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摘要：本文基于某高职学生视角对MOOC学习体验通过对學习者平台使用情况、平台友好度体验、课程内容体验、社群交互体验这几方面进行的问卷调研，根据调研结果分析并给出建议：提升平台的友好度、改进课程内容、加强群体的交互作用。
关键词：高职学生;MOOC;学习体验
1引言
MOOC从2012年开始作为一种新型在线教学模式闯入人们的视野，给互联网产业及在线学习、高等教育带来巨大影响，斯坦福大学校长将其比作教育史上的“一场数字海啸”，《纽约时报》作者Laura Pappano 将2012 年称为“MOOC元年”[1]。随后在国际国内教育领域迅速发展并得到广泛关注。Coursera、edX 和 Udacity 是当前全球三个主要MOOC 平台。MOOC 是当今世界上流行的教育学习方式。清华大学、北京大学、上海交通大学等先后与edX、Coursera等签约，与世界一流大学共建MOOC，同时这些高校也在发展中国的MOOC平台[2]。
MOOC在世界范围受到热切关注，其深远影响也将会在我国的教育中体现。首先做出反应的是良好的资源和深厚的教育积累的普通高等学校。但由于普通高等教育和职业教育两者在MOOC的发展定位和服务对象的是完全不同不可互代的。能否满足高职学生对知识和技术技能的需求还研究甚少。高职院校作为高等教育的重要办学层次之一，人才培养的定位和目标不同于其他办学层次学习者，强调更应用理论知识解决实际问题的能力，适应职业岗位需求，培养的是应用型人才高[3]。从某方面来说职业教育课程的潜在学习群体范围比普通高等教育会更大，其对于在线职业技术课程的需求将远远超过其他类型的课程。
社会的多样化发展，尤其是远程学习评价主体的变化，使得学习者的满意程度成为真正衡量质量的标准[4]。许多大学或学院的远程教育课程评价最初均是关注和强调课程设计者、管理者和教师的视角[5]，很少关注学习者的视角[6]。课程如果不能满足学习者的期望和需要，就会导致学习者低水平参与。不调查学习者对课程的满意度，也就很难满足学习者的需求和改进学习[7]。将视角从关注“以教师为主”的教学主体转变为关注“以学生为主”的学习主体上来，摸清学习者在MOOC学习中的具体学习体验及其对学习效果的影响，分析影响学生学习体验的因素，才能做到最大程度上尊重学生的需求，满足学生的学习需求，重视学生的学习体验，才能更好的开展在线教育，取得有效的教学效果。
本文以高职学生主体为视角，关注高职层次学习者MOOC用户的平台体验，将对职教MOOC的未来规划、平台建设和课程设计产生最为直接和实际的参考价值，同时为高职院校课程改革的创新提供理论和实践参考。
2 研究方法
本文采用问卷调查的方式获取数据，调查对象为江苏某几所高职院校参与MOOC在线学习的在校生，整理相关文献形成问卷的理论依据，在充分讨论的基础上设计形成调查问卷的初稿。征求相关领域的专家学者和使用者的建议，对问卷部分测量指标进行修改与完善，形成预调查问卷。预调研样本来随机选取了50名在校生，根据结果调整，最终形成正式调查问卷。
用于本次研究的调查问卷共27题，包含三部分内容：调查对象的基本情况（3题），参与MOOC学习的基本情况（13题），对MOOC的学习体验情况（11 题），采用李克特5分量表，答题范围由“5”非常同意到“1”非常不同意。
为了保证收集的数据有效，正式调查时选择了对MOOC有所了解的学习者进行调查，被调查者主要是大一、大二的在校生及部分专升本及接本的学生。共发放问卷850份，回收有效问卷805份，有效率94.7%。其中女生525 人，男生280 人;大一学生334 人，大二学生462 人，大三学生9人。
3调查结果
MOOC平台是MOOC课程的载体，为MOOC课程提供了上传下载课程资料、开展教学活动、进行教学交互、提供学习服务等功能。好的MOOC平台可为课程提供更全面的保障，也可为学习者提供更全面有效的学习服务。因此，研究在调查MOOC学习者的学习体验时，首先考虑到的是学习者对MOOC平台的体验情况，关注评价过程的交互性和学习结果的反馈。
3.1 学习者平台使用情况
本次调研90.21%的学习者是通过朋友老师推荐了解加入MOOC。从调研结果图1可知，学习者学习过的MOOC平台为：智慧职教（占94.29%）、超星泛雅（占71.93%）、学堂在线（占6.34%）、好大学在线（占4.6%）、爱课程icourse（占22.11%）。由数据反馈可知，本次调研的学习者常用的MOOC学习平台集中于智慧职教和超星泛雅这两个平台。这种结果一方面与学习者个人学习喜好有关，也与平台的影响力在学校的使用率有关。
3.2 平台友好度体验
平台友好度主要从访问性、课程界面的设计人性化风格构图的合理性以及教学功能的实现等方面进行评价。
80%的学习者对平台的友好度表示满意。从调研结果图2可知，MOOC平台友好度较高的为智慧职教、超星泛雅和爱课程icourse三大平台。通过对友好度较高的三大平台进行分析见表1，评分最高的为智慧职教，其次为超星泛雅，最次为爱课程icourse。
3.3课程内容体验
调查结果显示（见图3），课程内容方面在“能适应学习进度的安排”这一项，有44.9%的学习者认可智慧职教平台，29.38%的学习者认可超星泛雅，爱课程icourse平台的进度安排的适应满意度为22.23%。在“课程提供的学习资料很丰富”这一项中，智慧职教的满意度为45.8%，超星泛雅为28.88%，爱课程icourse为23.45%。在“学习需求可以被满足”这一项中，智慧职教、超星泛雅为、爱课程icourse的满意度分别为57.65%、27.53%、23.45%。 3.4社群交互体验
社群交互体验包含交互影响、交互效果、交流反馈。
交互影响的问题在智慧职教、超星泛雅为、爱课程icourse的满意度分别为：论坛提问得到回应（39.01%、23.33%、14.8%）、方便交流且融洽（46.79%、29.62%、22.22%）、在平台上的互动交流很活跃（55.8%、25.80%、18.51%）。
交互效果的问题在智慧职教、超星泛雅为、爱课程icourse的满意度分别为：自由开放探讨学习问题（46.29%、29.62%、24.69%）、参与互动讨论学习有帮助（46.42%、4.44%、23.45%）。
交流反馈的问题在智慧职教、超星泛雅为、爱课程icourse的满意度分别为：通过课程学习使得职业生涯中更自信（41.48%、26.91%、23.45%），认识了更多志同道合的朋友（40.86%、25.80%、18.51%），积极地按时独立完成课程作业（46.91%、30.86%、25.92%）。
4结果分析与建议
在MOOC平台建设中想要提升学习者的满意度就要强调以“学习者为中心”。学习满意度在一定程度上可以体现网络课程的建设质量，相关影响因素应作为检验其质量的重要评价指标[8]。在调查中发现，大部分学习者对平台的友好度表示满意，平台使用友好程度会对平台的选择产生影响，学习的满意度与课程内容的质量以及群体的交互体验呈正向关系，对论坛提问的回应、交流的方便程度洽、互动的活跃度很重视。因而在MOOC的发展中，不但需要打造更优秀的平台基础，还要提供拥有优质内容给的课程，并且应由“讲授为主”向“互动为主”模式转变，并不断探索适合自身的具有特色的模式。
4.1 提升平台的友好度
平台是课程呈现的载体，根据调查在使用频率上，学习者每天登录MOOC平台，每2-3天登录一次，每星期登录一次，只完成作业和考试时登录，分别占：13.42%、39.38%、16.65%和30.56%，主动使用MOOC的比率为69.44%，被动使用MOOC的比率为30.56%。在人机交互过程中提升学习者的主动性，增加平台实用性、便捷性、和吸引力也是平台开发需要关注的要点。因而平台的访问性、课程界面的设计人性化风格构圖的合理性以及教学功能的实现要提升对使用者的友好度，才能提升学习者的满意度。
4.2 改进课程内容
平台的内容的核心是课程，教学的过程原本是教与学在同时间和时空下的结合，MOOC使之分开，这就要求优秀的课程才能给学习者带来好的课程学习体验，重点是教学设计的方法和内容。对教学者的专业素养提出了更搞得要求要由“施教者”向“导学者”转变，学习者能否适应学习进度的安排、课程提供的学习资料是否很丰富、能否满足需求，教学方法是否新颖多样、对学生有无吸引力、能否引导学生自主学习等成为了关注的要点。高职学生相较于普通高校，在学习过程中需要更多地从具体的内容感知实用性较强，教学者需要更多地引导高职学生从具体的情景或实例中参与、感知、归纳、总结和运用。改善MOOC学习者的课程学习体验，需要从具体的课程内容着手，要根据学习者的自身特点准对性的做到节奏合理、内容短小精致、却不失完整性、有较强的拓展性和实用性。
4.3 加强群体的交互作用
现国内高职院校的教学实施主要还是教师对学生的单项传授，协同学习相互交流的体验较少，强调交互是MOOC的最主要特征之一，要注重学习者的体验，关注学习者之间的相互交互，使互动交流中知识得到共享。如可以让学习者把真实的学习感受上传到平台中，按时完成作业和笔记，将自己的学习情况都记录在电子档案中，注重挖掘互联网+时代学习资源的交互潜能。
还需要为学习者提供交流互动平台，在知识和思维上能够进行碰撞，引导学习者在论坛的提问和解答，用积分等形式鼓励学习者进入交流社区并参与相互之间的点评，提升他们的活跃度，从而调动学习者的学习兴趣，提升其学习积极性。不但要强调学习者的“知识积累”也要重视学习过程中的“经验积累”。同时要安排专业的教师在互动交流区，提供问题的解答，以便学习者能够及时获得反馈信息，把握自己的学习动态。通过探究式学习丰富其学习体验，使其能积极地独立完成作业，结识志同道合的同伴，提升职业自信。
本次调研对象主要是面向江苏几所高职学校对MOOC的使用意愿，调研对象基本是受教育水平相近且属同一教学层次的学生，个体差异较小，可能未必全面概括了MOOC学习者的所有关键因素，还有待于研究中进一步的探讨。本次调研结论受到不同地区和不同专业学校学生自身特点、校内课程建设平台不同以及教师推荐资源不同等等因素的影响，在其地区学校的适用性还有待于进一步的验证。
参考文献：
[1]张萍. 职业教育的机遇和挑战：大规模开放在线课程[J]. 中国成人教育， 2014（7）：133-134.
[2]蒋京苏. 远程教育质量保证体系的构建与策略研究[D]. 中国科学技术信息研究所， 2007.
[3]Rovai A P， Ponton M K & Baker J D.Distance learning in higher education： A programmatic approach to planning， design， instruction， evaluation，and accreditation[M]New York： Teacher College Press，2008.
[4]王宁， 琚向红， 葛正鹏. 开放教育网络课程学习满意度影响因素[J]. 开放教育研究， 2014（6）：111-118.
基金项目：江苏省高校哲学社会科学研究项目（2017SJB1666）;江苏省教育科学“十三五”规划课题（D/2016/03/48）;“食品加工技术”国家教学资源库;“中华酿酒传承与创新”国家教学资源库;《食品生物化学》国家精品资源共享课;省“333”工程人才培养计划;省“青蓝工程”学术带头人培养计划
作者简介：焦宇知（1979-），男，硕士，教授，研究方向：教育管理，植物功能性因子开发。
关键词：高职学生;MOOC;学习体验
1引言
MOOC从2012年开始作为一种新型在线教学模式闯入人们的视野，给互联网产业及在线学习、高等教育带来巨大影响，斯坦福大学校长将其比作教育史上的“一场数字海啸”，《纽约时报》作者Laura Pappano 将2012 年称为“MOOC元年”[1]。随后在国际国内教育领域迅速发展并得到广泛关注。Coursera、edX 和 Udacity 是当前全球三个主要MOOC 平台。MOOC 是当今世界上流行的教育学习方式。清华大学、北京大学、上海交通大学等先后与edX、Coursera等签约，与世界一流大学共建MOOC，同时这些高校也在发展中国的MOOC平台[2]。
MOOC在世界范围受到热切关注，其深远影响也将会在我国的教育中体现。首先做出反应的是良好的资源和深厚的教育积累的普通高等学校。但由于普通高等教育和职业教育两者在MOOC的发展定位和服务对象的是完全不同不可互代的。能否满足高职学生对知识和技术技能的需求还研究甚少。高职院校作为高等教育的重要办学层次之一，人才培养的定位和目标不同于其他办学层次学习者，强调更应用理论知识解决实际问题的能力，适应职业岗位需求，培养的是应用型人才高[3]。从某方面来说职业教育课程的潜在学习群体范围比普通高等教育会更大，其对于在线职业技术课程的需求将远远超过其他类型的课程。
社会的多样化发展，尤其是远程学习评价主体的变化，使得学习者的满意程度成为真正衡量质量的标准[4]。许多大学或学院的远程教育课程评价最初均是关注和强调课程设计者、管理者和教师的视角[5]，很少关注学习者的视角[6]。课程如果不能满足学习者的期望和需要，就会导致学习者低水平参与。不调查学习者对课程的满意度，也就很难满足学习者的需求和改进学习[7]。将视角从关注“以教师为主”的教学主体转变为关注“以学生为主”的学习主体上来，摸清学习者在MOOC学习中的具体学习体验及其对学习效果的影响，分析影响学生学习体验的因素，才能做到最大程度上尊重学生的需求，满足学生的学习需求，重视学生的学习体验，才能更好的开展在线教育，取得有效的教学效果。
本文以高职学生主体为视角，关注高职层次学习者MOOC用户的平台体验，将对职教MOOC的未来规划、平台建设和课程设计产生最为直接和实际的参考价值，同时为高职院校课程改革的创新提供理论和实践参考。
2 研究方法
本文采用问卷调查的方式获取数据，调查对象为江苏某几所高职院校参与MOOC在线学习的在校生，整理相关文献形成问卷的理论依据，在充分讨论的基础上设计形成调查问卷的初稿。征求相关领域的专家学者和使用者的建议，对问卷部分测量指标进行修改与完善，形成预调查问卷。预调研样本来随机选取了50名在校生，根据结果调整，最终形成正式调查问卷。
用于本次研究的调查问卷共27题，包含三部分内容：调查对象的基本情况（3题），参与MOOC学习的基本情况（13题），对MOOC的学习体验情况（11 题），采用李克特5分量表，答题范围由“5”非常同意到“1”非常不同意。
为了保证收集的数据有效，正式调查时选择了对MOOC有所了解的学习者进行调查，被调查者主要是大一、大二的在校生及部分专升本及接本的学生。共发放问卷850份，回收有效问卷805份，有效率94.7%。其中女生525 人，男生280 人;大一学生334 人，大二学生462 人，大三学生9人。
3调查结果
MOOC平台是MOOC课程的载体，为MOOC课程提供了上传下载课程资料、开展教学活动、进行教学交互、提供学习服务等功能。好的MOOC平台可为课程提供更全面的保障，也可为学习者提供更全面有效的学习服务。因此，研究在调查MOOC学习者的学习体验时，首先考虑到的是学习者对MOOC平台的体验情况，关注评价过程的交互性和学习结果的反馈。
3.1 学习者平台使用情况
本次调研90.21%的学习者是通过朋友老师推荐了解加入MOOC。从调研结果图1可知，学习者学习过的MOOC平台为：智慧职教（占94.29%）、超星泛雅（占71.93%）、学堂在线（占6.34%）、好大学在线（占4.6%）、爱课程icourse（占22.11%）。由数据反馈可知，本次调研的学习者常用的MOOC学习平台集中于智慧职教和超星泛雅这两个平台。这种结果一方面与学习者个人学习喜好有关，也与平台的影响力在学校的使用率有关。
3.2 平台友好度体验
平台友好度主要从访问性、课程界面的设计人性化风格构图的合理性以及教学功能的实现等方面进行评价。
80%的学习者对平台的友好度表示满意。从调研结果图2可知，MOOC平台友好度较高的为智慧职教、超星泛雅和爱课程icourse三大平台。通过对友好度较高的三大平台进行分析见表1，评分最高的为智慧职教，其次为超星泛雅，最次为爱课程icourse。
3.3课程内容体验
调查结果显示（见图3），课程内容方面在“能适应学习进度的安排”这一项，有44.9%的学习者认可智慧职教平台，29.38%的学习者认可超星泛雅，爱课程icourse平台的进度安排的适应满意度为22.23%。在“课程提供的学习资料很丰富”这一项中，智慧职教的满意度为45.8%，超星泛雅为28.88%，爱课程icourse为23.45%。在“学习需求可以被满足”这一项中，智慧职教、超星泛雅为、爱课程icourse的满意度分别为57.65%、27.53%、23.45%。 3.4社群交互体验
社群交互体验包含交互影响、交互效果、交流反馈。
交互影响的问题在智慧职教、超星泛雅为、爱课程icourse的满意度分别为：论坛提问得到回应（39.01%、23.33%、14.8%）、方便交流且融洽（46.79%、29.62%、22.22%）、在平台上的互动交流很活跃（55.8%、25.80%、18.51%）。
交互效果的问题在智慧职教、超星泛雅为、爱课程icourse的满意度分别为：自由开放探讨学习问题（46.29%、29.62%、24.69%）、参与互动讨论学习有帮助（46.42%、4.44%、23.45%）。
交流反馈的问题在智慧职教、超星泛雅为、爱课程icourse的满意度分别为：通过课程学习使得职业生涯中更自信（41.48%、26.91%、23.45%），认识了更多志同道合的朋友（40.86%、25.80%、18.51%），积极地按时独立完成课程作业（46.91%、30.86%、25.92%）。
4结果分析与建议
在MOOC平台建设中想要提升学习者的满意度就要强调以“学习者为中心”。学习满意度在一定程度上可以体现网络课程的建设质量，相关影响因素应作为检验其质量的重要评价指标[8]。在调查中发现，大部分学习者对平台的友好度表示满意，平台使用友好程度会对平台的选择产生影响，学习的满意度与课程内容的质量以及群体的交互体验呈正向关系，对论坛提问的回应、交流的方便程度洽、互动的活跃度很重视。因而在MOOC的发展中，不但需要打造更优秀的平台基础，还要提供拥有优质内容给的课程，并且应由“讲授为主”向“互动为主”模式转变，并不断探索适合自身的具有特色的模式。
4.1 提升平台的友好度
平台是课程呈现的载体，根据调查在使用频率上，学习者每天登录MOOC平台，每2-3天登录一次，每星期登录一次，只完成作业和考试时登录，分别占：13.42%、39.38%、16.65%和30.56%，主动使用MOOC的比率为69.44%，被动使用MOOC的比率为30.56%。在人机交互过程中提升学习者的主动性，增加平台实用性、便捷性、和吸引力也是平台开发需要关注的要点。因而平台的访问性、课程界面的设计人性化风格构圖的合理性以及教学功能的实现要提升对使用者的友好度，才能提升学习者的满意度。
4.2 改进课程内容
平台的内容的核心是课程，教学的过程原本是教与学在同时间和时空下的结合，MOOC使之分开，这就要求优秀的课程才能给学习者带来好的课程学习体验，重点是教学设计的方法和内容。对教学者的专业素养提出了更搞得要求要由“施教者”向“导学者”转变，学习者能否适应学习进度的安排、课程提供的学习资料是否很丰富、能否满足需求，教学方法是否新颖多样、对学生有无吸引力、能否引导学生自主学习等成为了关注的要点。高职学生相较于普通高校，在学习过程中需要更多地从具体的内容感知实用性较强，教学者需要更多地引导高职学生从具体的情景或实例中参与、感知、归纳、总结和运用。改善MOOC学习者的课程学习体验，需要从具体的课程内容着手，要根据学习者的自身特点准对性的做到节奏合理、内容短小精致、却不失完整性、有较强的拓展性和实用性。
4.3 加强群体的交互作用
现国内高职院校的教学实施主要还是教师对学生的单项传授，协同学习相互交流的体验较少，强调交互是MOOC的最主要特征之一，要注重学习者的体验，关注学习者之间的相互交互，使互动交流中知识得到共享。如可以让学习者把真实的学习感受上传到平台中，按时完成作业和笔记，将自己的学习情况都记录在电子档案中，注重挖掘互联网+时代学习资源的交互潜能。
还需要为学习者提供交流互动平台，在知识和思维上能够进行碰撞，引导学习者在论坛的提问和解答，用积分等形式鼓励学习者进入交流社区并参与相互之间的点评，提升他们的活跃度，从而调动学习者的学习兴趣，提升其学习积极性。不但要强调学习者的“知识积累”也要重视学习过程中的“经验积累”。同时要安排专业的教师在互动交流区，提供问题的解答，以便学习者能够及时获得反馈信息，把握自己的学习动态。通过探究式学习丰富其学习体验，使其能积极地独立完成作业，结识志同道合的同伴，提升职业自信。
本次调研对象主要是面向江苏几所高职学校对MOOC的使用意愿，调研对象基本是受教育水平相近且属同一教学层次的学生，个体差异较小，可能未必全面概括了MOOC学习者的所有关键因素，还有待于研究中进一步的探讨。本次调研结论受到不同地区和不同专业学校学生自身特点、校内课程建设平台不同以及教师推荐资源不同等等因素的影响，在其地区学校的适用性还有待于进一步的验证。
参考文献：
[1]张萍. 职业教育的机遇和挑战：大规模开放在线课程[J]. 中国成人教育， 2014（7）：133-134.
[2]蒋京苏. 远程教育质量保证体系的构建与策略研究[D]. 中国科学技术信息研究所， 2007.
[3]Rovai A P， Ponton M K & Baker J D.Distance learning in higher education： A programmatic approach to planning， design， instruction， evaluation，and accreditation[M]New York： Teacher College Press，2008.
[4]王宁， 琚向红， 葛正鹏. 开放教育网络课程学习满意度影响因素[J]. 开放教育研究， 2014（6）：111-118.
基金项目：江苏省高校哲学社会科学研究项目（2017SJB1666）;江苏省教育科学“十三五”规划课题（D/2016/03/48）;“食品加工技术”国家教学资源库;“中华酿酒传承与创新”国家教学资源库;《食品生物化学》国家精品资源共享课;省“333”工程人才培养计划;省“青蓝工程”学术带头人培养计划
作者简介：焦宇知（1979-），男，硕士，教授，研究方向：教育管理，植物功能性因子开发。