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通过文献回顾、问卷调查，结合轿车市场需求特点，文章提出轿车顾客体验包括感知体验、情感体验、社会体验三个维度，轿车品牌资产包括品牌认知和品牌关系／形象两个维度。并根据以往学者的研究成果，结合轿车品牌资产的特征，提出了顾客体验对轿车品牌资产影响的研究模型。
顾客体验对轿车品牌资产的影响机理研究
【摘 要】
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通过文献回顾、问卷调查，结合轿车市场需求特点，文章提出轿车顾客体验包括感知体验、情感体验、社会体验三个维度，轿车品牌资产包括品牌认知和品牌关系／形象两个维度。并根据以往
【机 构】
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广州城市职业学院
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2010年7期
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