要因素之一。如何减少久叫不应,是提高接通率、强化业务管理的重要课题。 一、“久叫不应”的分布规律 首先探讨一下哪些用户久叫不应率高,哪些用户久叫不应率低。这里所指的久叫不应率为人工拨叫接通率测试中的久叫不应次数与拨叫总次数的比值。 1.久叫不应率低的用户 (1)电话机有人值守的用户 这类用户主要有旅社总服务台、商店